Как вернуть коляску по гарантии, если в ней порвалась ткань не по моей вине?

• г. Тула

Можно ли вернуть коляску по гарантии, если в ней порвалась ткань не по моей вине? Когда складывается коляска, ткань зажимается и из-за этого ткань на коляске была грязной и образовалась дырка. Я написала претензию в магазин и мне прислали ответ, что отказано в возврате, т.к. в гарантийном талоне написано, что выгорание, плесень и износ ткани не относится к гарантийному случаю. Они правы или нет? Или я могу потребовать возврата денег за товар?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Ольга, при отказе продавца, вы вправе решать вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".

Спросить