Отказ магазина Эльдорадо и производителя в ремонте кондиционера по гарантии - подача искового заявления в суд

25.07.2023, 19:08

• г. Пермь

Сломался кондиционер по гарантии.

05.2023 года, сразу позвонили в магазин Эльдорадо и подали заявку на ремонт по экспресс гарантии (покупали её дополнительно на 5 лет)

Мастер пришёл и только лишь осмотрел технику, написал документ о том что нужен демонтаж. В договоре по гарантии описано что мы вправе выбрать ремонт без демонтажа, о чем и было написано заявление в магазине. После этого никто не приходил и не звонил от магазина. Далее обратились к производителю по годовой гарантии, так же никаких действий с их стороны, уже прошло почти 3 месяца и кондиционер так и висит на стене в не рабочем состоянии. Обращаться в суд?

Читать ответы (7)

Кондиционер на стене
Заявление в магазин
Написать документ

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

25.07.2023, 19:16,

г. Севастополь

Здравствуйте. Судебная перспектива имеется.

Спросить

Автор вопроса

Анастасия

25.07.2023, 19:26,

г. Пермь

Есть документ от мастера (по экспресс сервису Эльдорадо) в котором описано что кондиционер не имеет следов вскрытия или негарнтийного вмешательства. Также не имеет признаков неправильной эксплуатации и о том что заявленный дефект подтвердился. И стоит галочка в графе производственный недостаток.

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

25.07.2023, 19:29,

г. Саратов

Да, вправе, судя по изложенному.

Действия компании незаконны.

Чтобы говорить о перспективах решения вопроса, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела.

Спросить

Пользователь

DELETE

3.6

25.07.2023, 23:41,

г. Москва

Анастасия,

Советую описать этот случай во всех соц сетях: М-видео-Эльдорадо очень пекутся о своём имидже в интернете и отслеживают отзывы. С вами свяжется представитель из центрального офиса. Только опишите подробно, ругая их "страховку", советуйте не брать эту их услугу и тп... А с магазином бодаться будете долго. Надо решать вопрос через центральный офис

Спросить

Автор вопроса

Анастасия

26.07.2023, 03:58,

г. Пермь

Центральный офис (Москва) , звонили ещё в июне, ругали магазин и обещали во всём разобраться...

Спросить