Можно сформулировать заголовок так: Вопрос перерасчета абонентской платы при расторжении договора с МТС - нарушение прав потребителя?
Решили расторгнуть договор с МТС. Прежде чем подали заявку, была списана абонентская плата. Номер перевели, но сотрудники МТС отказываются делать перерасчет абонентской платы и возвращать денежные средства (мы не пользовались их услугами более полумесяца). Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это?
Чтобы ответить на вопрос, надо знать условия вашего договора с МТС. Там может быть пункт о том, что пользовании услугой в течение нескольких дней и последующем отказе денежные средства не возвращаются.
Да, ЗоЗПП запрещает брать плату за неоказанные услуги, но в договорах часто так пишут, т.к. понимают, что за 300-600 рублей клиент в суд не пойдет.
Если делали запрос устно в офисе МТС, но хотите точно знать причину отказа, то подайте письменное заявление, указав, что в офисе отказали, требуйте предоставить ссылки на закон и конкретные пункты договора, если отказ правомерен.
СпроситьПользовался услугами МТС. Тарифный план подразумевал ежемесячную абонентскую плату в размере 400 р, которая списывалась единовременно в расчетный день. Решил закончить пользоваться этим тарифом, поэтому счет не пополнял. Однако в расчетное время произошло списание, то есть баланс ушел в минус 400 р, но услуга предоставлена не была. На сегодняшний день баланс отрицателен. Сотрудники МТС отказываются расторгнуть договор, пока мной не будет погашена данная задолженность. Законно ли это? Что делать в данной ситуации?
Расторгать в судебном порядке. Или просто забить. МТС передаст долг коллекторам, которых можно без лишних разговоров посылать в/на...
Правда, возможна подача заявления о выдаче судебного приказа. Но и это можно отменить подачей заявления об отмене.
Всего доброго.
СпроситьЗанимаюсь абонентским обслуживанием компьютеров. Необходимо прописать пункт по которому я могу расторгнуть договор в одностороннем порядке. Абонентское обслуживание оплачивается каждый месяц в конце месяца. Необходимо чтоб на момент расторжения договора в по моей инициативе, заазчик оплатил сумму по текущий день с учетом перерасчета абонентской платы ну то есть, оплатил не за весь месяц а чтоб стоимость пересчиталась на количество дней, и чтоб заказчик оплатил детали которые пришлось заменить в текущем месяце. Как это правильно в договоре прописать?
напишите мне на электронную почту более подробно, какие условия вы хотели бы видеть в договоре. Составлю такой договор.
СпроситьВ связи с изменениями сроков проведения тех. обслуживания внутриквартирного газового оборудования с одного раза в три года до одного раза в год увеличилась в три раза абонентская плата (Постановление Правительства РФ от 09.09.2017, вступило в силу 20.09.2017). Обслуживающая организация с января по март 2018 года рассчитывала абонентскую плату в размере 1/36 установленной стоимости, а с апреля 2018 года выполнен переход на абонентскую плату в размере 1/12 от прейскуранта и произведен перерасчет за период с января 2018 года. Перерасчет с января в организации объяснили «выполнением технических мероприятий, связанных с перенастройкой алгоритмов расчетов». Постановление Правительства РФ вступило в силу 20.09.2017 и за прошедшее время можно было провести перерасчет даже в ручном режиме. Имела ли право обслуживающая организация проводить перерасчет с января 2018 года, а не с апреля 2018 года?
Здравствуйте.
Имела такое право, поскольку перерасчет произведен ПОСЛЕ вступления постановления в силу и в пределах трехгодичного срока исковой давности.
Судебная практика сложилась в пользу ресурсоснабжающих организаций.
СпроситьСписали с номера МТС абонентскую плату и вогнали в минус, воспользоваться услугами связи я не смогла так-как была в минусе. Теперь мне постоянно звонят и тебуют погасить долг, обьяснила им что деньги списали а услугами воспользоваться не дали, но им все равно. Долг небольшой но дело принципа. Права ли я,или все-таки оплатить?
На что сослаться чтобы расторгнуть абонентский договор и попросить перерасчёт абонентский платы если в договоре указано что после прекращения договора деньги не возврощаются.
Удержание средств неправомерно. В случае Вашего отказа от договора Исполнитель обязан вернуть Вам денежные средства за исключением фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Спросить
Месяц назад заключила договор с интернет провайдером. Оператору в устной форме было сообщено что конечное оборудование временно отсутствует.
В конце марта меня вынудили оплатить услуги в размере 1800 р (хотя конечного оборудования всё еще нет)
На данный момент компания отказывает в перерасчете абонентской платы за те дни когда оборудование фактически не было подключено (это больше месяца)
Подпадает ли интернет провайдер под закон о защите прав потребителя и считается ли "интернет" услугой? Я не мб у них не взяла, а заплатила 1800 р!
Договор компании составлен таким образом что на его основании в перерасчёте отказывают.
Здравствуйте. Имея опыт работы у интернет-провайдера, полагаю, что ответственность оператора связи заканчивается либо на границе вашей квартиры, либо на ящике в подъезде. При таких обстоятельствах, действительно, наличие/отсутствие у вас оконечного оборудования не влияет на вашу обязанность оплатить услугу, потому что интернет к вашей квартире был подведен.
Спросить
Есть 2 понятия: Предоставление услуги интернет и Оплата за обслуживание линии. Т.е если я не потребляю интернет я должна платить только за обслуживание линии. Неужели ни один закон в стране не регулирует этого? Я могу по различным причинам не использовать интернет, всё что они теряют это занятая линия.
СпроситьВ МТС было арендовано оборудование. После сдачи оборудования на руках остался акт сдачи. После этого списание абонентской платы за аренду продолжились, т.к. у них эти данные оказались с задержкой. На скан-копии акта реагируют отписками. Хочу подать жалобу в РосПотребНадзор и, возможно, в прокуратуру. Подскажите, пожалуйста, на какие законы ссылаться (желательно, постатейно), спасибо.
Мы планируем не ходить в садик в летний период с 12 июня по 30 августа, в праве ли мы требовать перерасчет за фиксированную ежемесячную абонентскую плату?
Имеет ли право телефонный узел отключить телефон и требовать переоформления договора на обслуживание всвязи с тем, что абонент выписался из приватизированной квартиры? В квартире осталась прописана его дочь.
При переоформлении договора на дочь надо ли платить деньги как за новое подключение?
Имеем ли мы право требовать перерасчет абонентской платы за время, когда телефон не работал? Правомочен ли отказ сотрудницы расчетного узла в перерасчете, аргументированный тем, что я не являюсь абонентом?
Денис!
Согласно п. 46 ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ право на переоформление договора об оказании услуг телефонной связи, в том числе в случае выбытия абонента, имеет любое лицо, зарегистрированное в установленном порядке по месту жительства абонента до его выбытия или имеющее право собственности на жилое помещение наравне с абонентом и обладающее полной дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей право на переоформление договора имеют лица, достигшие 14 лет.
Поскольку повременная оплата не введена, платить за все время подключения телефона придется.
С уважением
СпроситьТакая проблема возникла: в апреле купил сим карту МТС. Месяц пользовался и выкинул её, т.к не устроило качество связи. Тариф предоплатный. То есть заплатил и пользуешься. Так вот компания МТС мне до сих пор начисляется абонентскую плату за услуги связи которой я не пользуюсь. Мой якобы долг составляет уже больше 1000 рублей. Теперь пользуюсь ТЕЛЕ 2 так вот они откуда то узнали мой номер и названивают даже среди ночи. Звонит робот. Как мне избавиться от долга и этих звонков?!
Интернет провайдер требует у ИП оплаты абонентской платы. В договоре есть пункт: абонентская плата списывается, даже если нет трафика. Но перерасчет абонентской платы может быть осуществлен при заявлении не позднее 15 числа месяца, следующего за оплачиваемым месяцем.
С июля по сегодня включительнтрафика не было. Заявление написал поздно. Провайдер на встречу идет, но лишь частично.
Как минимизировать сумму к оплате? Оплатить или расторгать договор с компенсацией фактически понесенных расходов (на последний шаг провайдер тоже идти не хочет, грозит судом)? за воздух платить не хочется.
Добрый вечер!
Нужно подписать документы и оформить до соглашение.
Желаю вам решения вашего вопроса, обращались ранее?
СпроситьАбоненткая плата МТС снимается ежемесячно 15 числа. В 5:24 15 декабря абонентом была установлена добровольная блокировка номера. Позднее была начислена абонентская плата и образовалась задолженность за абонентом. Услугами МТС в этот период абонент не пользовался. Объясните законно ли данное начисление и удержание абонентской платы, если по факту в этот период услуги связи не предоставлялись.
Здравствуйте! Нет, незаконно. Вы имеете право написать заявление на перерасчет, если вам откажут, обращайтесь в суд. Всего доброго!
СпроситьЕсть такая статья Статья 679. Вселение граждан, постоянно проживающих с нанимателем.
С согласия наймодателя, нанимателя и граждан, постоянно с ним проживающих, в жилое помещение могут быть вселены другие граждане в качестве постоянно проживающих с нанимателем. При вселении несовершеннолетних детей такого согласия не требуется.
Вселение допускается при условии соблюдения требований законодательства о норме общей площади жилого помещения на одного человека, кроме случая вселения несовершеннолетних детей. (в ред. Федерального закона от 29.12.2004 N 189-ФЗ) Скажите пожалуйста, как выглядела эта статья до редакции от 2004 года?
Статья 679. Вселение граждан, постоянно проживающих с нанимателем
С согласия наймодателя, нанимателя и граждан, постоянно с ним проживающих, в жилое помещение могут быть вселены другие граждане в качестве постоянно проживающих с нанимателем. При вселении несовершеннолетних детей такого согласия не требуется.
Вселение допускается при условии соблюдения требований законодательства о норме жилой площади на одного человека, кроме случая вселения несовершеннолетних детей.
Спросить
Статья 679. Вселение граждан, постоянно проживающих с нанимателем
С согласия наймодателя, нанимателя и граждан, постоянно с ним проживающих, в жилое помещение могут быть вселены другие граждане в качестве постоянно проживающих с нанимателем. При вселении несовершеннолетних детей такого согласия не требуется.
Вселение допускается при условии соблюдения требований законодательства о норме жилой площади на одного человека, кроме случая вселения несовершеннолетних детей.
Спросить27 октября был переход от опратора МТС к Мегафон северо-запад, были погашены все долги перед МТС и соотв. 28 октября, я стала абонентом Мегафона. Сейчас МТС начислил абонентскую плату и прислали сообщение на Мегафон, что если я не погашу задолженность, то они высчитают ее с Мегафона.. Т.е с октября я МТС не пользуюсь, а абонентскую плату мне начислили. Была написана претензия, но был отказ о перерасчете. Могу ли я обратиться в суд?
В сентябре 2005-го года заключил договор с местным узлом связи на предоставление услуг доступа в сеть Интернет. После смены тарифного плана, в ноябре 2005-го, с меня перестали брать абонентскую плату за данную услугу (800 рублей в месяц). Так продолжалось больше года. Неделю назад мне сделали перерасчет. Теперь мой долг составляет 16000 рублей. Имеют ли право делать перерасчет за прошлый год таким вот образом и нет ли у меня шансов аннулировать его через суд? По всей видимости это была ошибка оператора, который, при смене тарифного плана, не проставил сумму за абонентскую плату.
Спасибо.
Если вы пользовались услугой доступа в Интернет, то оплата должна быть произведена. И долг действителен, через суд доказать неправомерность действий и взыскиваемых сумм нельзя, суд рассматривает фактические обстоятельства - пользование и стоимость такого пользования.
СпроситьПопросил сотрудников компании комстар (мтс интернет) сделать перерасчет списанных средств со счета, в связи с тем что не использовал их услугу интернета два месяца. Абонентская плата в минус ушла а услуга не предоставлялась.
Так услуга не предоставлялась или же Вы сами не пользовались Интернетом? Если сами не пользовались, то вины провайдера здесь нет.
Спросить
Я не могу сформулировать заголовок, так как предоставленная информация слишком запутана и непонятна.
У меня возник вопрос с графой Субъект Федерации без РФ я пишу Томская область город Томск он пишет не чего не найдено я не знаю как мне быть.
27.10.2013 написала заявление о расторжении договора в дом. ру. Отдала им оборудование, которое находилось в аренде. Заявление приняли, мне выдали копии. Система оплаты, как я понимаю, предоплатная. За октябрь месяц я плату внесла полностью. Но мне сказали, что я должна буду еще 1 ноября внести абонентскую плату по старому номеру договора. Правильно ли это? Зачем мне платить за месяц, когда у меня уже договор расторгнут и услугами я естественно не пользуюсь?
Кристина. Во-первых, 27 октября 2013 года еще не наступило. Соответственно, написать заявление в будущем времени вы никак не можете. Во-вторых, из вашей ситуации явственно не следует, что договор расторгнут. Вы указываете лишь на то, что подали заявление о расторжении договора. Если договор действительно расторгнут, то никакой оплаты за ноябрь вы вносить не должны. Разберитесь до конца с датами, так как без них дать верный и обоснованный ответ вряд ли удастся.
СпроситьЧитайте раздел договора о порядке его расторжения. Подача заявления о расторжении договора не свидетельствует о его расторжении.
СпроситьВозможен ли перерасчет абонентской платы за услугу интернета, не использованной на мобильном номере?
Я на мобильном номере подключила как то давно услугу день в сети (но!) интернетом так ни разу и не воспользовалась (не было надобности), в начале каждого месяца снимают 130 рублей (абонентская плата), можно ли вернуть деньги (перерасчет сделать)? просто на домашнем интернете так делали и нам перерасчитывали.
только через суд и то проблематично, а так не платите ,фирма так то частная и это им деньги идут а отдавать никто не станет добровольно
СпроситьУ меня, как у ветерана боевых действий, есть льгота-отсутствие транспортного налога, при условии, что мощность двигателя авто не более 150 л. с. Надо ли писать заявление на "пользование" этой услугой повторно, если я сменил авто? ...Пришел транспортный налог на авто приобретенный после того как я писал заявление на пользование своей льготой. В расчете транспортного налога указаны и нынешний авто (с суммой уплаты 1363 р.), и предыдущий-0 р.
Граждане, имеющие право на льготу, при наличии нескольких объектов налогообложения освобождаются от уплаты налога по одному транспортному средству по их выбору. (Закон Ростовской области "О региональных налогах и некоторых вопросах налогообложения в Ростовской области" (ред. оот 25.10.2012 N 955-ЗС, от 06.03.2013 N 1056-ЗС, от 05.11.2013 N 4-ЗС, от 03.09.2014 N 221-ЗС, от 21.11.2014 N 253-ЗС,от 25.02.2015 N 314-ЗС, от 23.06.2015 N 374-ЗС, от 23.11.2015 N 444-ЗС))
Вам надо написать новое заявление на льготу.
Спросить
