Тинькофф Мобайл отказывает в переносе номера от МТС ссылаясь на временные трудности - возможные нарушения закона?

199₽ VIP

Да, нужно

Здравствуйте.

Нет, это не имеет смысла.

Поскольку на основании Статьи 27. Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ

1. Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи осуществляется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи.

Т.е. Роскомнадзором.

Добрый вечер, Павел.

1)В полицию точно не нужно писать, так как это не преступление, а лишь нарушение ваших прав в составе гражданско правового характера.

2)Вы уже написали заявление на переход у оператора-реципиента (если абонентом в заявлении о перенесении абонентского номера не определена дата начала оказания услуг оператором-реципиентом, то услуга по умолчанию должна быть оказана в установленные сроки (восемь дней со дня заключения договора – для абонента – физического лица и 29 дней – для абонента – юридического лица (п. 48.6 Правил оказания услуг подвижной связи).

3)Если отказ, то пусть письменно вам дает отказ, а не на словах, как понимаю.

4)Так же можно написать жалобу в прокуратуру, а так же обязательно в Роскомнадзором

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Здравствуйте, уважаемый Павел!

В данном случае, с правовой точки зрения, действия действия Тинькофф Мобайл об отказе в переносе номера от МТС является - неправомерным.

Поскольку право абонента на смену оператора сотовой связи с сохранением абонентского номера, было дополнено «К правилам оказания услуг телефонной связи» Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014.

В этой связи вне зависимости от того, что у них временные трудности это не ваша вина, а вина лежит именно на Тинькофф Мобайл.

Соответственно, за неисполнение оператором связи обязанностей по переводу номера абонента в сохраненном виде, а также необоснованного задерживания передачи данных абонента в другую сотовую связь, оператор данной связи будет привлечен к административной ответственности с наложением штрафа от 30 тысяч до 800 тысяч рублей в силу ст. 13.2.1 КоАП РФ.

Таким образом, на основании вышеизложенного, с юридической точки зрения, необходимо незамедлительно направить письменную жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки в отношении Тинькофф Мобайл за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемый Павел!

Фактически нарушение есть.

С жалобой обращаться по вопросу в Роскомнадзор или в прокуратуру для проведения проверки.

При этом полиция не рассматривает частные споры.

- см. ст. 2, 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ"