Работаю кассиром в строительном магазине. Сегодня произошёл инцидент. Подошла ко мне покупатель с ребёнком оплачивать товар, на витрине висит лопата, ребенок начал долбить этой лопатой об стену, я сделала замечание маме, чтобы она успокоила ребёнка, на,что она мне ответила оскорблением в мой адрес, что я хамка и какле я имею право лезть к её ребёнку. Как я должна везти себя в такой ситуации подскажите пожалуйста.
Вести себя нужно корректно и объяснить маме ребенка, что если ребенок что-то сломает, то это нужно будет оплатить
Спросить
Надо вызывать менеджера или руководителя, если нет охраны. Работодатель обязан обеспечивать нормальные условия труда (в т.ч. и кассиру).
ТК РФ Статья 22. Основные права и обязанности работодателя
Заниматься разъяснительной психологической работой с покупателями кассир не обязан, ему не платят за это (и он не психолог).
Спросить
