Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купил телефон, сломался. Прошло 5 дней. Могу обменять?

30.06.2023, 11:55
• г. Норильск

Купил телефон, сломался. Прошло 5 дней. Могу обменять?

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Конечно.

Спросить

Да, есть у вас такое право.

Спросить

Да, вправе, если не из-за Ваших действий сломался.

Обращайтесь к продавцу.

Спросить

Валерий, коротко говоря, можете. Но, только в том случае, если смартфон или айфон не подлежит ремонту. Т.е., есть неустранимый дефект (брак), и это не ваша вина. Источник: Закон о защите прав потребителей.

Спросить

Здравствуйте!

Вы можете подать продавцу претензию. В случае, отказа обратиться в суд.

Спросить

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Анна
30.06.2016, 21:41

Купленный телефон сломался, отправлен в ремонт, выдан заменитель. Вопрос о плате за царапины.

Купили телефон, прошло три недели он сломался, телефон на горантии, отнесли его в магазин сказали отправят в ремонт, будут делать в течении 45 суток, а на замену дадут телефон на пользования после 3-х суток, я пришла сегодня дали новый телефон его стоимость 888 рублей, и в заявлении написано, если вдруг царапины или т д тогда плата составит 50 рублей в день, это правильно или нет?
Читать ответы (1)
Антон
19.04.2017, 12:48

Процесс возврата и повторного ремонта телефона - как вернуть деньги и решить проблему со сбойным устройством

Как получить деньги обратно за телефон купил телефон прошел месяц он сломался отдал обратно в ремонт через месяц они вернули пришел дамой а там экран отходит понес обратно оформили опять ремонтировать.
Читать ответы (2)
Александр
13.05.2016, 19:32

Купил телефон прошло 3 месяца сломался после ремонта прошло 2 дня та же неисправность могу я поменять его или вернуть деньги?

Купил телефон прошло 3 месяца сломался после ремонта прошло 2 дня та же неисправность могу я поменять его или вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Ирина
24.03.2019, 10:35

Экспертиза подтверждает, что сломанный телефон не по нашей вине - как долго сеть Билайн вернет деньги?

Мы купили телефон через несколько дней он сломался, мы сдали его на экспертизу. Экспертиза подтвердила, что телефон сломался не по нашей вине и решили вернуть нам деньги или обменять телефон. Мы написали на Обмен телефона, но сеть Билайн решила вернуть нам деньги. В какой срок они должны сделать перечисление на карту к тому же они не взяли ни чека ни Номер карты как это будет происходить и какой срок возврата денег.
Читать ответы (1)
Роман
31.05.2017, 12:24

Проблема с покупкой и продолжающимся ремонтом планшета - что делать?

Планшет был куплен прошло 5 дней сломался, обменяли на новый, сломался отдали по гарантии прошло 35 дней ремонта в этот день опять сломался второй ремонт длится 22 дня, как быть.
Читать ответы (2)
Мария
12.11.2015, 15:44

Проблемы с велосипедом - Как вернуть деньги после нескольких сломанных ремонтов?

Куплен велосипед летом. Не прошло и месяца он сломался, починили по гарантии. Неделю назад сломался ешк раз, опять починили и на следующий день снова сломался. Больше чинить его не хочу, как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Александра
27.01.2014, 23:01

Как получить гарантийную замену или возврат денег за сломанный телефон, если магазин закрылся?

Купила телефон, телефон сломался, ИП где покупала закрыли все магазины свои в городе, телефон на гарантии, к кому идти забирать деньги и сдавать телефоны?
Читать ответы (1)
Григорий
17.06.2020, 11:54

У меня сломался телефон айфон 7, но по страховому случаю должно быть так, что телефон сломался от третьих лиц, что делать?

У меня сломался телефон айфон 7, но по страховому случаю должно быть так, что телефон сломался от третьих лиц, что делать?
Читать ответы (1)
Виталий
15.09.2016, 17:10

Опыт покупки телефона в рассрочку - возвращение денег только по чеку и возможность отказа от платежей?

Купил телефон в рассрочку, телефон сломался спустя 10 месяцев, отправили на проверку качества, телефон покупался за 24990 рублей, салон сделал скидку банку и стоимость по чеку 18267 рублей, то есть вернут деньги только по чеку, законно ли это и возможно ли придти в банк и написать заявление в связи с тем что отказываюсь платить из за того, что товар не соответствовал качеству.
Читать ответы (1)
Никита
04.08.2017, 10:33

Проблемы с дисплеем нового телефона - как получить аналогичный замену во время ремонта?

Здрвавствуйте, купил телефон, прошло 17 дней со дня покупки и начал неработать дисплей, сказали что будут выполнять ремонт в течении 45 дней по гарантии, но на вопрос какой телефон дадут в замен, сказали не аналогичный, в праве ли я требовать аналогичнвй телефон на время ремонта?
Читать ответы (2)
Ленар абузарович
15.02.2015, 12:46

Что делать, если телефон не вернули после диагностики и отсутствует ответ на претензию?

Купил телефон, прошло 10 дней, отдал на диагностику, прошли 20 дней, телефон не пришел написал притензию а в ответ до сих пор тишина, скажите, что мне делать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Максим
13.03.2019, 06:46

Как правильно составить заявление о замене телефона при обнаружении брака в течение 10 дней после покупки

Купил телефон прошло 10 дней обнаружился брак, естественно телефон заберут в магазине на проверку, стоит ли отдавать, 14 дней не прошло, должны ли мне взамен дать телефон пока мой у них, и как правильно все это указать в заявлении? Спасибо.
Читать ответы (2)