Просто телефон, который несколько раз ремонтировали, не вызывает доверия и желания пользоваться им.

• г. Томск

Купил в апреле телефон. Меня не устраивает, как он работает: иногда тормозит, проблемы со слышимостью во время разговора и т.д. и т.п. Один раз уже сдавал его в ремонт. Есть чек и действующая гарантия (до апреля 2013).

Я могу вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги? Или только вариант ремонта? Просто телефон, который несколько раз ремонтировали, не вызывает доверия и желания пользоваться им.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Дмитрий! Можете требовать деньги в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поскольку согласно закона о ЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращайтесь с письменной претензией по месту покупки.

Спросить

Томск - онлайн услуги юристов