Прошло больше срока ремонта - Замена телефона или возврат средств?

17.07.2023, 17:37

• г. Красноярск

Телефон был сдан в СЦ магазина ДНС для гарантийного ремонта. В заказ-наряде указано, что срок безвозмездного устранения недостатков - не более 45 дней. Сдан телефон в ремонт 01.06.2023. Сегодня уже 17.07.2023-день, когда имею право обратить за возвратом средств.

Вопрос. Могу ли просить в замен такой же телефон? Проверил, он есть в наличии. Точь в точь. Или мне положен только возврат средств? Просто он уже подорожал на 30 тысяч и возврат средств мне не выгоден.

И чем оперировать в первую очередь при возможно отказе со стороны магазина?

Читать ответы (2)

Возврат средств
Срок устранения недостатков
Устранение недостатков

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

17.07.2023, 17:38,

г. Москва

Можете требовать замены на такой же телефон. Ссылайтесь на ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Баранов А.А. 4.8

18.07.2023, 12:31,

г. Красноярск

"И чем оперировать в первую очередь при возможно отказе со стороны магазина?"

Здравствуйте. В рамках п. 2 ст. 18 закона "О защите прав потребителей" Вы можете направить претензионное письмо продавцу с требованием о возмещении разницы между стоимостью телефона на момент покупки и на момент отправки этого письма.

Ну и пункт 4 ст. 24 вышеуказанного закона. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59