Что делать, если исполнитель нарушил сроки ремонта ноутбука и не реагирует на обращения?

Расторжения договора,выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки Вашего требования о расторжении договора,выплате морального ущерба и штрафных санкций присуждаемых судом.

Обратитесь с письменной претензией, в адрес сервиса. Если в течение 10 дней, не отреагируют, обратитесь в суд. Иски по защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

Срок определяется заключенным с вами договором на ремонтные работы. Если вас не устраивают сроки, в которые сервис-центр выполняет эту работу, то вы в соответствии со ст. 32 закона о защите прав потребителей вправе расторгнуть договор немедленно, с уплатой стоимости ремонта пропорционально выполненным работам.

Не надо ни чего просить, необходимо сейчас предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и неустойку, акт на руках?

Кому предъявлять? Сервису или магазину где покупал?

Акта нет, есть только чек и бумага из сервисного центра о приёме ноутбука, с датами, печатью и тд.

На Ваши отношения (если подрядчик является организацией или ИП, оказывающими услуги по ремонту) распространяется закон "О защите прав потребителей. В данном случае за каждый день просрочки он обязан уплатить 3% от стоимости работ.

Уважаемая Юлия!

В Вашей ситуации есть много нюансов, в зависимости от которых Вы можете рассчитывать на различные варианты развития событий. Например, в соответствии со ст.ст. 28, 31, 38 ЗЗПП:

1. Вы вправе требовать уменьшения цены за выполнение работ либо отказаться от исполнения договора о выполнении работ (и потребовать возврата уплаченной за работу денежной суммы),

2. Вы вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вам неправомерным поведением исполнителя.

3. Если Вы не подписывали документ о том, что приняли работу (например, акт), то в этом случае исполнитель не имеет право требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работ. Если же Вы какой-то этап работ приняли (подписали документ), Вы все равно имеете право в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ, но в этом случае Вы должны оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Обратите внимание: не сумму в договоре (которая включает в себя не только затраты исполнителя, но и его прибыль, налоги и т.д.), а именно фактические затраты (что составляет гораздо меньшую сумму). Соответственно разница подлежит возврату Вам исполнителем.

4. Вы вправе требовать законную неустойку (3% в день, но не более общей цены заказа).

1. Определиться с ответчиком.

2. Обозначить, что будет являться предметом иска.

3. Определиться с подсудностью в какой именно суд подавать будете.

4.

Когда на черновике первые три пункта будут решены, то можете садиться и начинать писать исковое заявление. Вот в нем и излагайте все обстоятельства, которые будут в дальнейшем основанием иска.

Здравствуйте.

Федеральный закон от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (с изменениями и дополнениями)

Так в чем вопрос?

Здравствуйте!

Чтобы максимально корректно ответить на ваш вопрос, нужно ознакамливаться с договором, но исходя из информации, которая имеется могу сказать точно, что к договору между физ лицами ЗЗПП не применим, все остальное имеет место быть.

ЗоЗПП не распространяется на правоотношения между ФИЗИЧЕСКИМИ лицами. В суд нужно обращаться на основании норм ГК РФ. Неустойка по договору будет взыскана. Может быть снижена. Компенсация, - как обоснуете.

При грамотном обосновании требований и грамотном ведении дела в суде шансы имеются.

По ЗоЗПП вопрос спорный, но тоже есть некоторые нюансы в Вашу пользу.

Сначала напишите претензию (досудебное урегулирование), затем обращайтесь в суд.

С уважением

Татьяна, пишите претензию. В ней, ссылаясь на нормы права, которые я указал в ответе на ваш предыдущий вопрос, излагайте суть ситуацию и пишите то, что вы просите. Выбор того, что вы просите, за вами. Но не отклоняйтесь в выборе от того, что предписывают нормы соответствующих статей Закона о защите прав потребителей. И подавайте претензию в магазин. Копию претензии с подписью уполномоченного представителя магазина (продавца, администратора) оставляете себе.

Если вы намерены забрать деньги за товар то можете сперва обратиться к продавцу с письменной претензией, а потом в суд, или же сразу в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи. Если для написания письменной претензии и иска вам нужна помощь, то вы можете обратиться ко мне по тел 2722 092

Здравствуйте. При наличии подтверждающих документов. Что Вы сдавали ноутбук в ремонт, направьте претензию с уведомлением с требованием возврата вещи. Укажите срок возврата 10 дней с момента получения претензии, а также, что в случае отказа или неудовлетворительного ответа будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Не забудьте оценить ответ.

Здравствуйте, Анастасия.

Документы у Вас есть на ноутбук?

Тогда есть перспективы судиться, если нет, то нет.

Я не смогу их никак наказать? Смогу получить моральную компенсацию? И должна ли я платить за "ремонт"?

Зависит от того, как вы изложили ситуацию в заявлении.

Разворот будет такой, что полиция Вас отправит в суд решать свои проблемы.

Подавайте претензию и исковое заявление в суд с требованием возврата ден. средств и расторжения догвора согласно ст 18 и 19 ЗоЗПП,

Здравствуйте.

Нет, не обязан- так как ремонт негарантийный

Могу ли я руководствоваться данным договором по взысканию неустойки за нарушение сроков поставки запчасти??

Сергей Константинович,

руководствуйтесь условиями заключенного договора.

Согласно квитанции и расходной накладной мною куплена авто запчасть, которая получена спустя пол года. В накладной сроки поставки не прописаны. Зато есть есть договор между магазином и поставщиком в котором указаны сроки поставки и прочее. Могу ли я руководствоваться данным договором по взысканию неустойки за нарушение сроков поставки запчасти??

Вы не вправе ссылаться на условия договора, если не являетесь его стороной.

Неустойка это отдельная графа трат и она является отдельной графой расходов. Ее необходимо добавить к уже потраченной сумме.

Нужно видеть Ваш договор поставки и как там прописана стоимость гарнитура. Без этого ответить на Ваш вопрос нельзя точно.

Здравствуйте! Действительно, лучше бы посмотреть договор. Положительный момент в том, что мы тоже в Оренбурге. Свяжитесь с нами и мы всё выясним.

Здравствуйте!

В первую очередь вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

Договор заключался?

Здравствуйте, согласно ФЗ о Защите прав потребителей нужно написать претензию в адрес компании о нарушении прав потребителя.

Неустойку можно взыскать если только Вы предъявили письменное требование на выдачу подмены, было такое?

Игорь, сходите на консультацию в другой сервисный центр, но не говорите где делали ремонт. Чтобы из солидарности вам не наврали. Если ваши опасения подтвердятся, можно будет выставлять претензию и подавать иск в суд по закону О защите прав потребителей. А кто делал ремонт? Он был гарантийный?

Законодательством - это не устанавливается. Отношения - гражданско-правовые, все вопросы (по документам и их содержанию, по процедуре совершения сделки, условия самой сделки) разрешаются сторонами самостоятельно, по согласованию.