Обманутые покупатели хотят вернуть деньги за щенка, не соответствующего ожиданиям
КУПИЛИ ЩЕНКА 2 МЕСЯЦА НАЗАД, хотели взять именно медвежьего типа шпица, выбрали щенка но заводчица нас уверяла что другой щенок будет в медвежьего типа, и так и есть похожа она на лисицу и есть сомнения что это помесь. Есть только вет. паспорт. Получается обманула когда я начала это замечать я ей сказала но она уверял что это не так.. щас все видно. ЕСТЬ ТОЛЬКО ПЕРЕПИСКА И АУДИО ЗАПИСЬ. можем ли вернуть деньги
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств
Спросить
Да. Пишите претензию на возврат товара. В случае отказа. В судебном порядке. Российское законодательство однозначно разрешает использовать электронную переписку в качестве доказательства в суде.
В Гражданском кодексе (часть 1, статья 71) и в Арбитражном кодексе (часть 3, статья 75) сказано, что в качестве письменных доказательств в судебном процессе можно предоставлять документы и материалы, взятые из интернета, — в том числе, конечно, письма или сообщения, которыми вы обменивались с контрагентами.
При этом, чтобы суд признал переписку надлежащим доказательством (и вы смогли с её помощью доказать свою правоту), нужно следовать некоторым правилам. Так же данный продавец попадает на штраф, согласно Статьи 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП) за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров (в том числе - о предоставлении подменного товара на время ремонта или замены) предусматривает наказание в виде административного штрафа на должностных лиц - от 1 до 3 тысяч рублей; на юридических лиц - от 10 до 30 тысяч рублей. Так же КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Спросить
По закону домашние питомцы - это вещь. Расторгнуть договор купли - продажи товара (вещи) можно в судебном порядке, если товар не соответствует договору (предмет договора). Если из переписки будет ясно, что вы договорились о конкретном щенке, а по факту Вам продали другого (это должна подтвердить экспертиза), если докажете, что переписка была именно с продавцом, то шансы есть. НО! Предмет доказывания здесь не простой, слишком много но...
Статья 450 ГК.
Спросить
Бедное животное, тот же ребенок, только собачий, а уже такая судьба... Очередная игрушка в руках бездушных "людей"...
СпроситьОтвет отключен модератором
Около года назад нашли на авито щенка породы "Корги" и очень захотели купить. Заводчик рассказала, что щенок чистокровный, но мол не хотят заморачиваться документами, поэтому отдают дешевле. Купили щенка без всяких договоров и документальных подтверждений, а деньги перевели с карты на карту какого то знакомого заводчицы. Спустя год окончательно убедились что нас обманули и продали не породистую собаку. Возможно ли вернуть средства через суд, ссылаясь на банковский перевод и статью о "неосновательном обогощении"?
Что значит вас "обманули" если вы сами приобрели щенка без документов? Не факт что вернёте деньги.
Спросить
Можете попробовать, напишите претензию. Однако породистый щенок только с документами доказывающие что он породный.
Спросить
Здравствуйте!
Да возможно в судебном порядке, взыскать как неосновательное обогащение.
Спросить
Уточню, что я не прошу доказывать факт обмана, а лишь вернуть перевод, который не имел документального подтверждения и попадает под статью 1102 ГК РФ.
СпроситьЕсли вам его не возвращают, значит придётся обращаться в суд, но навскидку, здесь нет ни обмана, ни тем более неосновательного обогащения.
СпроситьНе знаю куда обратиться. Месяц назад увидела на авито объявление о продаже щенка той терьера. Поехали с мужем к этой девушке, если ее можно так назвать. Щенку было 4 месяца. Она сказала, что продает ее из-за того что беремена третьим ребенком. И время ухаживать за собакой нету совсем. Отдала нам за дешево (за 6000 р.) хотя собака микро той и стоит в реале намного дороже. Мы ей не могли на радоваться. Полюбили ее как ребеночка своего. Эта девушка звонила пару раз спрашивала как дела у нас. Сегодня спустя месяц позвонила и сказала, что забыла нам сказать, что собака чипирована, и привязана на ее ФИО. попросила подъехать к ней. чтобы перебить чип на мое ФИО там как-то через знакомую. Мы поехали с мужем. Подошли к подьезду она спустилась. Взяла нашу малышку. И сказала, что вынесет ее через 10 минут и попросила ее ветиринарный паспорт. А мне дала какой-то пакетик и сказала, что там какие-то ее старые документы и ушла. Мы открыли пакет, а там 6500 рублей и записка: Простите. Но я вам продала больную собаку. У нее порок сердца. Меня мучает совесть, я так не могу, возвращаю вам обратно деньги и компенсацию 500 руб))) мы ей пишем смс, выносите нашу собаку нам все ровно какая она там, больная или нет. она начала писать смс, типо это ее собака. И все документы на нее на ее имя. и мы ничего не докажем.! Я в истерике, теперь не знаем, что делать! Может подскажите, как нам ее вернуть!?!?
она расторгла "договор" по мимо вашей воли изъяла имущество что не допустимо. При наличии доказательств обратитесь в правоохранительные органы либо суд.
СпроситьТакой вопрос: у нас что-то случилось с процессором, мы повезли в сервисный центр, там после диагности сказали, что у нас полетела карта памяти и видеокарта, мы купили карту памяти и видеокарту, моему мужу впарили, сказали берите сейчас, а то потом придется её долго ждать. В итоге, мы с этой новой видеокартой намучались, слетала игра мужа, хотя уверяли, что она мощная и она стоит 9999, что недёшево. Мы сегодня решили вставить свою прошлую видеокарту и каково было наше удивление, когда компьютер нормально функционировал. Значит чоответственно, продавец ввёл в забоуждение покупателя, обманным путём продал товар, который не нужен. Можем ли мы вернуть свои деньги?
В данной ситуации закон "О защите прав потребителей" не применим, однако есть общее правило, предусмотренное ч. 2 ст. 179 Гражданского кодекса РФ, согласно которому сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Поэтому сначала нужно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств, а затем обратиться в суд, ссылаясь на указанную статью.
СпроситьКупили телевизор Sony, в описании на сайте было сказано, что smart tv имеется, продавцы в магазине это подтвердили! По факту оказалось, что у данной модели smart tv отсутствует! Можем ли мы вернуть деньги за телевизор?
. Внимательнее читайте ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
СпроситьМы заплатили за бытовую технику, которая сейчас находится на складе. Могут ли нам вернуть за нее деньги. Причина: продавец обманул, что у холодильника гарантия 1 год и заставил купить нам дополнительную гарантию на 3 года. Оказалось, что заводская гарантия у холодильника 3 года.
Можете написать претензию в магазин на основании ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей. Дело в том, что Вам при покупке обязаны предоставить полную и достоверную информацию о товаре.
Спросить
Здравствуйте.
Вам следует написать претензию и требовать возврата денежных средств. Еслиине вернут то обратитесь в суд. Так же можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Спросить
Ирина, нужно грамотно составить претензию Покупателю. Закон на вашей стороне. Но чтобы вам помочь, нужно видеть метрику, на руках?
Спросить
Ирина здравствуйте.
Данную ситуацию можно разрешить в гражданском или уголовном порядке.
1. подать иск в суд о возврате имущества за который не была внесена плата.
2. подать заявление о мошеннических действиях в полицию.
СпроситьУ меня купили собаку. Документов не оформляли, договора нет. Предупредила, что есть брак (не породистый). Вечером звонят и говорят что хотят вернуть собаку и деньги. При отказе пишут в суд. Ломились в дверь на протяжении часа. Могу ли я не забирать щенка и могут ли они писать заявление? Если ничего, кроме переписки на авито у них нет.
Заказала онлайюн одежду с предоплатой с доставкой по почте. При вскрытии посылки товар не соотве ствует заказу. Звонили по телефону 8499 3715680 и 84993725660. что делать? Деньги не большие, но обидно. Развели в первый раз. Хотелось бы узнать кому принадлежат эти номера телефонов а.
Вы должны посмотреть, кому ушел платеж. Предоплату как платили? Тому и направляйте претензию. Потом иск в суд по месту жительства. Обращайтесь.
СпроситьПродали щенка определённой породы через пару дней заявляют что собака не такая и просят вернуть деньги как поступить когда не какого договора не было составлено.
Возможно, у вас сохранилась переписка в мессенджерах. Плюс, метрика животного подтвердит его принадлежность к определенной породе.
Спросить
Продала щенка, у покупателей несколько раз интересовалась хорошо ли они подумали.
Через пять дней они наигрались и привезли его обратно, худого с упавшими ушками, боящегося каждого шороха. Требуют всю сумму вернуть сразу или как они пишут вернуть им,,товар". Есть ли какая либо управа на таких безответственных людей и должна ли я выплачивать им всю сумму сразу...
А вы договор купли-продажи заключали? Если нет, то отберите щенка и ничего им не выплачивайте. Если деньги на карту не переводились..
Спросить
Здравствуйте.
На каком основании требуют вернуть деньги?
Спасайте маленького, забирайте его, проведите осмотр у врача и получите заключение. Без оснований Вы вправе не возвращать деньги.
СпроситьМогу ли я вернуть купленный земельный участок продавцу если он мне не понравился (каменистая земля, нет воды, на земельном участке яма)
Вам необходимо доказать что продавец Вас ввел в заблуждение по поводу качества земельного участка при его не согласии обращайтесь в суд.
Спросить
если в договоре свойства земли или целевое назначение не указаны (как-то особо), то нет. дело 100% проигрышное.
С уважением! Пугаев Антон.
СпроситьЕсли у собственников признаю сделку недействительной? А деньги потрачены как деньги будут возвращены обманутым покупателям квартиры.
Суд может вынести решение о взыскании денежных суммы. Потом нужно будет получить судебный исполнительный лист и представить его в службу судебных приставов. Статья 5 закона об исполнительном производстве.
СпроситьМы продали щенка без документов и договора 9 дней назад, новые хозяева выяснили что щенок глухой и хотят вернуть щенка и забрать деньги.
Здравствуйте, Елена
А вы, я так понимаю, не хотите возвращать деньги и забирать щенка обратно?
СпроситьМоя супруга заказала вещи через интернет у частных лиц (свой интернет магазин), оплатила переводом, прошел месяц, ни вещей ни деньги не возвращают, обещают вернуть деньги уже месяц, что нам делать?
Сначала писать претензию о передаче товара и выплаты неустойки или о возврате денежных средств с процентами за незаконное пользование чужими денежными средствами. Не ответят или откажут - иск в суд.
Также можно подать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).
Спросить
Вам необходимо отправить претензию с требованием возврата денежных средств и расторжения договора на основании п. 2 ст. 450 ГК РФ - По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
""1) при существенном нарушении договора другой стороной.
Срок для ответа 10 дней, по истечении 10 дней в случае ответа об отказе в возвращении денежных средств либо просто игнорировании претензии Вы вправе обратиться в суд с иском по вышеуказанным основаниям, данный иск подпадает под действие закона о защите прав потребителя и поэтому гос. пошлиной не облагается, помимо уплаченной суммы Вы вправе взыскать убытки, неустойку за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и компенсацию морального вреда.
СпроситьМуж покупал духи. Подал продавцу пробник с картинкой духов и запахом. Продавец продала ему духи этой марки, но не того вида запаха,-утверждая что это тот самый запах. На следующий день, муж вернулся в магазин-ему отказали в обмене и в в возврате денег. Что нам делать, ведь по сути нас обманули. Духи стоили около 3 тысяч рублей-это половина моей з\п.
Меня обманул чел на деньги как вернуть эти деньги заявление на него я не могу написать я не савершено летний так он меня ещё блокнул.
Мы купили машину с рук и продавец уверял, что она исправна и по дороге домой начал гореть чек. Машину брали в другом регионе. Продацу звонили он говорил не знаю что это. ЧЕК Так и горит сьездили в сервис специалист сказал, что двигатель неисправен. Замена двигателя стоитиоколо 45 т. р. об этом сказали продавцу он говорит не может быть... Что нам делать в такой ситуации? Можно ли вернуть деньги и машину старому хозяину? Или что вообще нам делать? Получается он нас обманул.
Добрый день.
В договоре купли-продажи должен быть прописан способ урегулирования споров сторонами. Как правило, это решение споров путем переговоров, а если стороны договориться не могут, то в судебном порядке.
Если продавец знал либо должен был знать либо мог знать о неисправности автомобиля, но намеренно скрыл недостаток, то Вы можете потребовать возмещения ремонта, возврата определенной суммы либо устранения недостатка.
Вам необходимо попробовать договориться с продавцом, а если не получится, то обращаться в суд. У Вас должны быть чеки из автосервиса либо документы, удостоверяющие сумму ремонта и подтверждающие причину возникновения неисправности.
СпроситьМы хотели купить дом сучастком земли вдеревне но когда деньги передали продавцу идокументы отдали на регистрацию но когда поехали чтобы убрать домик то увидели что дом ест жучок причем весь пол изьеден а также стены мы остановили регистрацию продавец забрал документы но деньги не отдает уже 2 месяца.
2 года назад приобрели холодильник в одном из магазинов. Была навязана доп. платная гарантия "Сертификат гарантия плюс". Было заявлено, что если мы не воспользуемся ею,то деньги вернут. Срок прошёл. Позвонили в магазин, но там заявили, что надо было обратиться за месяц до окончания двухгодичного срока... В общем, время ушло. В этом сертификате, правда, вообще не указано, что деньги будут возвращены, а не то,что сроки. По факту, толком ничего не оговорено. Есть ли у нас с подругой шанс вернуть деньги за услугу, которой мы не воспользовались?
Ни когда не верьте тому что говорят, вернуть можно было сразу после оформления, сейчас это невозможно, обычный развод в магазине.
Спросить
Есть ли у нас с подругой шанс вернуть деньги за услугу, которой мы не воспользовались?
Нет, поскольку это не предусмотрено письменным договором между сторонами.
На понимание. Мы страхуем автомобильные риски (КАСКО, ОСАГО), но никто нам не возвращает плату за страховку, если "все обошлось".
СпроситьКупили часть дома по документам керпичный но на деле окозалось что стены внутри засыпаны шлаком с дня продажи прошло уже четыре года, можно ли предьявить это бывшему владельцу и потребовать вернуть часть средств?
Добрый день Алексей!
В случае передачи продавцом покупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 настоящего Кодекса, за исключением положений о праве покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Спросить
Ув. Алексей, да Вы вправе требовать часть денежных средств, т.к. это существенный недостаток. Но без судебной строительной экспертизы Вам не обойтись.
Спросить
