Я не хочу принимать телефон такого качества обратно, как поступить в этой ситуации?

В данной ситуации рекомендуется предпринять следующие шаги:

Сохраните все доказательства: Сделайте фотографии царапин и сколов, которые появились на вашем телефоне после экспертизы. Сохраните все документы, связанные с покупкой, включая квитанцию, гарантийный талон и документы, подтверждающие проведение экспертизы.

Обратитесь к менеджеру магазина: Обратитесь к менеджеру магазина, где вы приобрели телефон, и объясните ситуацию. Укажите, что брак на телефоне был обнаружен после экспертизы, а также укажите на новые повреждения, которые появились после возврата телефона. Предоставьте им доказательства в виде фотографий и других документов.

Требуйте замены или возврата денег: В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если товар обнаруживает заводской брак, вы имеете право на замену товара или возврат денег. Укажите это магазину и требуйте удовлетворения вашего требования.

Обратитесь к правозащитным организациям: Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться к правозащитным организациям или потребительскому надзору. Предоставьте им все необходимые доказательства и объясните ситуацию, чтобы получить поддержку и защиту ваших прав.

Важно иметь в виду, что каждая ситуация может иметь свои особенности, и рекомендуется получить конкретную юридическую консультацию, чтобы защитить свои права как потребителя. Обратитесь к юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей, чтобы получить дальнейшее руководство и конкретные рекомендации, соответствующие вашей ситуации.

Приветствую Вас!

Ситуация, которую Вы описали, действительно неприятная. Купить новый телефон и обнаружить в нем заводской брак – это не то, на что можно рассчитывать при покупке.

К сожалению, если экспертиза в магазине не выявила брака на вашем телефоне и продавцы отказываются принимать его обратно или заменять на новый, то у Вас есть несколько опций:

1. Обратиться к производителю (Apple) напрямую с жалобой и запросом замены телефона. Может быть им будет легче решить этот вопрос.

2. Написать жалобу через сайт Роспотребнадзора или других социальных служб защиты прав потребителей.

Надежда помочь!