Они сослались, на то, что требуется наряд-заказ на выполнения работ и акт дефектовки.
Купил стартер. При установке собственными силами обнаружился визуальный заводской дефект. Обратился в магазин, о возврате денежных средств. Они сослались, на то, что требуется наряд-заказ на выполнения работ и акт дефектовки. Что делать...?
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьДобрый день!
Если вы обнаружили заводской дефект на купленном стартере при установке, то вам необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, и требовать возврата денежных средств.
В соответствии со статьей 25.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Однако, магазин требует наряд-заказ на выполнение работ и акт дефектовки. В данном случае, вы можете обратиться в органы государственной технической инспекции (ГТИ) для проведения экспертизы проданного товара.
В соответствии со статьей 20.4 Федерального Закона "О техническом регулировании" ГТИ выполняет функции по техническому контролю, проверке соответствия требованиям технических регламентов и нормативных документов, проведению испытаний на соответствие установленным требованиям.
Таким образом, для защиты своих прав и интересов как потребителя, вы можете требовать возврата денежных средств у магазина и обратиться в ГТИ для проведения экспертизы проданного товара. Конкретные нормы права РФ на которых основан данный ответ - статья 25.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" и статья 20.4 Федерального Закона "О техническом регулировании".
Спросить
Правила возврата и обмена товара надлежащего качества определяются прежде всего действующим законодательством (ст. 502 Гражданского кодекса РФ, ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Поскольку автомобильные запчасти не входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), то их возможно обменять либо возвратить продавцу в порядке, предусмотренном ст. 502 Гражданского кодекса РФ.
Но учтите, что обмен товара надлежащего качества возможен при наличии совокупности следующих обстоятельств:
- товар не подошел покупателю по форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации (перечень данных причин является исчерпывающим; Обмен товара по надлежащего качества по иным причинам возможен только с согласия продавца);
- обмен товара возможен в течение 14 дней с даты его приобретения (более длительный срок для обмена товара может быть установлен самим продавцом);
- товар не был в употреблении (отсутствие товара в употреблении подтверждают целостность упаковки, наличие этикетки), сохранены его потребительские свойства (т.е. имеется возможность использовать товар по его назначению);
- имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (чаще всего доказательством приобретения товара у продавца являются кассовый или товарный чек, но могут быть и иные доказательства, например свидетельские показания, так как закон не устанавливает необходимости подтверждения покупки исключительно кассовым или товарным чеком. Так, в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.).
Кроме того, при обмене товара надлежащего качества по основаниям, предусмотренным ст. 502 Гражданского кодекса РФ, либо если продавец согласен обменять товар несмотря на отсутствие таковых, стоимость обмениваемого товара не обязательно должна быть равноценной: ст. 502 Гражданского кодекса РФ предусматривает возможность перерасчета между продавцом и покупателем в случае разницы в цене обмениваемых товаров. Следовательно в этой части практика магазина по обмену товара только на товар равноценной стоимости является неправомерной.
Спросить
Проблемы с установкой ступицы из автомагазина - требуются заказ-наряд и акт дефектовки - что делать?
Муж приобрел в автомагазине ступицу. Но установить ее не удалось, ступица проваливается на валу. Обратились в магазин с претензией, но магазин запрашивает заказ-наряд и акт дефектовки детали. Но мы их предоставить не можем. Законны ли их требования? И как нам вернуть деталь в магазин?
Заказчик мне предложил заключить наряд заказ на монтажные работы, вопрос должен ли наряд заказ сопровождаться договором? При условии что в этой организации я оффициально не трудоустроен.
Заключение договора наряд-заказа на строительные работы.
Могу ли я требовать заказ-наряд работ после забратия машины через месяц от сто.
Не дают заказ наряды на выполненую работу как добиться чтоб дали заказ наряды?
Я сдал автомобиль НЕ ПО ГАРАНТИИ на ремонт в частный автосервис (лицензированный). с момента сдачи авто в ремонт прошло 3,5 месяца. Ремонт до конца не произведен. В заказ-наряде срок выполнения работ не оговорен, но оговорено, что до конца ремонта я не забираю автомобиль. В какие разумные сроки автосервис обязан отремонтировать авто. (кап. ремонт автоматической коробки передач). Спасибо!
Проблема с автомервисом. При ремонте повредили двигатель. На руках остался акт заказ-наряда и заключение другого сервиса, что при предыдущем ремонте был поврежден движок. Хочу вернуть деньги за прошлую работу и потребовать оплаты ремонта двигателя. Как это сделать если на мирную они не пойдут? Заранее спасибо.
Считаються документы полными если ООО выдает только наряд-заказ после выполнения авторабот (автосервис), этими документами можно воспользоваться а суде?
(кассы у них нет)
Разговаривая с дилером, узнал что они выдают заказ-наряды на выполнение работ и акт выполненных работ. Вскоре поеду к ним на гарантийный ремонт.
Знаю почему не хотят давать все эти документы, знаю какие законы и статьи нарушают, но как мне действовать когда я приеду в салон на гарантийный ремонт?
Мне разбили лобовое стекло на машине. Вставил новое стекло 3 месяца назад. В заказ наряде не указали номер машины, марку и вин. В суде сказали такой заказ наряд не подходит на возмещение ущерба. Суд был сегодня. Возможно ли отредактировать заказ наряд через 3 месяца у этих мастеров и законно ли это будет?
Я продал модуль зажигания на ВАЗ предупредил покупателя, что устанавливать должен специалист у которого есть компьютер и другое оборудование для диагностики подобных неисправностей, Покупатель самостоятельно установил неправильно подсоединил модуль сгорел. Требует с меня произвести возврат денег. Что делать? Я попросил наряд-заказ на выполнения данного вида работ и акт о браке. Данные документы отсутствуют.
В арбитражном суде ответчик представил документы от подрядчика-акты выполненных работ и заказ-наряд. Истец выразил сомнение и подал ходатайство об истребовании копии документов у подрядчика. В ответ на запрос, подрядчик прислал ответ, что эти документы не оформлял и не подписывал, при этом просил привлечь в качестве третьего лица на стороне истца. Суд привлек подрядчика в качестве третьего лица без самостоятельных требований на стороне истца. Возникает вопрос, кто должен доказать, что подписи на акте и заказ-наряде принадлежит или не принадлежит подрядчику, истец или ответчик?
Автомобиль обслуживается у официального дилера, могу ли я потребовать от дилера восстановить акты заказ наряда на мой автомобиль? Если они мной утрачены.
Купил электро автозапчасть в магазине автозапчастей в автосервисе мне её установили, но через 2 км она перестала работать, поставили старую заработала. Позвонил в магазин сказали привезите заказ наряд, дефектный акт и запчасть и мы вернем деньги, я привез. Сегодня звонят и говорят, что этих документов мало, привизите все чеки на работы которые производились, экспертизу от электрика который менял запчасть, лизензию от автосервиса на проведение работ с данной машиной. Правы ли они?
Необходимо ли оформлять приказ на право подписания мастером-приемщиком автосалона (ООО) заказ-наряда, акта приемки авто, акта сдачи выполненных работ, товарной накладной и счета на оплату?
