Что делать, если мне пришло от суда постановление на взыскание денежных средств от интернет-провайдера Ростелекома

У меня такая ситуация... Позвонил менеджер предложил подключить интернет и тв. Я сначала сказал, что спасибо, не надо (я на билайне сижу), а потом спросил про скорость интернета и каналы тв в ростелекоме. Мне была предложена скорость до 100 мб/с с нижним порогом 90 мб/с и 160 каналов (!), по цене 500 рублей. Я был приятно удивлён таким предложением и договорился, чтобы перезвонили завтра, что бы обдумать. На билайне у меня 40 мб/с 121 канал. На следующий день, мне она (девушка менеджер), перезвонила, я опять у неё уточнил про скорость, каналы и цену, она убедительно всё подтвердила и добавила, что это цена постоянная, без дальнейшего повышения, я согласился. На следующий день пришёл мастер, подключил всё, замерили скорость, 95 вход и выход, всё ок и он ушёл. Ещё на следующий день, скорость упала до 48 мб/с и больше не подымалась. Я пока находился в режиме теста и меня уверили, что замеряйте скорость и если всё устраивает, то ложите деньги и всё норм. На 4-й день я позвонил на 8800... и мне сказали, что на моём тарифе Тарифный план: Пакет навсегда 1 (2 в 1), скорость 50 мб/с и 113 каналов, тут я понял, что был введён в заблуждение этой девушкой менеджером. Мои попытки найти с ней контакт по телефону не увенчались успехом. Теперь, когда я пришёл сдать оборудование и закрыть договор, мне сказали, что период теста прошёл и не могут принять, надо писать претензию и только после того как её рассмотрят, будет принято решение по моему вопросу. Вы мне можете что нибудь пояснить по этому поводу? Мой Лицевой счет № 364020045293 в личном кабинете, телефон 89603508664, зовут Сергей. С уважением, жду вашего совета.

Подключен к интернету провайдер "Ростелеком", заявленная скорость 10 Мбит/сек, на сайте замера скорости всё совпадает, но у меня к дому нету оптоволокна у меня старая телефония от старого телефона (т.е. я не получаю заявленной скорости, так как провод, который ко мне проведен не соответствует для данной скорости). Проводить оптоволокно к моему дому, это где-то 1000 метров не целесообразно и затратно по деньгам. Хотелось спросить Вас. Так как мои права ущемлены. Плачу за товар, но товар не соответствует действительности.

Подключила интернет на съемной квартире ростелеком, тариф лето навсегда оплата которого 299 три месяца а после девушка в офисе насчитала оплату каждый месяц по 1300 при чем при подключении и на сайте не было такой информации и в договоре этого не указано. Хочу переключить тариф а мне говорят в офисе что не возможно, тк договор на год (но в договоре нет такой информации) подскажите как поступить в данной ситуации.

Хочу прекратить пользоваться услугами интернет Ростелекома плачу за какую-то телефонную линию кроме интернета. Ждать решения обещают до 2 месяцев, причем ещё и насчитывают долги как мне стало известно нужно оплачивать на перед т е. Те услуги которые мне не нужно пользоваться. Как быть?

Вчера провел подключение интернет провайдера Ростелеком, мастер осуществляющий данную работу в договоре указал лицевой счет на телефон (проводил интернет-проводной к ноутбуку), уникальный индефикатор также был указан совсем не тот. Я сегодня по указанному лицевому счету положил 500 рублей для оплаты интернета, но как вы догадываетесь, то оплатил телефон хозяина, которым не пользуюсь (снимаю у него комнату), только после утомительных звонков в разные службы Ростелекома, мне пришлось ехать в офис и свои деньги просил перевести на оплату ИНТЕРНЕТА (тариф Выгодное Лето), был составлен новый договор с действующим л/счетом и уникальным номером. На все это я потерял свое время и нервы, а это только начало..., что будет дальше можно только догадываться... "мастер", который мне проводил проводной интернет показал свой" профессионализм", ссылаясь на то, что принял заявку с данными ложными номерами и не знал, что прописывает цифры в договоре абсолютно неправильные, как такое может быть?

1 месяц не пользывался интернетом, компания по предоставлению интернета ростелеком, прислала квитанцию об оплате интернет услуги на 500 рублей после оплаты в этот же день интернет работал, на следующий день уже не работает, в течении суток пришла квитанция о задолженности в 1000 рублей, позвонил в службу поддержки за что задолженность и объяснили что якобы 1 раз заходили в интернет после чего было активированна услуга, но как такое возможно и что делать платить?+ еще за антивирус узнал что списывают деньги хотя я не какого согласия не давал на подключенние данной услуги...

В декабре 2017 года подключила интернет + телевидение от компании "Ростеликом", в мае пришлось съехать с этой квартиры, я расторгла договор, сдала оборудование. Через месяц мне прислали письмо что сумма долга составляет 2500 рублей, я туда позвонила уточнить, они мне сказали что оборудование было предоставлено по акции и надо было им пользоваться 12 месяцев, и они сделали перерасчёт, возможности оплатить счёт не было, так же в этом письме было написано если я не оплачу счёт они передадут дело в суд, а так же в каллекторские компании. В августе мне пришло исковое заявление о взыскании задолженности в размере 4000 тысяч рублей. Позвонила по горячей линии они всё подтвердили и сказали нельзя не чего уже поделать, и с каждым днем сумма увеличивается на 1% от суммы долга, Можно ли что то с этим сделать?

Вопрос по счету провайдера Ростелеком. Абонентом их являюсь с 2013 года, в сентябре 2017 переехали и решили перенести лицевой счёт. Принесли договор все подключили, расторгнув договор 13.06.18 года и выплатив им счёт который был выставлен после многочисленных претензензий, я оплатила. 13.11.18 приходит письмо о дебиторской задолженности и угрозой суда и коллекторами, позвонив на горячую линию мне сказали что документы у них от 26.06.18 оттуда и долг, хотя расторжение было 13.06.18 есть соответствующий талон. Сегодня в офисе мне сказали что это долг за услугу доступ в интернет за 1 руб и если с ними расторгаю договор ранее чем через 12 месяцев я им должна выплачивать. Мне сказали должно быть соглашение дополнительное, но вопрос в том что этого документа и в договоре такого пункта нет, разъяснений не от мастера который подключал не от горячей линиии не от оператора в офисе который принимал заявку о расторжении об этом не было не слова. Звонив сколько раз мне пересчитывали не разу не говорили, по итогу документа мне не выдавалось подписи нет моей и услышала первый раз об этом. Что делать с долгом, куда обращаться претензию в офисе оставила но уже не надеюсь на решение, потому что не одного уведомления не была никуда, там говорят вы отключены с 26.06.18 и поэтому долг, в офисе что услуга о которой не раз не слышала.

Меня ростелеком обманывает со скорость раньше было без проблем а сейчас скорорость все меньше и меньше как вернуть все назад и заставить повысить скорость.

Остался должен интернет провайдеру (Ростелеком) за обещанный платеж. По истечении срока договора они этот долг продали коллекторам (МВА Финанс), те требуют оплатить долг и еще приписали свои штрафы и проценты. Я потребовал прислать квитанцию в бумажном виде по почте, но так и не пришло ничего. Трижды обещали прислать и не прислали. Должен ли я платить по реквизитам, присланным по электронной почте, должен ли я эти проценты с штрафами и должен ли платить вообще?

Скажите пожалуйста, расторгнул договор с интернет провайдером "Ростелеком" 18.09.2016 г. На момент расторжения сумма задолжности составляла за сентябрь месяц 750 руб с копейками (Платёж за сентябрь месяц). Сотрудник ростелекома сказал, чтобы я не платил эту сумму, а подождал 10 октября, уверяя меня в том, что сумма фиксированная, и будут до октября производится какие-то их внутренние работы по отключению. По состоянию на 10.10.2016 г сумма составила 1440 руб. Звоню в ростелеком, объясняю им что договор закрыт, на что девушка ответила мне мол "ну тогда оплатите 1000 руб с копейками", основываясь на том, что в августе месяце не было полной оплаты. Будьте добры, подскажите, какие аргументы можно привести ростелекому в данной ситуации и как решить данную проблему правильно и красиво. Спасибо!

Интернет-провайдер (Ростелеком) подключил услугу несмотря на наш отказ (по телефону). Вчера пришел счет на сумму вдвое больше обычного ежемесячного платежа. Можно ли (руководствуясь каким-либо законом) отказаться от выплаты за подключенную втихаря услугу?

Прошу разобраться в ситуации, подключен доступ в интернет от провайдера Ростелеком, авансовая система расчетов, не пользовался услугами 2 месяца, в итоге образовалась задолженность в размере 600 руб, при звонке сотрудникам данного провайдера мне сообщили что услугу предоставляли за 2 месяца в долг, насколько правомерно начисление этой задолженности?

Пользовался услугами провайдера Ростелеком. Платил только абонентскую плату. Платных подключенных услуг не было. Мне звонили с абонентского отдела Ростелекома с предложением подключить платные телеканалы, на что я всегда отвечал отказом. Потом Ростелеком сообщил мне о том, что у меня задолженность в связи с тем, что с моего пульта дистанционного управления был подключен платный канал путем нажатия кнопки "ОК" в всплывающем меню передач. Во первых мне не известно каким образом активировалась платная услуга. Во вторых я не заключал соглашения о платных услугах. Имеет ли право Ростелеком взыскивать с меня задолженность за платную услугу без моего согласия?

Здравствуйте! Такой вопрос! Находился в командировке на съемной квартире и подключил провайдера Ростелеком, но не пользовался им,пришел монтажник все подключил и оставил оборудование, но договоры пустые я ничего не заполнял и не подписывал, спустя уже месяс приходит мне смс вы должны 1250 р оплатить по счету, что будет если у них только мой номер телефона и обязан ли я выплатить то на что не подписывался? Заранее спасибо за ответ! Подскажите что делать в такой ситуации?!

Я расторгла договор с провайдером Ростелеком 13.06.2018 года получила в офисе отрывной талон, оплатила за половину месяца после долгих моих звонков и претензий, чтоб мне выставили счёт. По итогу 25.07.18 позвонили назвали сумму я ее оплатила, вздохнула думаю ну все закончилось. 13.11.18 приходит письмо о дебиторской задолженности на сумму 653,23 на 07.11.18 если не оплачу подадут в суд и в агенства коллекторских. Позвонив на горячую линию и ругавшись с ними мне говорят, что заявление написано 26.06.18 и поэтому появился долг и пеня. Хотя отрывной талон у меня от 13.06.18 и все что я должна уже оплатила. Самое интересное провайдер другой у меня с 11.06.18. Подскажите что делать в этом случаи, потому что полгода с ними разбирательств не приводят не к чему.

С января 2017 года подключилась к новому провайдеру сети интернет и каб. ТВ. С предыдущим провайдером Ростелеком договор не расторгла, т.к. узнала об этой необходиости только после того как получила счет о погашении задолженности за (янв, февр, март, апрель), т.е. за те месяцы, в течение которых я не пользовалась услугами Ростелекома. Как грамотно написать претензию Ростелеком о снятии задолженности?

Подключились к провайдеру, Ростелеком, сразу же в этот месяц отказались, так как нашли предложение получше. Но не смогли приехать, расторгнуть договор, так как был на руках маленький ребенок. За 2 года накапал долг. И сегодня у супруги сняли с карты без ее ведома 7000 рублей. Интернетом их за это время не пользовались вообще. Как поступить в этой ситуации?

Здравтвуйте! Нам ростелеком подключили к домашнему интернету интерактивное тв, сказали что приставки даются в аренду, договор оформлен на другого человека. Мы хотели вернуть приставки, в пользовании они меньше месяца, в ответ нам сказали что договор может расторгнуть только человек на которого оформлен договор. Что делать?

Подключили дома интернет от провайдера Ростелеком. Провайдер выдал wi fi роутер. (подключайтесь у нас выдаём оборудование!) Оформили акт передачи оборудования, договор. В договоре сказано, что роутер мне передаётся в аренду, при расторжении договора я обязан вернуть роутер либо заплатить за него полную стоимость. Ни слова что я должен платить за аренду, и суммы аренды. Прошло 2.5 года они оповещают меня по смс, что я должен заплатить за аренду роутера 900 рублей. И я должен за него был платить по 30 рублей месяц. (или около того). Я пришёл к ним в офис, показал договор, они говорят что там написано аренда, а аренда бесплатной не бывает, и я должен заплатить. Должен я платить?