Спор по возврату денег за кожаную обувь - экспертиза, недостатки и спорные ситуации

• г. Самара

В августе покупала собо из натуральной кожи, черные. Через день пришла их сдать так как они полностью красили стопы. Продавец отказалась сразу возвращать деньги так как оплата была по безналу. Просила приехать на следующий день. Мы уезжали из города и я попросила её как то решить вопрос с возвратом в день обращения. При этом она тоже протерла стельку салфеткой и она её окрасила. Сфотографировав данную салфетку она отправила руководителю. Далее мне было предложено взять у них бесплатно баллончик стоп цвет. Сказав что если им обработать собо красить перестанут. Так же добавила что если красить не перестанут придете и вернете. Мне собо нравятся, я взяла этот баллончик и полностью его использовала, хорошенько распылив именно на стельку. К сожалению это не помогло. Да, красить стало меньше. Но так как они кожаные и когда ноги вспотеет они все равно немного красили. Я решила не заморачиваться и всё же сдать их. Получается все это было в течении 2 недель. Придя в магазин мне сначала сказали что они ношены, потом все же их приняли. Сказав что Маша Вам позвонит. Маша это руководитель. Спустя несколько дней, я написала ей сама. Она мне сказала что моя пара была отправлена на экспертизу. И что она будет делаться до 20 дней. В итоге, в заключении написано что действительно окрашивает но это не брак. Так как окрас низкий не доходит до % по браку. И теперь магазин от меня требует оплату за экспертизу. На вопрос о том, что они должны меня изначально оповестить о том что будет проведена экспертиза, прислали мне акт где прописано что я не против экспертизы. Но там не прописано что она будет за мой счет. Как мне быть?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

ДА, и их требование законное. При обращении в суд, с вас взыщут за экспертизу, и за иные судебные издержки, такие как исковое заявление и госпошлина. Если она была в вашу пользу, тогда вы бы взыскали с них все издержки.

Спросить

Закон N 2300-1 о защите прав потребителей при проведении проверки качества товара не возлагает на потребителя обязанности по возмещению понесенных продавцом расходов в связи с проведением такой проверки, независимо от ее результатов.

Так что вас вводят в заблуждение. Вам нужно грамотно составить отказ от оплаты и направить в адрес продавца

Спросить

Добрый день! Они делают ссылку на это заявление. Как мне быть?

Прикреплённые файлы:
Спросить

Нужны подтверждения вашим словам и доказательства того что Вы обратились с недостатком в товаре в первые 14 дней. Подавайте исковое заявление в суд и просите судебную экспертизу, так как Вам достаточно не существенного дефекта в товаре для возврата его и денежных средств.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 124 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 767 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
549
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 749 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
77
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 343 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
510
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 307 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
349
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 242 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
293
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
412
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 650 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 865 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 089 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
387
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 674 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
183
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 721 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
180
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 589 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
153
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 050 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 498 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
130
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 534 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
95
показать ещё