Что делать, если кошелек ЮМани заблокировали после перевода денег с личной карты без выполнения платежей или переводов
Как вывести деньги с ЮМани которые сам туда перевёл со своей личной карты. Не успел сделать ни одного платежа и перевода кошелёк заблокировали.
Здравствуйте Маша!
В первую очередь свяжитесь с техподдержкой НКО, чтобы прояснить причину блокировки.
Если у сотрудников службы безопасности есть вопросы по поводу проведенных операций, они попросят Вас пройти проверку. Для этого нужно будет отправить фото паспорта и документы, подтверждающие чистоту проведенных платежей.
В некоторых случаях потребуется написать заявление на восстановление доступа в письменном виде. И оставить его либо лично в офисе либо отправить заказным письмом в отделение НКО.
СпроситьОбращайтесь с заявлением в Юмани, уточняйте причину блокировки. Если не поможет, то подавайте жалобу в ЦБ РФ
Спросить