Возможность возврата денег при осложнениях после платной операции по эндопротезированию тазобедренного сустава у пенсионера-инвалида

398₽ VIP

Здравствуйте, Игорь! Да, т.к. услуга оказана некачественно. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если дойдет до суда, то понадобится экспертиза, вполне возможно, что судебно-медицинская (ст.79 ГПК РФ).

Здравствуйте уважаемый Игорь!

В данном конкретном вашем случае Вы как потребитель, которому была оказана некачественная услуга, имеет возможность восстановить свои нарушенные права в силу Законуа РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

В этой связи в случае оказания некачественной услуги, согласно ст. 29 Закона потребитель вправе требовать: уменьшения стоимости обслуживания; повторного оказания услуги; устранения недостатков, допущенных в ходе обслуживания; возмещения расходов, полный возврат денежных средств (п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17).

Кроме того и требование о возмещении вреда, причиненного здоровью или жизни пациента некачественным оказанием медицинских услуг, может быть предъявлено в любое время, потому что исковой давности по таким требованиям не существует, так же как не существует временных сроков на требования о компенсации морального вреда (ст.ст., 151, 208 ГК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Уважаемый Игорь!

Здравствуйте.

Крепление протеза лопнуло, пошло воспаление.

Ужас, конечно. Такие деньги сумасшедшие это стоит, чтобы потом еще осложнения получить.

У Вас есть письменное заключение, как понимаю. В таком случае целесообразно сначала обращаться к исполнителю услуги с претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей" и требованием о возврате денег. Есть, конечно, вариант выбора требований. Например, можно требовать устранения недостатков. Но переделывать в этой же клинике...

Все же, здесь уже вред здоровью, поэтому нарушения существенные.

В ст.29 Закона указано:

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здесь еще такой момент. Протез был изначально с недостатком или это некачественная работа врачей. Что указано в заключении? Был ли сдан протез на экспертизу?

Но в любом случае отвечает исполнитель услуги. В соответствии со ст.34 Закона:

1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Плюс Вы вправе требовать возмещения убытков. Это все Ваши расходы, связанные с возникшими обстоятельствами - расходы на лечение, врачебные заключения и консультации, лекарства и т.п.

Удовлетворить Ваши требования обязаны в течение 10 дней с момента получения претензии (ст.31 Закона). Если этого не произойдет, необходимо будет обращаться в суд. В иске можно будет добавить требования - о выплате неустойки (ст.28 Закона), компенсации морального вреда и взыскании штрафа (ст.ст.13,15 Закона).

И нужно бы жалобу в Минздрав одновременно подать. Можно онлайн через официальный сайт структуры.

С уважением.

Здравствуйте Игорь

У вас есть полное право на возврат денег уплаченных за дорогостоющую операцию с взысканием всех понесенных расходов и ущерба.

____

Оказание платной медицинской услуги подпадает под

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"и если услуга оказана некачественна, то заказчик услуги вправе взыскать

компенсацию морального вреда, материального ущерба, штрафа в связи с ненадлежащим оказанием медицинской услуги, приведшее к таким последствиям.

___

В силу статьи 11.1 Закона № 181-ФЗ от 24 ноября 1995 года, протезные изделия, в том числе эндопротезы, относятся к техническим средствам реабилитации инвалидов.

Согласно абзаца 6 статьи 11 ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ» № 181-ФЗ от 24.11.1995 года,

если (ИПР техническое средство реабилитации) приобретено инвалидом за собственный счет, то ему выплачивается компенсация в размере стоимости технического средства реабилитации, услуги, которые должны быть представлены инвалиду.

___

Таким образом: вам причинен ущерб здоровью который подлежит возмещению путем вашего обращения в медучреждение с требованием либо в добровольном порядке либо через суд, в случае отказа медучреждения

Претензия в медучреждение с требованием направляется ценным письмом с описью

___

Если получите отказ, то готовьте иск в порядке ст.131-132 ГПК РФ со ссылкой на ниже приведенными нормами права.

___

Обоснование

П.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает право предъявить требования взыскание штрафа в сумме ___рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя

___

Из разъяснений, данных в п.п. "б" п. 27 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 января 2010 года N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина" следует, что согласно ст. 1085 ГК РФ в объем возмещаемого вреда, причиненного здоровью, включаются расходы на лечение и иные дополнительные расходы, в том числе расходы на протезирование. При этом законодатель обращает внимание на то, что расходы подлежат возмещению причинителем вреда, если будет установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Однако если потерпевший, нуждающийся в указанных видах помощи и имеющий право на их бесплатное получение, фактически был лишен возможности получить такую помощь качественно и своевременно, суд вправе удовлетворить исковые требования потерпевшего о взыскании с ответчика фактически понесенных им расходов.

___

Статьей 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что жизнь и здоровье, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (часть 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (часть 2 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации

___

В соответствии с п.2

Постановления Пленума ВС от 15.11.2022 N 33 " О практики приминения судами норм о компенсации морального вреда " Разрешая требования о компенсации морального вреда, причиненного вследствие

некачественного оказания медицинской помощи, суду надлежит, в частности, установить, были ли приняты при оказании медицинской помощи пациенту все необходимые и возможные меры для его своевременного и квалифицированного обследования в целях установления правильного диагноза, соответствовала ли организация обследования и лечебного процесса установленным порядкам оказания медицинской помощи

___

Можете ознакомиться с подобным делом " О возмещении вреда, причиненного здоровью и компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной медицинской услуги"

Решение Центрального районного суда г.Тольятти Самарской области от 14 марта 2014 года

advokat-163.ru

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Игорь, добрый день!

1.Конечно есть шансы на успешный исход дела, исходя из условий вопроса

2. Это было в платной клинике? Заключался договор об оказании медицинских услуг, верно?

Здесь применимы нормы Закона о защите прав потребителей в РФ.

3. Согласно статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Вы вправе

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

То есть, сейчас можете оформить претензию в адрес клиники на юридический адрес + жалоба в Роспотребнадзор и Росздравнадзор (так как связано с Вашим здоровьем)

———————

Всех благ Вам!

С уважением, Дарья Алексеевна

Согласно статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.