Прошло 6 месяцев, но магазин откажывается принять кольцо с выпавшим камнем

По сроку ремонта нужно смотреть квитанцию по которой его приняли в ремонт, что там написано? Можно вернуть или обменять, если нарушен срок ремонта.

Пишите претензию, ссылайтесь на ст.20

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 18.04.2018)

"О защите прав потребителей" 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Можете предъявив письменно претензию о ненадлежащем качестве товара. Гарантийный срок на ювелирные изделия 6 месяцев.

Добрый вечер! Пишите претензию, а потом обращайтесь в суд.

Здравствуйте.

Продавец обязан был принять у Вас товар и провести экспертизу или проверку качества за свой счет. А Вы вправе были при этом присутствовать. Так что, действия его незаконны. Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, затем жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

С уважением.

Добрый вечер. По закону о защите прав потребителей, для предъявления претензии магазину не обязательно иметь кассовый чек. Обратитесь в магазин, лучше письменно.

Можно потребовать возврата стоимости кольца, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, акт о принятии кольца Вам выдали?

Да выдали акт принятия кольца.

Здравствуйте! Ювелирные изделия не может быть возвращена в магазин только в случае, если она надлежащего качества. Товар с браком естественно в магазин возвращать можно.

Добрый день, Ольга! Пишите претензию в магазин. Обязаны принять на проверку качества товара. И если подтвердится заводской брак,-сможете обменять или вернуть деньги.

Здравствуйте! Обратитесь с претензией к продавцу, он заберет кольцо и должен будет провести экспертизу. Удачи Вам и всего хорошего!

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

Возврат денег возможен при установлении экспертизой заводского брака.

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, в зависимости от ответа решать вопрос дальше.

К сожалению ювелирные изделия назад не принимаются. Можете конечно попробовать предъявить претензию в магазин, а затем действовать по ситуации.

Вы можете провести теперь экспертизу за свой счёт, если будет указано, что это брак, то снова обратитесь с результатом к продавцу. Если откажется, тогда с иском в суд.

Вы можете оспорить такое экспертное заключение в судебном порядке в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей", если с ним не согласны.

В соответствии с ПРАВИЛАМИ продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.

необходима экспертиза за счет продавца.если вина покупателя,то он оплачивает экспертизу

При наличии брака в товаре, обмен или возврат сделать обязаны.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

можете, обращайтесь в магазин, вместе с супругом

Золотые изделия подлежат возврату только при наличии недостатков.

Поэтому пишите претензию продавцу с требованием возврата денег в связи с недостатками,регистрируете претензию отдаете кольцо продавцу на проверку качества.Если подтвердят,что это дефект заводской,требованияудовлетворят.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

Для того чтобы возвратить нужно будет доказывать,что изначально был продан некачественный товар

Магазин должен был сначала провести экспертизу за свой счет. В случае установления вины покупателя (негарантийный случай) назвать стоимость ремонта и получить от покупателя письменное согласие на ремонт, и только после этого производить сам ремонт. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ремонт произведен без Вашего согласия, это навязанные работы (услуги). Ссылайтесь на нарушение со стороны магазина ст.432 ГК РФ (Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора).

Для возврата стоимости кольца необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы на покупку сохранили?

Как написать претензии магазину? Документы на кольцо есть. Они вроде сами должны подать на экспертизу кольцо есть ли заводской брак.

Можете обратиться в данный магазин. Если откажут, направляйте претензию, обращайтесь в суд.

Обращайтесь с претензией в магазин. Письменно обязательно. А далее возможно в суд.

Можете написать претензию согласно ст. 18 Закона О ЗПП .

да конечно можете, магазин проведет зкспертизу если вам их экспертиза не устроит то проводите независимую!

Напишите претензию в магазин. Кольцо должны заменить.

Магазин кольцо не принял, сказали отдадут на экспертизу. Я сказала, что экспертизу сама сделаю.

Спасибо за ответ. Думаю, ничего страшного не будет, если на экспертизу отдам я.Они согласны.Заключение, как я понимаю, может дать любой мастер ювелирной мастерской? Я проживаю в сельском населенном пункте ,где нет мастерских. Мне в любом случае придется везти его в г.Владивосток.

Да, можно, если имеет место заводской брак. Подавайте письменную претензию с одним из требований на Ваш выбор. Укажите последствия неисполнения требования.

После ремонта написано, что гарантийного срока больше нет.

Необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на возврат денег.