Проблемы с гарантийным ремонтом iPhone 13 Pro в МегаФоне - Как защитить свои права и получить компенсацию?

Помогите советом. Сломался iPhone 5s (на гарантии). Отнесла в магазин, заполнила заявление на гарантийный ремон. Спросили про функцию найти айфон, сказала, что отключена, но на всякий случай оставила свою учетную запись с паролем. Через 20 дней меня попросили приехать. Когда я приехала мне сказали, что айфон вернули из-за включеной функции найти айфон. На мой вопрос почему они не отключили ее сами ведь им была предоставлена учетная запись, они сказали что это моя проблема, а не их. Сотрудник магазина составила новое заявления на гарантийный ремонт, при этом мне был предоставлен ноутбук чтобы я под их присмотром отключила функцию. Все было отключено при них. Через два дня мне сново позвонили и сказали что функция так и не отключена. Когда я приехала к ним в магазин мне выдали все документы и неисправный аппарат и сказали, чтобы я звонила в техподдержку Apple, но не факт что мне ответят. После этого всего, я дошла до авторизированного магазина Apple и сотрудники мне все отключили. Сразу же отнела аппарат в магазин где покупала. Сново составили заявление. На следующий день мне опять позвонили и сказали, что функция не отключена. Я им объяснила, что все отключили и даже проверили по серийному номеру и все отключено. Мне сказали, что все проверят. Помогите советом, что мне делать, если опять вернут из-за включеной функции айфон? Как мне быть, если они отказываются его принимать и сами не могут отключить эту функцию? Могу ли я просить замену телефона по гарантии или чтобы мне вернули деньги?

Сдала айфон 6 на гарантийный ремонт со съехавшей линзой камеры. В акте приема указано незначительные потертости в районе разъема. Вернули на следующий день и сняли с гарантии по причине обнаружения погнутости корпуса. Звоню в тех поддержку, результатов пока никаких, подскажите какие действия я должна совершить, имея эти два документа.?

Приобрела в эльдорадо при покупке iPhone экспресс сервис на 2 года. Случилась такая ситуация: Этот телефон перестал работать после зарядки. Видимо произошёл скачок напряжения в результате чего iPhone сгорел внутри. Обратилась в эльдорадо по экспресс сервису, который ещё действителен у меня по договору, они отказались проводить экспертизу внутреннюю так как на телефоне разбит экран. По этой причине отказали в экспресс сервисе хотя телефон сломался не в результате разбитого экрана. Звонила в официальный центр Apple хотела чтобы они вскрыли телефон и дали акт что плата сгорела и телефон сломался не по моей вине чтобы могла воспользоваться экспресс сервисом. Они сказали что занимаются только ремонтом. Что мне делать дальше? Куда обращаться?

Сделал 5 числа этого месяца кнопку на айфоне в нофелете, гарантию мне сказали 2 недели ничего кроме чека не давали, так вот сейчас кнопка опять не работает, хочу узнать если завтра я подойду к ним с этим вопросом, они должны будут переделать свою работу?

Приобрел IPhone. Начал использовать/вскрыл заводскую упаковку по прошествии 14 дней. При эксплуатации выявил дефект - телефон время от времени теряет сеть. Сам телефон не ронял, не вскрывал. Обратился в авторизованный сервисный цент - отдал телефон на диагностику. Заключение сервисного - телефон был вскрыт самостоятельно, в результате чего были нанесены повреждения внутренностям и т.д. - в гарантийном ремонте отказано. На мои возражения в сервисном центре сказали, я не смогу доказать то, что не вскрывал телефон. Подскажите что делать? Хочется чтоб восторжествовала справедливость! Заранее благодарен за ответ!

В декабре 2020 года в магазине М.видео был приобретена Iphone. За неделю до окончания срока гарантии, в декабре 2022 года сдал его по гарантии в авторизованный сервисный центр. Телефон отправили на диагностику в головной сервис Apple в Москве. В гарантийном ремонте было отказано. Причина - несанкционированные модификации в телефоне. Что это, с чем это едят, не расписано. Телефон ни разу в сервисе не был, не прошивался сторонними обновлениями. Почитал в интернете, судя по всему у многих такая ситуация. Планирую обратиться в экспертизу и поставить вопрос заводской ли это брак. В связи с этим вопросы: какие сроки исковой давности? На что ссылаться в исковом заявлении? Необходимо ли мне после экспертизы снова обращаться в Apple по досудебному урегулированию?

Сдал в ремонт iPhone 4. В выдаче подменного телефона на время гарантийного ремонта мне отказали сказав что они не дают телефоны. Я маписал заявление на имя директора о предоставлении мне подменного телефона по закону. Продавец сразу убежал и пришёл через пол часа с древним телефоном и сказал что вот, такой есть и суёт мне его. Я вежливо попросил вставить в него сим карту, на что он сказал что я издеваюсь. Эта нокиа была пошоркана вся плюс ещё и без зарядки. Какой телефон мне должны предоставить и в какой срок?

Сдал в ремонт телефон iphone не гарантийный, обещали отремонтировать около 5 дней, поменять микросхему питания, после 5 дней в мастерской сказали что поменяли микросхему но проблема не в этом, значит нужно менять что то другое, и это другое длится уже год, теперь говорят что нужно менять всю плату телефона. Всё это время мне настоятельным образом говорили не забирать телефон, что у них работают самые лучшие мастера, сейчас через год мне сказали забирайте телефон не в рабочем состоянии или заплатите за всю плату. Но вот я не уверен в квалификации сервисного центра, а если теперь после ряда смены деталей, поломка произошла по их вине, или не разобравшись в причине пытаются сейчас оправдаться. Как мне поступить, хочу получит рабочий телефон?

Могу ли проконсультироваться у Вас вот по этому вопросу: 30 марта сдал Iphone 5S в салон сотовой связи МТС по гарантии (пользовался ровно 3 месяца), по причине того, что перестала работать кнопка Дом. Сегодня позвонили с данного офиса и сообщили, что отказываются в гарантийном ремонте по причине: Попадения в него жидкости. Ни разу не топил телефон и жидкость на него не проливал. Как быть?

Помогите, пожалуйста! В апреле месяце приобрела сот. телефон iPhone 5s, 10 декабря сдала на ремонт (45 дней) в Сервисный Центр ЗАО РТК, так как он стал выключатся и пропадала периодически связь! Телефон вернули с частичной исправностью, сдала повторно на проверку качества на 21 день - вернули телефон, дефекты были устранены, но был испорчен внешний вид! Писала неоднократно претензии - не отвечали на них в письменной форме, обращалась в роспотребнадзор, ответ один - пишите в свободной форме. Написала еще 2 претензии - отказ на словах! Вчера написала претензию и настояла на письменном ответе - отказ! Я без средства связи уже 3 месяца, денежные средства отказываются возвращать, так как телефон входит в перечень технически сложных товаров! Внешний вид очень сильно испорчен! Помогите пожалуйста! Что мне делать?

Мне отказали в гарантийном ремонте мобильного телефона iPhone 5s. Говорят что я пользовался не оригинальной зарядкой или был сбой в электросети. Хотя я точно знаю что сбоев в сети не было, а зарядное устройство то которое было в комплекте! Подскажите что делать в такой ситуации?!

Я сдал телефон по гарантии в ремонт, но скоро срок ремонта заканчивается (45 дней), в магазине мне сказали что если телефон не придет в течение 45 дней то они либо выдадут мне новый, либо деньги. Есть ли у меня право выбора (телефон или деньги), т.к деньги не выгодный для меня вариант (телефон стал дороже), а как я понял они заплотят мне по тому чеку когда я покупал телефон, а не по нынешней его стоимости. Телефон Iphone 4s.

Скажите, пожалуйста, раньше был закон, обязывающий продавца товара, на время гарантийного ремонта выдавать на замену такой же товар или лучше. В данном случае речь идет об iPhone X. Сейчас говорят, что на замену могут дать любой самый дешевый рабочий аппарат. Так ли это? Спасибо.

Отказ в гарантийном ремонте. Iphone 6 был здан в ремонт в связном. В тех. заключении: попадание влаги. Как зделать независимую экспертизу, написать претензию?

Я купила телефон Iphone и он проработал 5 месяцев, у меня забрали его на ремонт, могу ли я после ремонта возвратить деньги или обменять на другой телефон, гарантия на телефон до следующего года. Заранее спасибо!

Купил жене телефон iPhone в М-видео, пользовалась телефоном 5 месяцев, отказала кнопка home, обратились по гарантии в специализированный сервисный центр! Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте, мотивируя, что телефон не санкционировано был вскрыт, ранее! Сделали фото с явными признаками вмешательства, отсутствует резинка-прокладка, винты вкручены криво, присутствует отпечаток пальца!))) Телефон приобрели в упаковке в хорошем магазине, обращались впервые по гарантии! Больше никуда не обращались! Вопрос, каковы перспективы судебного разбирательства с магазином?

Сдал в на гарантийный ремонт iphone 6 дорогои, на подменный телефон дали нокия кнопочный 2007 года выпуска, могу ли я требовать сенсорныи аппарат?

Отдавал по гарантии телефон iPhone 5s. Причина: радужные разводы по 1/4 части экрана с выходом на правый край. Магазин передавал в официальный сервисный центр Apple с формулировкой проблемы с подсветкой. Вчера СЦ вернул с формулировкой залит водой. Сняли с оставшейся (6 месяцев) гарантии. При приёме в магазине смотрели на спец маркер - всё хорошо. С водой контактов не было! Телефон всегда был в чехле и всевозможных плёнках. С диагнозом не согласен. Как быть?

Купил телефон меньше года назад в Мегафоне! Проблема в том, что в последнее время телефон начал зависать (приходилось его постоянно перезагружать) Постоянно прерывается связь при разговоре! Так как гарантия еще не кончилась решил отнести в магазин, у меня его приняли на проверку на 10 дневный срок! Через несколько дней звонят и говорят, что я могу забрать телефон потому что он полностью исправен! Что мне делать ведь я знаю, что телефон не исправен и тупит?

Покупал iPhone 4 в августе, на пленке у него приклеен гарантийный талон, я видимо его потерял а может и не взял! Ну факт в том что его у меня нет, тел. стал глючить я его отнес к продавцу, у меня его взяли в ремонт по кассовому чеку, прошел 40 дней и вот звонят из этого магазина и говорят что они его принять не могут и не могут отправить в гарантийный ремонт так как нет этого талона, и еще утверждают что он исправен! Что делать?