Отказ в ежемесячной выплате Ветерану Труда на основании изменения общего стажа - где искать справедливость?

Звание Ветерана труда он получил-удостоверение на руках (но там сначала тоже был отказ со стороны Соц. Поддержки. Дело происходило во время пандемии и нас посылали по телефону их сотрудники. Бросая трубки телефона. А приема не было. Муж сотрудник (в погонах) пожарной охраны, списали по состоянию здоровья-вышел на пенсию по выслуге лет. По закону должны были дать на основании выслуги в части и наличии медали (не помню сейчас как правильно называется, но она у него есть и по закону подходит). Нас динамили 2 года, ссылаясь на общий стаж 22 года 11 месяце и 9 дней (хотя сотрудники получают по другому) Доказать ничего не смогли-так как не пускали и трубки бросали. Он доработал эти типа не хватающие годы и Ветеран труда нам дали в 1,01,2023 г. В выплате отказали тогда ссылаясь, что нужно придти после 20 мая 2023 г (типа стажа не хватает-странно на удостоверение хватает, на выплату нет! Муж психанул, решил не связываться с этой конторой и подождать полгода) В мае 2023 г. мы подали на выплату и удивились ответу-отказ на основании-стаж 22 г 9 месяцев 25 дней (уменьшился). В отказе ссылаются на закон Тверской области от 22,12,2021 г№ 76-ЗО,где у ветеранов ВОВ ит.д. не включается в общий стаж период работы за пределами Тверской обл. (причем тут мы не понятно) Сравнили таблички со стажем-из последней убрана армия и работа в Московской компании-на каком основании не понятно-их филиал находился в Твери и муж как раз работал на территории Тверской области. 2.Мужу 45 лет, 3. Удостоверение на руках - должно быть федеральное. (фото приложу). Подскажите пожалуйста к кому обратиться и что вообще делать в нашей ситуации?-полное ощущение, что с сотрудниками Соц. Поддержки разговариваем на разных языках. Огромное спасибо

В тот то и дело, что удостоверение получено. Оно на руках. А нас грубо говоря посылают в центре социальной поддержки. Может такая "высокая "специализация сотрудника? Не знаю, но слушать ничего не хотят. Куда дальше обращаться ума не приложу. Так как отказ нам уже пришел. Логически понимаю, что права. А вот как доказать? (извините вместо отзыва написала Вам ответ-поторопилась. Как исправить не знаю) Огромное Вам спасибо