Экскурсионный автобус уехал без нас. Как вернуть деньги за экскурсию, или получить какую-нибудь компенсацию за моральный ущерб?
Экскурсионный автобус уехал без нас. Как вернуть деньги за экскурсию, или получить какую-нибудь компенсацию за моральный ущерб?
Добрый день!
Вам некачественно оказали услуги. Вы имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков. Вам нужно составить и направить досудебную претензию на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
В письменном виде направить претензию почты России с офисом вложения требования о возврате денежных средств и компенсации морального вреда срок 5 дней затем подойти к суд
Спросить
Надо писать претензию, далее обращаться с иском в суд.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Спросить
Случилась такая ситуация. Заказали у турагентства поездку для детей из лагеря в другой город. Водитель оказался абсолютно некомпетентный, дорогу практически не знал, периодически спрашивал у сопровождающих детей педагогов, поворачивал не в ту сторону, из-за чего время в дороге растянулось и дети опоздали на запланированную по времени экскурсию. С организатором экскурсий удалось договориться на более позднее время, но после того, как познавательная программа закончилась, оказалось, что автобус сломался. Водитель отправился за запчастями, попросив, чтобы дети не садились в автобус. В итоге его не было больше часа, затем столько же он пытался отремонтировать автобус, потом сказал, что сейчас пришлют другой автобус. В итоге время ожидания растянулось на 5 часов. Всё это время дети вынуждены были ждать в сквере на улице. Вернулись в свой город за полночь, хотя первоначально планировалось, что приедут часов в 8 вечера. Родители пишут жалрбы, естественно, в адрес лагеря. И, мало того, через несколько дней ожидается очередная поездка, и организатор от турагентства сказала, что будет тот же автобус, мол, его отремонтировали. Есть ли какие-то нормы права, которые можно применить к этой организации? Можно ли взыскать ущерб и потребовать заменить автобус на грядущую поездку? На основании каких норм?
Ищите новое турагентство, а с этим расторгайте договор в связи с ненадлежащим оказанием услуг.
СпроситьПриобрёл путёвки себе и сыну 13 лет на экскурчии по области, за 1190 руб. каждая. Начало экскурсии в 08:30 29.09.13. Из трёх объектов экскурсии, расчитанной на 12 часов, побывали на одном, после, в этого поле, между населёнными пунктами, автобус загорелся, водитель его потушил, и с 12:00 до 18:20 все сидели в холодном неработающем автобусе (пропахшем гарью и химикатами огнетушителей), без пищи и туалета, ждали другой автобус. Температура воздуха на улице +5 С. В 18:20 автобус приехал и отвёз всех обратно. Фирма предлагает получить стоимость путёвок (2380 руб. за двоих) и компенсацию в том же размере. Правомерно ли такое решение турфирмы?
Спасибо.
Если вам сама турфирма предлагает вернуть средства за неоказанные услуги, то в соответствии со ст. 781 ГК РФ "1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг".
Спросить
Здравствуйте! В данном случае турфирма действует правомерно, возвращает Вам понесенные расходы, а так же компенсирует за причиненные неудобства, если бы Вы обратились в суд по Закону "О защите прав потребителей", то в судебном порядке за нарушенные права потребителя суд взыскивает в пользу потребителя всего 50% от общей суммы понесенных расходов.
СпроситьУ нас такая ситуация. Молознакомые люди перевели каким то способом крупную сумму и после этого написали заявление на мошенничество. Как нам быть в такой ситуации?
Имеем ли мы право на какую нибудь компенсацию за моральный ущерб. Полиция допрашивает не виновного человека.
А в чём тут состав мошенничества? Если вы не просили их сделать этот перевод и даже не знаете их - вам просто нужно отправить обратно те деньги, что вам отправили и всё.
Здесь речь может идти о неосновательном обогащении, но это - гражданский спор, а не уголовное дело.
Спросить
Было стихийные бедствие-наводнение, всем выплатили компенсацию, моральный ущерб, мы купили дом в прошлом году, нам отказали в выплате, ссылаясь на то что мы не местные и здесь не проживает, что делать куда обращаться?
Для того чтобы рассмотреть перспективы, а также обоснованность отказа в компенсации, необходимо ознакомление с письменным отказом.
Спросить
Здравствуйте! Сдавали технику (ноутбук) на ремонт. Дали нам квитанцию о приеме техники, ни даты, ни сроков оказания услуг там не было указано. Периодически созваниваясь с компанией по ремонту (а это ИП), уточняли сроки, когда будет готово. Срокои точные не были известны: то надо одну деталь заменить, то другую. По-человечески ждали, созванивались, большая загруженность у них итд тп. Сотрудники компании не предупреждали, что работа будет трудоемкая и затратит много времени. И все это длилось в течение 2 лет. На данный момент ноутбук не отремонтирован, забрать его не можем, потому что требуют оплаты за проделанную работу. Расписок не дают, не дают информации о том, какие детали были заменены. Что делать в данной ситуации? Каким образом можно вернуть деньги за моральный ущерб?
Здравствуйте пишите им претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего обращайтесь с иском в суд и требуйте компенсацию морального вреда а также возмещение вам материального ущерба ремонт в этой же сумме в виду некачественно проведенного ремонта так как это очень длительный срок 2 года.
Спросить21,01,2015 г. приобрели с мужем путевку в Мексику, через компанию Океаника Трэвэл (г.Казань), с нами работал Руслан Бекмухамедов. Вышел на нас он сам, так как мы оставляли заявки на сайтах турагеств. В офисе оплатили 150384 руб., приходник есть, договор тоже выдали. Перед вылетом позвонили к туроператору, чтобы убедиться что нам все забронировали, но они сообщили что тур отменен по причине не оплаты. Связались с Русланом, сказа что деньги отдаст и написали заявление в полицию, мы не первые кого он обманул.
Вопрос: как нам вернуть денежные средства за потраченный тур и моральную компенсацию? Реально ли это?
В полиции естественно работают не очень заинтересованные участковые, написали нам отказ в возбуждении уголовного дела. Какие наши дальнейшие действия?
Заранее спасибо!
Если в отказе написано, что Руслан совершил какие то противоправные действия, то можно обратиться в гражданском порядке в суд
Спросить
В суд идти бессмысленно, т.к. сейчас компания называется Чемодан , а реквизиты все те же, у них уставной капитал 10000 руб, с них ничего не взыщешь. Мошенничество на лицо. Возможно ли его (Руслана) привлечь к уголовной ответственности?
СпроситьСотрудником ГБДД мне был выписан штраф, я обжаловал его в суде, мою жалобу удовлетворили, могу я просить компенсацию за моральный ущерб, услугами адвоката я не пользовался.
Можете, когда с вас сняты все сомнения и подозрения, вы имеете право подать иск к ведомству ГИБДД по ст.151, ст.ст.1099-1101 ГК РФ.
Размер морального вреда устанавливаете сами, а суд уже решает в каких пределах суммы удовлетворить иск. Главное чтобы у вас были подтверждающие документы.
СпроситьВ подвале нашего многоквартирного дома магазин. Там произошел пожар. Мы живем на первом этаже. Пожар успели потушить вовремя, но наша квартира пропахла дымом. Недавно делали ремонт. У нас дети маленькие, жить там невозможно. Имеем ли право на возмещение морального ущерба?
А ещё на материальный вред, расходы на ремонт, расходы на временное проживание в другом месте и т.д.
СпроситьРебёнок (3 г) сломал ключицу в детской комнате ресторана из-за неисправности детского инвентаря. Можете подсказать? Чем я могу доказать свой моральный ущерб и конечно ребёнка, а ребёнку 3 года? Сходить нам к психологу, что бы подтвердить ее Психоэмоциональное потрясение и мое например? Для того, Чтобы суд с большей вероятностью удовлетворил сумму иска, что-то ещё я могу предпринять?
Добрый день!
Вам нужно подать досудебную претензию в ресторан с требованием компенсации вреда.
Спросить
Обратитесь в орган полиции, зафиксируйте факт причинения телесных поврежений имеено в учреждении. Доказательством будет медкарта. Можете обратиться в личку к юристу за оказанием юридической помощи ст.779 ГК РФ.
Спросить
Около пол года назад при внесении наличных в банкомат был технический сбой и мне вернулась обратна только одна часть денег, а другая часть осталась в банкомате, но на счет моей карты не зачислились. Несколько раз писала заявления и обращалась в главный офис банка, несколько раз звонила на горячую линию, И только через 4 мес банк дал ответ не в мою пользу-что якобы мне банкомат вернул все деньги. Также приходили ошибочные смс и электронные письма, с обращением к другому человеку.. Обращалась в прокуратуру 2 мес назад-молчание. Решила обратиться в суд. Есть несколько вопросов-Можно ли в печатном виде подать заявление? НУжНО ли платить госпошлину в этом случае и в каком размере? Могу ли я расчитовать на моральный ущерб, ведь потрачено много сил, времени и нервов. И в каком размере? А так же если госпошлина уплачивается, то как правельно внести в заявление о взыскании с банка?
Здравствуйте! Елена, заявление можно подавать в печатном или в рукописном виде, гос.пошлину платить надо, рассчитайте ее на странице суда есть калькулятор гос.пошлин. На моральный ущерб рассчитывать можно, оценка зависит от Ваших страданий и причиненного Вам морального ущерба, никто кроме Вас оценить его не может., это может быть 30, а может быть и 500 тыс. рублей. А на счет взыскания уплаченной гос. пошлины в суд, а так же услуг адвоката, можно написать в самом исковом заявлении пунктом или подать отдельное ходатайство в процессе, до ухода судьи в совещательную комнату для принятия решения.
Спросить
Ребёнка сбила машина могу ли я получить с водителя моральный ущерб и сколько. Ребёнок лежит в больнице у него смещение позвоночника.
Конечно же можете взыскать не только моральный но и материальный ущерб. Размер морального ущерба можете указать любой и чем больше тем лучше.
СпроситьМожете взыскать ущерб ст. 1064, ст 15. расходы на лечение, реабилитацию. На ваше усмотрение сумма.
Спросить
Можете. Размер морального вреда определяется судом в каждом отдельно взятом случае, учитываются все обстоятельства. Кроме морального вреда можете взыскать вред здоровью.
СпроситьЗдравствуйте!
1. Сотрудников ДПС вызывали на место аварии, они составляли документы?
2. Вы можете предложить виновнику компенсировать ущерб добровольно, если откажется придется идти в суд, где можно взыскать как ущерб здоровью (все расходы на медицинские услуги), так и моральный вред (итоговую сумму определит суд, все зависит от ситуации, просите от 100 т.р.)
Спросить
Здравствуйте! Компенсацию морального вреда вы можете взыскать с ответчика. Размер компенсации определяется с учетом степени тяжести вреда, а также индивидуальных особенностей ребенка и его возраста. Если легкий вред здоровью - то суды взыскивают от 50000 руб.
СпроситьМама в августе сломала ногу (перелом шейки бедра) в Турции ей там сделали операцию (вставили титановые штыри) выписали из больницы Турции через 3 дня. Т.к. Нужно было лететь в Россию. Спустя 3 месяца сделали МРТ в Екатеринбурге и врачи сказали, что все нужно переделывать т.к. Все сделано не правильно. И осталось много осколков. (За операцию в Турции заплатили большие деньги) можно ли подать в суд на больницу Турции за моральный ущерб и чтоб вернули деньги за безрезультатную операцию.
Здравствуйте. Да, сможете подать - но для этого вам надо нанимать адвоката в реале и желательно специализирующегося на медицинской тематике.
СпроситьВопрос такой..2014 г. сотрудники МВД меня не обоснованно привлекли к административному ответственности но суд отказал.. но в базах данных было внесено из за чего я не могу найти подобающую мне работу. Прошу подсказать куда, кому и как мне обратится, чтобы вычеркнули меня с этой базы и привлекли к ответственности того кто преждевременно внес мои данные в базу, с моральным ущербом... Спасибо!
Надо написать иск о возмещении морального вреда с ссылками на законодательную базу, в котором указать, чтобы суд обязал МВД вычеркнуть Вас из базы.
СпроситьБыл суд, меня порезари бутылкой в лицо. Назнасючили выплату за моральный ущерб, 150000. Как мне взыскать эти деньги? Прошёл почти год.
Мой ребенок которому 1 год отравился сильнодействующим препаратом который продается строго по рецепту врача и пробыл 2 суток в коме в реанимации! Такой препарат принимает человек который проживает в одной квартире со мной! Я подозреваю что он сделал это умышленно. Как я в такой ситуации могу привлеч его к ответственности? Могу ли я получить моральный ущерб?
В моем городе в городской больнице нет врача проктолога, поэтому я повезла свою бабушку в платную клинику. В этой клинике ей сказали, что у нее диагноз-хроническая трещина прямой кишки, что в таком возрасте хирургически это не лечится. Доктор прописал лекарства и я их давала целый месяц ей, но улутшений не каких не было. В один прекрасный день бабушку забирают на скорой с кровотичением. Ее осмотрел хирург и сказал, что у нее не трещина, а уже рак 4 степени, бабушка лежалала несколько дней, потом ее выписали и направили в другой город на обследование, там ей не смогли сделать колоноскопию, так как у нее забит весь кишечник, узи показало, что метостазы есть на печени. Нас отправили домой с диагнозом-рак прямой кишки 4 степени с метостазами на печени. Весь диагноз был под вопросом. Мы вернулись домой, снова легли в хирургию, для того чтоб ей очищяли кишечник с помощью клиз икапельниц, у нее снова открылсь кровотичение, и мне врач сказала, что бабушка умирает, и через пол часа она умерла. Сразу после смерти ее ко мне подходит врач и говорит, что так как бабушка умерла в больнице ей обязаны сделать вскрытие которое якобы стоит 6,5 тысяч рублец. На тот момент у меня не было таких денег и она мне предложила такой вариант-написать расписку, что я забрала бабушку домой и она умерла по дорогедомой. Находясь в состоянии шока я написала эту расписку и вскрытие не делали. Скажите пожалуйста как мне наказать за обман врача, что вскрытие платное и получить моральный ущерб с врача который поставил не правильный диагноз бабушка целый месяц лечила себя не от рака, а от трещины? И в справке о смерти диагнос от которого она умерла стоит атеросклероз от которого она якобы лечилась с 2012 года.
Здравствуйте, для того чтобы доказать врачебную ошибку необходимо увидеть все имеющиеся у вас на руках выписки и документы. Доказать сложно, но возможно.
СпроситьРаботала в пивном магазине неофициально 2 года. Были постоянные задержки зарплаты, мотивированные тем что якобы денег нет, но вы крепитесь. Образовались долги и за коммуналку и вообще. У меня диагноз, я на таблетках постоянно, но денег не было их купить, и я довела себя до больницы. В данный момент я уволилась 12 декабря, а остаток зарплаты до сих пор не отдают. Подскажите как вернуть деньги и могу ли я с них получить за моральный ущерб?
Нужно уточнить, был ли какой-то договор и как Вам переводилась зарплата, далее необходимо аргуметированно обратиться с соответствующими жалобами в прокуратуру и государственную инспекцию труда, далее, вероятно, придётся обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, при этом, моральный вред взыскивактся только в судебном порядке, ст. 151 ГК РФ.
С уважением!
Спросить
Да никак, без договора Вы не сможете доказать факт трудовых отношений. Жалоба в ГИТ и тем более в суд ничего не дадут. Нужны доказательства и свидетели.
Спросить
Здравствуйте.
А как то Вы сможете подтвердить, что работали в данной организации? Нужно устанавливать факт трудовых отношений и взыскивать заработную плату в судебном порядке.
СпроситьВышлите образец заявления. У меня побои, а именно перелом зубов. Лицо известно. Хочу вернуть деньги за лечение+ моральный ущерб (находился на амбулаторном лечении 6 дней)
Здравствуйте.
Заявление частного обвинения мировому судье подается в соответствии со ст. 318 УПК РФ.
СпроситьТри года назад отдала знакомому деньги на настоящий диплом о высшем образовании. Половину суммы отдала в присутствии друга, вторую половину под расписку нотарильно не заверенную, с паспортными данными (возможно не настоящими) и обязательством вернуть деньги в случае неудачи до 01.30.2009 (не ошибка, так написано). А через два месяца по моей просьбе предоставил сомнительную справку по месту требования, что я якобы студентка 4 го курса факультета "Менеджмент" очной формы обучения, Российского Государственного Инженерного Института, с номером приказа о зачислении, подписью декана и двумя печатями. Услышав мой голос по телефону в феврале этого года крайне нашёл (адрес и телефон я не меняла). В итоге месяц он мне обещал всё узнать, потом предложил подождать ещё год, либо вернуть деньги. Согласилась на деньги, а он попросил перезвонить и с тех пор абонент временно не обслуживается! Подскажите как можно ли вернуть деньги и получить компенсацию за моральный ущерб. И что грозит мошеннику, если это уголовно наказуемо?
