Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ авиакомпании в возврате денежных средств за билеты пассажиров, не совершивших перелет из-за заболевания, которое привело к смерти одного из пассажиров

19.05.2023, 09:34
• г. Салехард

Как правильно должно быть оставлено исковое заявление в суд в следующей ситуации:

22 апреля должен быть состояться перелет двух пассажиров, на консультацию к онкологу - 2 пассажира это муж и жена, супруга сопровождающая по документам. 21 апреля в виду ухудшения состояния здоровья принято решение поездку отменить и начата процедура вынужденного возврата билетов, направлены все медицинские документы, осмотр врача в котором прописано что пациент не может совершить перелет, а так же все личные документы пассажиров, свидетельство об инвалидности, направление на консультацию, и даже свидетельство о браке. В ночь с 21 апреля на 22 апреля пациент попадает в больницу, и 23 апреля уходит из жизни. Об этом так же уведомляют авиакомпанию, в дополнение направляется свидетельство о смерти и выписка из истории болезни, подтверждающая что 22 апреля он никак не мог не лететь в виду того что находился на лечении. И далее начинается самое интересное, в возврате средств отказано в виду того что в выписке из истории не стоит дата печати документа и не читается фамилия лечащего врача (там стоит гербовая печать, подпись нач меда, а фамилия врача пропечатана, светлая только личная печать доктора, но все читаемо), еще одна из причин отказа - смерть пассажира наступила 23 апреля, а рейс был запланирован на 22 апреля.

Билеты приобретены в сервисе авиакасса, авиакомпания совершающая рейс - нордвинд. Так вот нордвинд сейчас говорит мы ничего не знаем и не видим, билеты куплены не у нас а на стороннем ресурсе, обращайтесь туда, а авиакасса пишет, что мы все направили в нордвинд, но они в возврате билетов отказывают и указывают причины возврата которые я изложила выше. Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе, сил бороться больше нет, поскольку эти пассажиры мои родители, и морально каждый раз возвращаться в день смерти отца и по 500 кругу повторять это все просто какая то изощренная форма пытки. Буду очень благодарна за помощь

Читать ответы (4)
Выписка из истории
Свидетельство об инвалидности
Вынужденный возврат билетов
Ответы на вопрос (4):

Обратитесь к любому юристу/адвокату на сайте;

помогут составить

Спросить

Требования к форме и содержанию искового заявления установлены ст 131 ГПК РФ. В иске следует руководствоваться ч 2 ст 108 Воздушного кодекса РФ.

Спросить

Данная категория споров рассматривается по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" и в этом случае обязательна письменная претензия (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) направленная исполнителю

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, вы уже подаете иск. Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.

В нем просите:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Спросить

Спор подлежит разрешению в судебном порядке. Требования по иску по возмещению материального и морального вреда, дополнительных расходов, в т.ч. на адвоката. Обратитесь к адвокатам, юристам по месту жительства, и помощь Вам окажут на сайте 9111.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Салехард - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги