VIP Как расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный абонемент, купленный в кредит?
Два дня назад я посетила пробное занятие в Студии растяжки, после которого мне дали заполнить и подписать анкету в 1 экземпляре. Далее, из-за недостаточности информации и введении меня в заблуждение, а именно: меня не ознакомили с Договором-офертой, Приложением по тарифам, и Договоре на кредит с банком, я приобрела на занятия в Студии абонемент в рассрочку, а на самом деле – в кредит в Банке. Занятия я еще не посещала, но в приложении банка уже высветилась сумма кредита.
Вопрос: Если я сейчас закрою весь кредит перед Банком одним платежом, чтобы не начислялись проценты, а потом предъявлю Требование Студии о расторжении договора и возврате мне денежных средств - это будет правомочно? Ведь деньги им заплатил за меня Банк? Кроме анкеты я ничего больше не подписывала.
И еще вопрос: Акцепт оферты-договора произошел 11.05.2023 г. Но в Абонентском договоре есть следующее условие: "...стороны договорились, что для целей настоящего пункта, в случае поступления заявления на возврат денежных средств от Посетителя после 7-го числа календарного месяца, услуги в данный месяц считаются использованными..." Так как при расторжении договора каждое занятие (даже без посещения) у них пересчитывается по тройному тарифу, это будет очень большая сумма. Насколько это законно?
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Здравствуйте.
Незаконно, это ущемление прав потребителя, ст.16 Закона о защите прав потребителей.
Вы можете и в банк пока не перечислять сумму, но известить его о том, что Вами подана претензия исполнителю. А исполнителю направить претензию, в которой указать реквизиты банка для возврата уплаченной суммы.
С уважением.
Спросить
Претензия с отказом от договора согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"
СпроситьХочу вернуть стоимость неиспользованного абонемента в фитнес-клуб. Клуб отказывается выплачивать деньги. Готовлю претензию и иск в суд. Как доказать, что оплата по договору была произведена, если был оформлен кредитный договор? Причем кредитный договор оформили на мужа.
Также в договоре на оказание услуг они указали мою старую фамилию, хотя действовал уже новый паспорт (в договоре все реквизиты нового паспорта, но фамилия от старого). Не помешает ли это обращению в суд?
Здравствуйте, прикладывайте копии всех документов по факту и имейте с собой оригиналы.
Приложите и возьмите с собой все подтверждающие документы о смене фамилии.
Пишите все объяснения как здесь, также и в иске.
Будете объяснять судье, что к чему.
СпроситьХочу вернуть деньги с одной организации за не использованные посещения из абонемента. Просят лично подойти и написать заявление. Переехала в другой город, подойти к ним нет возможности. По электронной почте принимать отказываются. Законно ли?
Здравствуйте.
Необходимо направить Ваше обращение почтой России, с уведомлением и описью вложения.
Спросить
Этот момент у Вас должен быть отражен в договоре. Но, навряд-ли Вам выплатят остаток. Почитайте свой договор.
СпроситьСуществует ли возможность вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес, если его срок уже истёк, услугами не пользовались вообще?
Марта, Можете (ст.32 ЗоЗПП). Вам обязаны вернуть обратно денежные средства за неиспользованные услуги. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей,- недействительны (ст.16 ЗоЗПП).
Нужно грамотно составить претензию, в которой отразить ваши требования.
Спросить
- при условии если:
1. докажете факт нарушения договора со стороны фитнес-центра;
2. имеется доказательство предъявления претензии;
3. подтвержденное документально нарушение здоровья, не позволяющее в указанный период посещать фитнес-центр
Спросить
Могу ди я вернуть деньги за неиспользованный абонемент фитнес клуба, если в их правилах написано, что расторжение возможно, но без возврата членских взносов? Правила не подписывала. Спасибо.
Договора на руках нет, возможно утерян при переезде. На сайте есть правила клуба, предполагаю, что в договоре написано тоже самое. А если прописано, что они не возвращают средства, то есть возможность все таки их вернуть?
СпроситьНикаких разделов в договоре нет. Есть только права и обязанности сторон в которых говорится, что член клуба должен соблюдать правила клуба, которые даже почитать не дали. Я их в интернете нашла. Каков шанс вернуть средства? Спасибо.
Спросить
здесь же не бюро предсказаний. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьПриобретала абонент в фитнес зал, по акции "год на троих" , полная стоимость его 18000, то есть для меня он обошёлся за 6000
Я переехала в другой город, хотела либо отдать его сестре, оказалось переоформление 2000
Меня это не устроило, об этом не предупреждали..
Вернуть деньги они соглашаются с расчётом полной стоимости абонемента за месяц, то есть я отходила 3 месяца, значит 1900*3 и 40 % неустойки.
Как быть? Правильно ли они поступают?
Обращайтесь сначала в клуб с претензией о расторжении договора и возврате денег, если не исполнят - в суд с требованием о взыскании долга и санкций по закону О защите прав потребителей
Спросить
Нужно смотреть договор, на киких условиях Вы приобретали. Если такового нет, то нужно писать претензию.
СпроситьОформил абонемент в тренажёрном зале "Физрук" на год в кредит. Сумма составляла 21990. По прошествию небольшого промежутка времени решил оформить абонемент в другом тренажёрном зале - "ворлд класс".
У двух этих залов есть договоров, по которому можно переоформить абонемент из одного зала в другой.
Так и сделал. Но в "Ворлд классе" стоимость абонемента составляет 40990 рублей. Пришлось доплатить ещё наличными 20430 рублей. По истечению 5 месяцев было принято решение расторгнуть договор. В свою очередь мне сказали, что при расторжении договора клуб вернет деньги за всё те дни, которые я не отходил. Менеджер потом добавил, что клуб возьмёт себе процент от суммы возврата, хотя в договоре ничего подобного не написано.
Подскажите, как лучше всего следует поступить, чтобы вернуть деньги без процента?
Заявление о расторжении договора написал. Жду, когда позвонят, и скажут сколько вернут денег с этим процентом.
03.07.19 года я купила абонемент в соляную пещеру на 10 сеансов для себя и моей мамы, стоимость 2400 р. В устной форме мне сказали, что я могу пройти курс в любом месяце в течение года. С 28.03 по 01.06 соляная пещера была закрыта для посещения в связи с коронавирусом. Я думала, что абонемент будет автоматически продлён на срок карантина, то есть на 2,5 месяца. Но сегодня (27.07.20 г) я узнала, что соляная пещера с 30.07.20 г. закрывается и больше работать не будет. Я обратилась в соляную пещеру за возвратом заплаченных денег, так как я не получила оплаченную мной услугу (не была ни на одном сеансе). Но мне отказались возвращать деньги. Как быть в такой ситуации?
Подавайте исполнителю письменную претензию о возврате денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьКупила абботнемент в спорт зал и не пользовалась им год из за боязни заразиться коронавирусом, сейчас пришла и оказалось что по условиям контракта, которые мне не оговаривали, но они как оказалось есть в договоре, абботнемент активируется автоматически через 60 дней после покупки. Можно ли как то поспорить с этим и продлить свой абботнемент?
Обратиться с письменной претензией в клуб, если вопрос не решится в претензионном порядке - решать вопрос в судебном порядке. Основания - п. 1 ст. 782 ГК РФ (заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов).
СпроситьДоговор свой с Центром почитайте. В нем все должно быть указано. Как, когда и в каких случаях Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги.
Спросить
Как мне вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс центре?
Здравствуйте. Если не приступали вообще к занятиям - пишите претензию, деньги обязаны вернуть. Если занятия были, то надо условия договора читать по возврату. В любом случае, за неиспользованные услуги деньги должны вернуть.
Спросить
Как мне вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс центре?
Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией в фитнесс центр. Кроме того важно смотреть условия Вашего договора с центром или правила посещения его. там должны быть прописаны правила расторжения договора и возврата средств.
Спросить
Лилия, здравствуйте!
Возвращайте абонемент, пишите претензию с требованием вернуть деньги. Обязаны вернуть. Если откажутся, то останется судебный порядок.
Спросить
Как мне вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс центре?
Здравствуйте. Пишите претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд.
Спросить
Хочу вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клубе. Заявление и претензия уже имеются.
Здравствуйте, Раушания! Если заявление и претензия имеются - обращайтесь в суд, однако Вам нужно доказать, что услуга не предоставлялась.
СпроситьМуж подарил на новый год абонемент в Алекс фитнес, но меня перевели на новое место работы, в другой район города. Абонементом я воспользоваться не успела, хочу вернуть деньги за абонемент. Мне сказали, что часть денег удержат в соответствии с договором оферты. Так ли это?
Скорее всего удержат. Однако это незаконно. Обязаны вернуть полную сумму. Вам следует подать клубу письменную претензию.
СпроситьКупила абонемент на массаж, но с апреля его закрыли, из за пандемии, абонемент не использованный.
Позвонила, попросила вернуть деньги, мне отказали, сказали что могут записать на приём только через 10 дней, что бы я написала заявление, и рассматривать его будут 14 дней, что делать?
Вообще то на основании ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей вам должны незамедлительно вернуть деньги Если устраивают такую тягомотину то для возврата денег напишите жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьЯ оплатила спа салону абонемент за процедуры аппаратного массажа. После чего у меня начались проблемы с самочувствием. Была один раз, остальные не использовала процедуры. Теперь мне не хотят возвращать деньги, хотя я с ними не подписывала никакого договора, что в случае отказа они не возвращаются. Как вернуть свои деньги?
Подавайте письменное заявление о расторжении договора и возврате денег. В случае отказа обращайтесь в суд.
СпроситьЗдравствуйте.
Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией о возврате денег на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьМожно ли не возвращать деньги клиенту взявшего абонимент в спортзале на месяц, но решил не ходить после двух занятий. Причина много работы. У меня нет припятствий оказать услугу, просто человек сам не хочет ходить.
Если он отходил 2 занятия, то верните ему деньги пропорционально прошедшему времени.
К тому же, по ст. 32 Закона о защите прав потребителей, он имеет на это право.
Спросить
Юлия, отношения между спортзалом и клиентом квалифицируются как абонентский договор. Согласно п. 2 ст. 429.4 Гражданского кодекса, если заказчик не воспользовался услугой, деньги не обязаны возвращать.
Спросить
Он может отказаться в любой момент при условии возмещения вам фактически понесенных вами расходов. На практике такие расходы сложно доказать, возвращают деньги пропорционально оставшемуся времени.
СпроситьКупила абонемент в фитнес зал, ни разу не посетила, прошло чуть больше месяца, хочу вернуть деньги полностью, имею ли право?
Фитнес клуб пишет: По заключенному договору (пункт 6.2) в течении месяца с момента заключения договора, возможен возврат денежных средств в размере 50%. И всё!
Но я знаю что Ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)-по закону я в любое время могу вернуть денежные средства. Такое условие в их пункте 6.2 недействительно, потому что ухудшает положение потребителя по сравнению с законом.
1.Напишите письменную претензию со ссылкой на закон и с требованием вернуть деньги.
2. Считаете, что Ваше право нарушено-обратитесь после неудовлетворяющего Вас ответа в суд.
СпроситьЯ оплатила годовой абонемент в открывающийся фитнес клуб. Он открылся в феврале, в конце марта закрылся на карантин и до сих пор не работает. Я 9 го июня растянула связки голеностопа и заниматься какое-то время не смогу. Могу ли я вернуть свои деньги с учётом месяцев карантина?
Добрый день!
Имеете право отказаться от договора в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, ст.32 Закона о защите прав потребителей.
Пишите аргументированную претензию в фитнес клуб, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии.
Спросить
Елена, вопрос нужно рассматривать индивидуально. Если есть договор и в нем прописано, что по уважительным причинам делается перерасчет, то тогда вы можете вернуть средства, если просто купили абонемент на год (сколько хочешь ходи в клуб), то не вижу смысла возврата.
СпроситьХочу вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес зал, но мне не. Хотят ыозвращать полную стоимость,, хотят удержать 25% за понесенные расходы (на занятия я не сходила, там было 8 занятий которые активируются при первом посещении)
Обращайтесь с письменной претензией, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Затем, получив отказ-обжалуйте в судебном порядке. Сомнительным кажутся 25% расходов, они должны в суде это доказать. Скорее всего суд встанет на Вашу сторону.
Спросить
Подавайте сначала письменную претензию на расторжение договора. Если откажутся или предложат те же условия, то далее в суд.
СпроситьКупили абонимент, в бассейн, ребенок сходил одно занятие и заболел, хотели бы расторгнуть соглашение, и вернуть деньги за неиспользованые дни. Нам вернут деньги? Есть соглашение закюченое между мной и бассейном, в котором прописано, что деньги не возвращаются.
Ольга, деньги обязаны вернуть!
Рекомендую написать владельцу бассейна очень грамотное требование об этом. С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон четко говорит, и это только одна из множества норм права на Вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
При наличии подтверждения болезни, ребенок сможет посетить занятия по абонементу в следующем месяце.
Если же Вы уверены, что посещать занятия в бассейне точно не будете, то можете вернуть абонемент
Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги (вычитается количество потраченных сеансов).
(ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей)
Спросить
