Просто телефон, который несколько раз ремонтировали, не вызывает доверия и желания пользоваться им.
Купил в апреле телефон. Меня не устраивает, как он работает: иногда тормозит, проблемы со слышимостью во время разговора и т.д. и т.п. Один раз уже сдавал его в ремонт. Есть чек и действующая гарантия (до апреля 2013).
Я могу вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги? Или только вариант ремонта? Просто телефон, который несколько раз ремонтировали, не вызывает доверия и желания пользоваться им.
Дмитрий! Можете требовать деньги в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку согласно закона о ЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обращайтесь с письменной претензией по месту покупки.
Спросить