Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как я стремился вернуть игровое кресло в магазине - история возврата с непредвиденными проблемами

16.05.2023, 10:17
• г. Челябинск

Купил игровое кресло в стилинк, начал сборку и увидел что в одном из отверстий остаток стружки который не позволяет полностью прикрутить сидушку, Решил отказаться от него и вернуть деньги, на тот момент прошло всего 5 дней, Кресло я сдал, при составлении они внешний вид указали как отличный и полный комплект, но дефект не подтверждали и написали "со слов покупателя". через 22 дня просрочив 1 день они мне позвонили и предложили забрать кресло обратно, сначала сославший на то что дефект не подтвержден. Тогда я попытался сдать его как товар надлежащего качества, и тут они начали говорить а том что товар со следами сборки мы не принимаем на возврат средств, потом что у вас вышел срок возврата, хотя я его сдавал с претензией и товар был у меня 5 дней. По итогу я сдал повторно и написал претензию почему мне не хотят делать возврат. Есть ли возможность вернуть средства назад?

Читать ответы (6)
Дефект подтвержден
Сдать товар
Сдать товар надлежащего качества
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте.

Если Вы первоначально сдали кресло с требованием о возврате денег, то Вам должны были ответить в 10-дневный срок. Сейчас Вы можете требовать также неустойку за нарушение сроков рассмотрения Ваших требований. Нужно только подтверждение дефекта.

В данном случае можно ещё одну претензию направить в магазин, далее жалобу в Роспотребнадзор и при необходимости обращайтесь с иском в суд

С уважением.

Спросить

Проблема в том что дефект они устранили сами, и написали что его не было, к сожалению у меня нет видео\фото, с доказательством, по этому я и хотел сдать повторно как надлежащего качества, но как уже выяснилось они сами выставили срок в 21 день, который теперь этого не позволяют сделать, и к тому же они указывают на то, что следы сборки делают товар использованным, хотя я покупал дистанционно и без сборки физически не смог бы определить подходит или нет. на мою 1 претензию они не ответили, хотя теперь я понимаю что она составлена безграмотно.

Спросить

Извините что еще раз беспокою, но ваш ответ, на мое уточнение, очень бы помог понять если у меня шансы. Заранее спасибо

Спросить

Егор, о шансах говорить сложно, не видя всех документов, переписку.

Я могу только прокомментировать действия Ваши и магазина, Ваши права по закону.

Например, Вы зря стали сдавать кресло второй раз как качественное. Вы имели право требовать неустойку за просрочку предоставления Вам ответа.

Если они сами там что то устранили, то в суде, например, придется назначать экспертизу.

Все это не быстро и недешево - это я могу Вам сказать

Спросить

За это разъяснение спасибо, но меня больше интересовал вопрос о том что делают ли следы сборки товар использованным? Так как это стало основной причиной отказа мне в возврате! Товар покупался через интернет магазин в полностью разобранном виде.

Спросить

Да, Вы его использовали. Товарный вид не сохранился, к сожалению.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги