Покупатели обнаружили повреждения на самособранной стенке - как решить проблему владельцу магазина?

11.12.2012, 10:50

• г. Тамбов

У меня в магазине купили стенку, от сборки отказались, собирали сами. Через три дня, пришли и сказали, что собрали стенку, но на ней механические повреждения. Покупатели просят заменить стенку на новую, что в такой ситуации мне делать.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

11.12.2012, 11:25,

г. Киров

Добрый день, Павел!

Уточните, заключаете ли Вы с покупателями письменный договор купли-продажи товара? Если да, то указываются ли в нем имеющиеся повреждения на момент продажи (о которых покупатель знает до момента оплаты товара)?

Либо имеются документы (расписки, например), что Покупатель принял товар, осмотрел и к качеству претензий не имеет?

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Павел

11.12.2012, 12:06,

г. Тамбов

Спасибо за ответ, Анастасия.

Договор купли продажи не заключался.

В момент получения товара покупатель ставит роспись после следующей строки

Мебель по товарному чеку, инструкция к мебели получена, претензии по внешнему виду и комплектности не имею ____

Спросить

Юрист

Маракулина Н.В. 4.8

12.12.2012, 18:29,

г. Тамбов

Павел, расписка у вас стандартная и она подтверждает, что на полученной мебели нет повреждений, вас она страхует именно от видимых повреждений. Но естественно не защищает в случае наличия дефектов у мебели по качеству, которые не видны на первый взгляд (внутренние дефекты, например). Кто в этих дефектах виноват можно установить только по результатам экспертизы.

Совет - уточнить что за дефекты у потребителя.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 115 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59