Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Можно ли обменять или вернуть деньги за сотовый телефон, находящийся на гарантии.

10.12.2012, 23:22
• г. Астрахань

Можно ли обменять или вернуть деньги за сотовый телефон, находящийся на гарантии. Тпелефон приобретён в конце мая, в ноябре начались проблемы. Магазин забрал на экспер-тизу, якобы отремонтиравали, но тут же, при проверке обнаружились новые неполадки. Забрали опять. Отправили на экспертизу. Меннять отказались, деньги возвращать тоже.

Что можно предпринять в этом случае?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Нина! Можете в тер.орган Роспотребнадзора пожаловаться.

Спросить

А что показала экспертиза?

Вернуть деньги, либо обменять технически сложный товар, к категории которых относится телефон, можно в случае обнаружения существенного недостатка товара, либо недостаток проявляется вновь, либо для устранения требуются несоизмеримые затраты.

Вот этим правилом и следует руководствоваться. Конечно, в первую очередь, выяснить результаты экспертизы. А далее уже действовать в соответствии с нормами закона "О защите прав потребителей".

Всего доброго.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России