Продавец не принимает возврат культиватора, эксплуатированного покупателем в первый день использования

03.05.2023, 03:31

• г. Волгоград

Культиватор сломался в первый день отправил обратно почтой. 2 мая последний день хранения.

Ответ продавца

Так как технически сложный товар уже эксплуатировался и не имеет товарный вид, продавец отказывает вам в возврате денег.

Товар, который не подошёл или не понравился, можно вернуть, если:

— на нём нет следов использования, товарный вид сохранён, а упаковка не повреждена;

— при покупке устройств вы не устанавливали и не активировали программы;

— сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;

— вы возвращаете весь комплект товаров, например, пылесос и все щётки в комплекте.

Читать ответы (1)

Товарный вид
Отказывают в возврате товара
Технически сложный товар

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

03.05.2023, 06:10,

г. Москва

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59