Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Если да, то на какую статью опираться при этом в процессе возврата?

06.12.2012, 13:11
• г. Санкт-Петербург

Уважаемые юристы!

Купила в магазине куртку. Когда мерила ее, была в толстом свитере и потому показалось, что сидит хорошо. Когда дома примерила снова на более тонкую кофточку, не понравилось, что куртка сидит как-то мешковато. Бирки на веревочке, там где цена и прочие характеристики, по какой-то глупой спешности сняла, но сохранила. Чек есть, 2 недели еще не прошли. Могу ли я вернуть куртку в магазин с последующим возвратом денег? Если да, то на какую статью опираться при этом в процессе возврата?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Олеся! Будет лучше, если бирки Вы восстановите в положение как они были...Пробуйте обменять согласно закона о ЗПП

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена
10.11.2014, 08:58

Магазин обменял куртку для йокширского терьера, но обнаружил лишай на второй куртке - что делать?

Клиент купил в нашем магазине куртку для йокширского терьера. Через неделю принес обратно, продавец обменяла на другую куртку, покупателя все устроило, клиент ушел в этой куртке, через 6 дней снова пришел с возвратом, но после первого возврата просветив лампой вуда (мы всегда так делаем после возвратов) куртку мы обнаружили лишай на мехе куртки. Как может поступить магазин, первую куртку мы были вынуждены утилизировать, вторая.
Читать ответы (2)
Никита
15.01.2018, 10:12

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Добрый день! Купил куртку в интернет-магазине. Через пол месяца обнаружился недостаток. Остаются жирные разводы на куртке. Отдал куртку на экспертизу в магазин. Они сказали что будут проверять 10 дней. Через дней 5 позвонили и сказали что брак не признали и куртку мне вернут. Прошло уже 11 дней, а куртки так и нет. Кормят завтраками "Ждите, Как куртка приедет, то мы Вам сообщим". Уже прошло пол зимы.. Куртки нет, денег тоже.
Читать ответы (1)
Людмила викторовна
11.10.2014, 22:31

Купила куртку домой пришла хорошо примерила и мне не понравилась бирки есть а чек при покупке не дали как сдать куртку в магазин.

Купила куртку домой пришла хорошо примерила и мне не понравилась бирки есть а чек при покупке не дали как сдать куртку в магазин.
Читать ответы (2)
Сергей
04.11.2015, 12:46

Проблемы с возвратом - Куртка не понравилась, но магазин отказывается принять из-за отсутствия бирок и чека

Купили куртку, вышли в ней из магазина, бирки отрезали продовцы по нашей просьбе, по приходу домой куртка не понравилась, чек и бирки есть Принесли куртку в магазин на след. День они сказали пишите бланк на возврат написали, они ссылаются на то что куртка была в употреблении, хотя товарный вид полностью сохранен.
Читать ответы (1)
Лейсан
02.12.2019, 16:11

Опыт покупки зимней куртки в китайском магазине - возможно ли вернуть товар без чека и с удаленной биркой?

Купила в субботу куртку зимнюю в магазине, где в основном все китайское. Одела в вс и пн и поняла что в ней холодно даже в толстом свитере. Чек случайно выкинула вместе с пакетом от куртки. Бирку тоже срезала, но она сохранилась. Есть ли шансы эту куртку вернуть?
Читать ответы (2)
Ксения
26.02.2016, 08:56

Проблема с покупкой пуховика - отсутствие бирки и неподходящий размер. Как осуществить возврат товара?

Вчера вечером в детском магазине купила дочке пуховик, в магазине бирка была, когда пришла домой и померила доче куртку (2 минуты) обнаружила что бирки нет и куртка не подходит, чеу есть о покупке именно с этого магазина, как произвести возврат? И ранее покупали пуховик второй дочке (около недели назад) бирки срезали, но дочка отказалась его надевать, чек так же имеется, возможно ли вернуть?
Читать ответы (1)
Николай
11.09.2021, 10:51

Как получить компенсацию за поврежденную куртку без чека - опыт порванной куртки в магазине

Ситуация такая, я порвал куртку о стеллаж в магазине и решил потребовать компенсацию, администрация магазина согласилась при условии, что я предоставлю чек на эту куртку, куртка была куплена на базаре соответственно чека нет, как быть в этой ситуации? Единственное что предлагает администрация магазина это компенсация за починку куртки в ателье, ну как-то не хочется носить куртку с заплаткой, цена куртки больше 7000 р. куплена месяц назад. Спасибо.
Читать ответы (4)
Мария
21.09.2015, 23:33

Как вернуть куртку и защитить себя от обвинений при покупке с дефектами и неподходящим размером?

Хотелось бы проконсультироваться. Сегодня вечером совершила покупку (кожаная куртка стоимостью с 11 т.р.)В магазине продавцы в один голос утверждали, что куртка классно сидит и все такое. Пришла домой, примерила и поняла, что ошиблась не тлько с размером, он и с фасоном, плюс на куртке нашлось несколько царапин и потертостей! Хотелось бы вернуть куртку (чек и бирка есть, бирка не оторвана), на какой закон я могу сослаться и как лучше это сделать? Не обвинят ли меня в том, что это я поцарапала куртку?
Читать ответы (1)