Подскажите имею ли я право поменять телефон на другой в этом же магазине такой же по стоимости?как правильно поступить.

Пожалуйста подскажите имею ли я право поменять телефон на другой в этом же магазине такой же по стоимости?

11 ДЕКАБРЯ 2012 я приобрела в Связном в КРЕДИТ сотовый телефон. По мере пользования им (он сенсорный) у меня возникла следующая проблема-у меня понижен слух, для этого приходится прижимать телефон к уху при разговоре, а при этом телефон (сенсер) периодически реагирует на прикосновение лица, и он сам звонит другим абонентам, что очень не удобно. Так же меня не устраивает громкость звонка, в магазине при проверке громкости была тихая обстановка, а в домашних условиях или в общественном месте, например в транспорте звонок просто невозможно услышать. Вчера я была в магазини попросила поменять, продавец сказал что это решает руководитель, что он ему позвонил и тот сказалчто телефоны купленные в кредит не меняются. Пожалуйста подскажите имею ли я право поменять телефон на другой в этом же магазине такой же по стоимости? Как правильно поступить. На что опираться? Претензий по качеству я не имею. Со дня оформления покупки и кредитного договора прошло 3 дня. благодарю Вас за ответ ув.адвокаты!

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть радиотелефон купленный онлайн, если звонок слишком тихий и происходит фон при разговоре?

Можно ли вернуть купленный через интернет-магазин радиотелефон, если он не понравился: тихая громкость звонка, фонит при разговоре с другим абонентом (со старым телефоном этого не было)

Читать ответы (1)

Опыт поломок телефона - купила в 2011 году, ремонт в 2012, претензия на возврат денег

Я купила телефон 14 августа 2011 г, 16 декабря возникла неисправность - низкая громкость абонента (во время разговора резко уменьшилась слышимость собеседника), сдала в ремонт, заменили динамик, забрала 31 января 2012 г. 4 апреля опять сломался - причина всё та же. Написала претензию на возврат денег, назначили проверку качества, присутствовать не могу - т.к. делают в другом городе. 14 мая истекает срок получения ответа. Как правильно принять телефон после проверки качества?

Читать ответы (1)

Купил сенсорный телефон в магазине, не устраивает громкость звука, хотел на другой день поменять отказали, что делать?

Купил сенсорный телефон в магазине, не устраивает громкость звука, хотел на другой день поменять отказали, что делать?

Читать ответы (1)

Подскажите пожалуйста, правомерны ли эти действия продавцов и могут ли они мне отказать в проведении проверки качества?

7 месяцев назад приобрел сотовый телефон Apple Aphone 3GS. недели 2 назад выявился дефект систематическое переключение с вибро-звонка на громкий звонок. При обращении в салон где приобретался товар, я потребовал проведение проверки качества данного телефона, на что в ответ мне сказали, что проведение проверки качества невозможно, т.к. проверка качества проводится только в срок 14 со дня покупки, по истечении этого срока, они могут только отремонтировать данный товар. Подскажите пожалуйста, правомерны ли эти действия продавцов и могут ли они мне отказать в проведении проверки качества? Как правильно поступить в этой ситуации? Заранее благодарен.

Читать ответы (1)

Имею ли я право потребовать поменять телефон или вернуть деньги которые уплатила по кредиту (кредит выплачен еще не полностью).

Приобрела в магазине сотовый телефон в кредит, через пару месяцев начал зависать. Когда я обратилась в магазин с этим вопросом мне сказали что возможно просто нужно перезагрузитькакую-то программу в телефоне, что мне и сделали. После этого из телефона пропали все контакты из записной книжки и не меняются настройки параметров телефона (громкость клавиш, мелодия звонка) и он продолжает зависать. Подскажите что мне можно сделать в данной ситуации? Имею ли я право потребовать поменять телефон или вернуть деньги которые уплатила по кредиту (кредит выплачен еще не полностью). и каким образом? В магазине мне также сказали что если ситуация повторится, то они примут телефон на экспертизу в сервисный центр при магазине, но это затянется на месяца полтора. Не знаю что и делать, помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Неисправность смартфона и проблема с возвратом денежных средств - Как решить ситуацию?

Купил смартфон (3600 руб.), на следующий день обнаружил неисправность - сенсорный экран периодически не реагирует на прикосновения в определенном месте - имеет форму продольной полосы. Обратился с письменной претензией о возврате денежных средств (15 дней с момента покупки не прошло) в магазин. В 10-дневный срок они не ответили, на следующий день я пришел лично, только после этого получил ответ: мол, предлагаем сдать для диагностики и проверки качества к ним в магазин. Я отказался, т.к. считаю, что в этой проверке магазин имеет свои интересы и не признает дефект, просто напишет отписку. Если подам иск в суд, то потребуется независимая экспертиза, а она стоит дороже самого телефона. И вдруг так получится, что на этой самой экспертизе телефон будет вести себя нормально, т.к. сенсор не срабатывает периодически. Получается деньги за экспертизу мне не вернут? А это около 4500-5000 руб. Подскажите, как мне поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Права покупателя при поломке товара - обмен или возврат денег?

Дорогие юристы, объясните пожалуйста я задала здесь вопрос: Скажите пожалуйста телефон куплен 13 марта 2016 года. Гарантия 1 год. телефон стал плохо работать, я пришла в магазин, чтобы его сдать назад или обменять на другой. Мне в магазине ответили только ремонт телефона и всё. сотрудник магазина правильно ответил? Один юрист здесь ответил: Здравствуйте! Да правильно вам ответили. Если данная поломка является неустранимой вот в таком случае вы имеете право на обмен на аналогичный товар. Другой юрист ответил: Он Вас обманул. При покупке товара ненадлежащего качества покупатель может вернуть товар и получить за него деньги, может поменять на аналогичный, может потребовать устранения дефекта. И все на Ваш выбор. В итоге я не пойму, чей ответ верный и как мне поступить.

Читать ответы (2)

Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона

Сдали телефон в магазин по причине неработающей функции приема и посыла звонка, в претензию написала на возврат денежных средств. Пришел ответ-статус проверки: Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества. По факту прихода аппарата в магазин, на Ваш мобильный телефон поступит смс уведомление. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Меня не устраивает такой выход как ремонт. Я не считаю дефект не существенным. Подскажите какой документ определяет существенность недостатка. Телефон сенсорный iphone , покупали в Связном. На каком основании настаивать на возврате средств, что писать в претензии?

Читать ответы (1)

Проблемы с мобильным телефоном - как решить дефекты и получить обмен или возврат денег?

21 января 2014 года, я купила мобильный телефон, 27 января 2014 года мной был обнаружен дефект, на дисплее данного телефона появилось черное размытое пятно, после чего я обратилась в магазин и продавец-консультант устранил данный дефект, 10 февраля и 20 февраля 2014 года данный дефект возникал снова и пропадал спустя три часа, 18 марта 2014 года данная проблема появилась снова и через 2-3 часа пропала, а так же за весь период эксплуатации телефона, сенсор периодически не реагирует на прикосновения, и телефон периодически отключается во время разговора, я выставила претензию на обмен аналогичного товара или возврат денег, магазину в котором приобрела телефон, получила ответ что необходимо сдать телефон на экспертизу в их сервис, если я сдам через магазин, то они напишут, что этот дефект возник по моей вине, и я не хочу телефон после ремонта, я хочу чтоб его обменяли на другой, подскажите пожалуйста как мне быть, что сейчас делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59