Проблемы с мастером по ремонту стиральной машины - завышенная сумма, насилие и недоверие полиции. Что делать?
Вызвала мастера ремонтировать машинку стир. По телефону озвучили от 1460, я спросила что значит от..это и 3 и 5...мне ответили нет. в разумных пределах. Выезд мастера в городе бесплатный (есть запись ответов на телефоне) диагностику проводить не надо. Так как отвалилось ребро. И я просила только его заменить. Заменить. Посмотрев на машинку мастер сказал от 8 тыс... почувствуйте разницу... я сказала, что отказываюсь, тогда он сказал, что 500 руб за выезд. Я отказалась. Позвонила в фирму и объяснила. Что в связи с тем что сумма завышена. Я отказываюсь от ремонта... мастер ничего не делал. Пробыл в квартире минут 10, тогда мастер схватил электро провода и вырвал их.толкнул меня, я закричала. Выбежал муж и задержал его. дочь вызвала полицию. Мастер не представился.. как бы я могла доказать что он вырвал провода. Если б отпустили его... и я убрала его сумку и кофту на балкон... мастер сидел и ждал полицию, при этом сказал что долго у вас не едет. На днях на мужества приехали за 40 минут... и сказал что так бывает часто... что делать? Полицейскии на стороне мастера. Мне статья за задержание и ещё сказал, он скажет, что у него миллион в кошельке пропал... что мне делать... я не притрагивалась к вещам.. я попросила снять отпечатки с кошелька... чтоб доказать что я не трогала его. но полицейскии проигнорировал.. мастер пошел с полицейским писать на меня заявление... кстати прочитала отзывы о фирме... многие жалуются... забирают деньги запчасти и пропадают.. что делать? На старости в тюрьму не хочется
Лидия, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1
Спросить
Ничего не делать. Согласно ст 49 Конституции РФ вы не обязаны доказывать свою невиновность. Неустранимве сомнения толкуются в вашу пользу. Подавайте заявление о вымогательстве по ст 163 УК РФ.
Спросить
Добрый день, Лидия!
Что значит полицейский на стороне мастера?
Вы имеете право обжаловать его действия в органы прокуратуры (согласно ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")
С учетом описанного Вами выше, действия мастера носят незаконный характер, в Ваших действиях отсутствует состав уголовного преступления, Вас вводят в заблуждение!
Необходимо выстроить юридически грамотную линию защиты, для того, чтобы привлечь к ответственности мастера, и взыскать с него моральный ущерб и материальный вред!
Спросить
Пишите заыяление о клевете - вопрос про таинственный миллион.
С каких щелей платить 500 рублей - если выезд бесплатный?!
На мастера еще за порчу имущества - т.к. вырвал провода.
Соберите отзывы по данной фирме, Если хотите резонанс - обратитесь за помощью к местным журналистам!
И конечно в прокуротуру.
Удачи!
Спросить
Здравствуйте, миллион в кошельке) и работает мастером), сказочник. Не переживайте, поищите в отзывах контакты потерпевших, переговорите, может коллективную жалобу напишите.
Спросить
Вызвал мастера по ремонту стиральной машины. Мастер пришёл, осмотрел машину и сказал, что нужно поменять насос и водонагреватель, но он установит детали только после оплаты их стоимости. Я дал согласие и оплатил выполненную им работу. Как потом оказалось стоимость деталей была им завышена в 3-7 раз, а стоимость выполненных работ оценена не в соответствии с прайсом и значительно завышена.
Однако после замены неисправность не была устранена. Тогда мастер сказал, что не исправен двигатель и ремонт необходимо проводить в мастерской. Забрал машину и через несколько часов позвонил и сказал, что ремонт будет стоить 14000 руб. и сделать его можно в течении 7 дней. Я отказался от этих условий и попросил вернуть машину, на что получил отказ. Претензию подать не кому, так как по указанному адресу нет ни этой фирмы ни мастерской. Обсуждение проблемы с исполнителем происходило только по телефону через диспетчера, который, как выяснилось находится в квартире и распределяет полученные заказы. Мастер не согласился выполнить работы в счёт уже произведённой оплаты или просто вернуть машину.
Договор в письменном виде не заключался. На руках у меня только акт выполненных работ по замене насоса и водонагревателя.
Могу ли я через суд отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения вреда вследствие отказа от договора?
Могу ли я через суд отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения вреда вследствие отказа от договора?
Да, если есть такой интерес..
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
СпроситьПришёл мастер по ремонту стиральной машины, причина вызова посторонние предметы в барабане, не озвучив сумму он разобрал стерильную машину и сказал что там сломаны завчасти надо докупать и это будет стоить 5000, плюс ещё 5000 установка, я отказалась и сказала соберите обратно, на что мастер у меня потребовал 2500 р и сказал что не будет собирать обратно, так оставил и ушёл. Я заплатила ему 2500 р можно ли их вернуть обратно? Есть договор.
Алина, с учетом указанных в вопросе обстоятельств, вы вправе обратиться с заявлением в полицию о совершении мастером вымогательства (ст. 163 УК РФ). Удачи.
СпроситьСегодня приходил мастер по ремонту стиральной машины. Открыл верхнюю крышку (открутил 2 болта), сообщил мне что барабан литой и что он ничего сделать не может, закрыл крышку и всё. Показал мне Прейскурант цен, взял с меня 3100 за диагностику, дал Наряд-заказ на эту сумму, на котором нет названия организации и ушёл. За вызов и диагностику я согласна была заплатить 1000 руб но не 3100. Подскажите куда написать жалобу?
Если уже оплатили, то ничего не поделать. Если не оплатили, то просто не платите.
СпроситьСломалась стиральная машина. Нашел сервис в интернете, приехал мастер и забрал деталь на диагностику. После этого он позвонил мне и сказал что сделал ремонт и я должен заплатить ему за него. Я сказал что за эти деньги мне проще купить новую машинку и он должен был согласовать со мной цену перед ремонтом. Теперь он мне не отдает деталь. Мною было написано заявление в полицию, но они отписались что это гражданско-правовые отношения и к ним не имеет дела. Договор не был заключён,но мастер в присутствии участкового подтверждал все что я написал тут. Как мне быть. По факту мое имущество без законных оснований находится у другого человека и он отказывается мне его отдавать. А полиция говорит что ничем не могут помочь. Спасибо
Добрый день!
Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление составляется и подается в порядке установленным статьями 131-132 ГПК РФ.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Обратитесь в суд с иском об истребовании своего имущества из чужого незаконного владения
Спросить
Значит вы так заявили, мошенничества тут нет.
Есть другое, что нужно обжаловать постановление об отказе в ВУД
СпроситьВызвали мастера по ремонту стиральной машинки, приехал разобрал постпред что неисправно, озвучил сумму 5000, у него трижды переспросили это окончательная сумма, он ответил да, на следующий день перезванивает и говорит что ремонт будет стоить 8. 5 запчасти и 3 работа, на вопрос почему вчера он трижды ответил что 5 это окончательная сумма, он говорит что такого не говорил, мы сказали что эта стоимость нас не устраивает и попросили вернуть барабан и мотор, которые он забрал, на место, а мы ему проведённую диагностику, т.к. от ремонта отказались, на что он ответил что ничего возвращать на место он не будет. Что мы можем сделать в этой ситуации?
Уважаемая Екатерина!
Можно написать заявление в полицию по факту мошенничества! Или обратиться в суд.
С уважением,
Юрист Наталья Сергеевна.
Спросить
Сломалась стиральная машинка, вызвали мастера, изначально объяснила свое подозрение почему машинка не работает. Сказал что причину найдёт,забрал двигатель. На следующий день пришел, сказал что нашел причину и все вроде сделал. Но в итоге машинка так им не работает. Вызвала еще раз, приехал опять посмотрел подергал за вереврчеу и уехал. Итог тот же. Опять звоню. Он мне отвечает что готов поменять деталь и естественно не за бесплатно. Что делать в данной ситуации? Машинка импортного производства, приобретала в 2008-2009 году.
Здесь нужно просто договариваться об оплате в зависимости от результата ремонта. А лучше составить договор.
СпроситьМогу ли я написать заявление в полицию зная только номер телефона вызвали на ремонт стиральной машины приехали забрали машину и 5 тысяч предоплату сначала отвечали на звонки а как 2 дня уже тишина.
Напишите, что просите привлечь к ответственности неизвестных вам лиц и изложите, что вам известно по ситуации.
СпроситьВызвала мастера по ремонту стир. Машины. Разобрали, забрали детали в ремонт. Через неделю привезли, собрали. Насчитали 7200 (!) с предоплатой 2500. После первой же стирки - опять поломка. Позвонила в ту же компанию. Другой мастер сказал, что причина вообще не в этих деталях, и за 4000 (хотя просил сказать, что 3000, если позвонят из офиса) поменял вообще другую деталь. Всего получилось 11200 и куча нервов. Специалисты! Позвонила в сервисный центр, мне ответили-ЖАЛУЙТЕСЬ, КУДА ХОТИТЕ. Выкинула на ветер 7200. Для меня с 1,5 годовалым ребёнком это солидная сумма. Подскажите, пожалуйста, как поступить? Факт мошенничества - на лицо.
Общество защиты прав потребителей (стурктура в составе Роспотребнадзора) - самое первое звено в защите прав при некачественной покупке или услуге.
СпроситьОбратились в «контору» для ремонта стиральной машинки, мастер осмотрев сказал, что сломался моторчик, предложил три варианта замены на выбор Китай, Польша, Германия-4, 7, 9 т.р. В наличие были только «европейцы», а Китай нужно было ждать неделю. Решили подождать, через два дня мастер звонит и говорит, что нашёл моторчик, но он стоит 1100 дороже, отказались.
Также при первоначальном осмотре он сказал нам что нужно после ремонта засыпать средство для первого запуска машинки, предложил к моменту замены моторчика купить и принести это средство самостоятельно, на вопрос о цене публично при свидетелях заверил, что стоит оно 1500 в магазинах и нам он принесёт по такой же цене. Настал долгожданный день замены, мастер покопошился с машинкой, позвал подписать акт приемки работ и рассчитаться за выполненные работы. Но на тот момент я почему-то в полной уверенности в честности мастера досконально не проверил всё. Через минут 20 решил посмотреть на старый моторчик и документы на новый, но увы ни того, ни другого не обнаружил. Дальше ещё смешнее то самое средство для запуска стояло в какой-то рваной коробке, и как я позже выяснил в интернете стоило всего 134 рубля.
Подскажите куда нужно обращаться и какая последовательность действий? Являются ли действия мастера мошенничеством? На кого писать заявление на ИП или конкретного мастера?
Спасибо.
По факту, Вам машинку отремонтировали?
Предоставлять на обозрение сломанные запчасти - обязанности нет, и Вы не попросили
- ценообразование это личное дело исполнителя услуги, он и за 100 тысяч имел право Вам продать это средство.
Нет тут мошеннический действий, работы выполнены.
СпроситьУ Моих Родителей случилась поломка стиральной машины. Вызвали мастера по объявлению федеральная компания по ремонту. Где было написано что диагностика бесплатно Приехал мастер взял аванс 3 тыс руб не предоставил никаких чеков дрокументов и забрал Машинку в сервисный центр. Через несколько дней приехал и сказал что нужно заказывать деталь и ремонт будет стоит около 8 тыс. сначала мама согласилась. Потом прошло 2 недели и никто нам не позвонил. Затем мы отказались от ремонта, потому что точную дату нам так и не сообщали и посчитали ремонт дорогим. Мастер обещал вернуть машинку но сказал заплатить за то что он её возил разбирал 2200 р? никаких документов никто не подписывал. Что делать в этой ситуации когда он приедет?
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если вам была предоставлега не достоверная информация об услуге, то вы вправе расторгнуть договор или предьявить иные требования ст. 18 Зпп.
СпроситьМожно ли подать в суд на сервисный центр за задержку и некачественный гарантийный ремонт стиральной машины? Стиральная машина была в ремонте больше двух месяцев, после ремонта стиральная машина запускалась через раз,. Через месяц после ремонта обратилась в сервисный центр с просьбой устранить неполадки, но сервисный цент стал мне доказывать, что у них машина работала нормально и я просто придираюсь. В конце концов я обратилась в магазин с такой же претензией. Магазин забрал машину и установил, что ремонт выполнен некачественно и с задержкой по срокам. И вернул мне деньги. Могу ли я подать в суд на сервисный центр за мои мытарства в течении трех с половиной месяцев, испорченные нервы, потраченное время и мое здоровье, так как я после этого попала в больницу.
Знакомая нашла мастера по ремонту стиральной машины через Авито. Мастер приехал, взял аванс 1000 р, никаких документов не оставил, разобрал машинку, уехал с блоком управления. Прошло больше недели. Мастеру ежедневно звонили с вопросом "когда?". В течении этого времени он отвечал "Завтра" Я позвонил "диспетчеру" по тел с Авито (у мастера свой тел) там переводят звонок на мастера. На Авито указано, что это ип, но на мой вопрос что за ип, не отвечают. Таким образом у меня нет совершенно никаких данных для обращения куда-либо (Роспотребнадзор или суд) Посоветуйте алгоритм действий в такой ситуации (юр адрес ип мне также не известен, так что и претензию некуда нести. Имеет ли смысл начать с обращения в полицию в этом случае, или есть более короткий путь?)
Раз у вас нет данных о личности гражданина, то единственный путь - обращение в полицию.
Предварительно отправьте по известному телефону письменную претензию с предупреждением обращения в органы.
Спросить
Этот блок может стоить больше 10000 рублей и даже 15000 руб за новый элементарно а б.у. 5000 рублей и больше. Если он стоит больше 5000 рублей то может быть и уголовный состав в дейсвиях слодея. По факту надо подавать ментам заявление о совершении мошенничества в отношении вас. Пусть работают. Название блока правильно укажите в заявлении. Гугл в помощь. Как-то, так.
СпроситьСоседи по коммуналке разобрали слив моей стиральной машины. Для восстановления приглашался сантехник, квитанция имеется. Как получить с соседей эту сумму.
Обращайтесь с таким вопросом. Сломалась стиральная машина (в неё перестала поступать вода) знакомые дали номер телефона, мастера по ремонту, (не фирма!) Мастер пришёл,поковырялся в машинке, забрал деталь (для диагностики) взял деньги за вызов (200₽) через неделю, сказал что проблема не в этой детали, деталь вернул, но забралабрал модуль, и сказал, что ремонтировать его будет не он,а его "коллега" . "Коллега" через полторы недели, якобы её сделал, (стоимость была 800 ₽ за услугу) "мастер" приехал, примерил модуль, но сказал, что тот что-то не правильно споял и он отдаст ему этот модуль на перепайку, но вот уже месяц, как мы ждём пока они её отремонтируют... очень не довольные тем, что приходится стирать буквально всё в ручную. Скажите пожалуйста, как правильно поступить в этой ситуации? Можно ли потребовать возврат модуля (в том виде в котором он сейчас) без дальнейшей оплаты его труда? (Сказал, что его "работа" то что он проделал, будет стоить 1000₽)
Если этот мастер имеет статус ИП, то действуют нормы закона о защите прав потребителя. Согласно ст. 29 ЗоЗПП РФ, Вы вправе требовать вернуть деталь и не оплачивать невыполненную работу. А иначе, - в судебном порядке решать вопрос.
СпроситьЕсли вами были оговорены иные сроки и порядок исполнения услуги, требуйте расторжения договора и возврат детали.
Если исполнитель организацией или ИП не является, то вам следует руководствоваться ГК РФ.
СпроситьОтдали стиральную машинку мастеру, без письменного договора, обещал все сделать на след день и через день. Сейчас, постоянно пишет что завтра и тд
Теперь говорит что уехал в Тюмень и не может привезти машинку. Можно ли как то воздействовать на это?
Здравствуйте!
Напишите сначала претензию о том, что в случае невозврата стиральной машинки Вы обратитесь в суд и правоохранительные органы.
В случае игнорирования претензии обратитесь с заявлением в полицию, также Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
СпроситьУважаемые юристы подскажите есть ли возможность получить компенсацию за моральный вред причиненный ребенку. Дело в том что на днях нас посетил мастер по ремонту стиральных машин, который не следуя алгоритму работы. А конкретно не озвучив сумму ремонта отремонтировал машину, которая отработала всего 1 день, выдвинул мне громадную сумму, которую я отказала выплачивать, находясь в моей квартире, где я находилась совместно с 3 несовершеннолетними детьми стал мне угрожать вызовом полиции, повышать голос, в случае чего дети были напуганы и у дочери обострились панические атаки.
Добрый день, Вы вправе подать иск в интересах несовершеннолетних детей о компенсации морального вред, правда сама сумма компенсации, по сложившейся судебной практики, будет минимальной.
СпроситьВЫзвали мастера по ремонту стиральной машины. Он посмотрел и сказа что ремонт будет стоить 3 т.Я сказала что я не готова платить. На завтра выяснилось что он унес с собой плату от стиральной машины. Когда мы ему позвонили то он сказал что вернет плату от машинки тогда когда он ее отремонтирует и когда мы заплатим за ее ремонт, при этом никакой квитанции не выдал. Ну что же получается он ставит нам условия и шантажирует нас. Якобы квитанцию выдадут после ремонта.
Вызвала мастера по ремонту стиральных машин, сама находилась в другом районе поэтому попросила мастера после диагностики позвонить и рассказать что с машинкой. В итоге сам мастер не связался. От родителей которые машину показали узнала, что требуется ремонт двигателя. Цена 5 тыс, я дала согласие (договора о оказании ремонта нет). В течении 2,5 часов я пыталась связаться с мастером, чтобы все у него расспросить, трубку он не брал. После тщетных попыток я связалась с мастером и он сказал что помимо замены детали, нужно еще выполнить ремонт цена работы еще 6 тысяч. Я хочу отказаться от ремонта. Что я должна им оплатить? Если они скрыли еще одну важную поломку.
Ульяна, добрый вечер.
Максимум, что Вы должны - это оплатить стоимости вызова мастера. При отсутствии договора Вы можете ничего не платить, это дело Вашей совести.
Спросить
