Кто несет ответственность за возврат вскрытых рулонов обоев в магазине?

31.08.2023, 13:35

• г. Орёл

Работаю в магазине обоев. Произведена продажа обоев разных партий и клиенту были разъяснены риски и предложены варианты работы с разными партиями (поклеить на разные стены разные партии). Клиент вскрыл все рулоны, частично оклеил ими стены и убедившись в разных оттенках требует вернуть деньги за все вскрытые рулоны. Хотя предупрежден был, что возврату подлежит товар без нарушения потребительских свойств (т.е. не вскрытый, с этикеткой и т.д.). Кто прав в данной ситуации и что делать магазину?

Читать ответы (3)

Потребительские свойства
Требуют вернуть деньги
Работа в магазине

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Бахтин С.В. 4.8

31.08.2023, 14:08,

г. Орёл

Вернуть обои можно только если не получается обменять товар на другой по цвету.

Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",ст.25

Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины. Обмену и возврату не подлежат.

Основание: п.4 Перечня, утв.Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463

Спросить

Юрист

Колесниченко А. И. 4.9

31.08.2023, 14:25,

г. Севастополь

Прав магазин, вернуть товар не подошедший по цвету, размеру и тд можно только при сохранении всех потребительских свойств, упаковки, этикеток, бирок и тд.

Спросить

Юрист

Хаулин А. А. 4.9

31.08.2023, 14:49,

г. Орёл

Добрый день! С точки зрения закона, прав магазин, данный товар у которого нарушена упаковка и тд, возврату не подлежит, но если клиент напишет претензию, и укажет что вы как продавец ввели его в заблуждение, тем или иным образом относительно качества товара и его характеристик, у него будет формальный повод обратится в суд "о защите прав потребителя", поэтому если есть возможность лучше решить вопрос миром и договориться с покупателем.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кто несет ответственность за возврат вскрытых рулонов обоев в магазине?

Орёл - онлайн услуги юристов