Купила билет в АК Аэрофлот, но рейс передали в АК Россия, что мне необходимо сделать, чтобы улететь этим рейсом?
199₽ VIP

• г. Курск

Купила билет в АК Аэрофлот, но рейс передали в АК Россия, что мне необходимо сделать, чтобы улететь этим рейсом?

Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте, Тамара Антоновна! Такая ситуация не редкость. Нзывается код-шерринг. Так называется соглашение между авиакомпаниями, когда одна авиакомпания выступает перевозчиком, а другая выступает как маркетолог (ищет пассажиров). Однако в силу ст. 10 Закона РФ о защите прав потребителей авиакомпания обязана предоставить покупателю билета полную и достоверную информацию об услуге, в частности о перевозчике. Если вам предоставлена неполная и (или) не достоверная информация, вы вправе требовать возврата денег за билет, возмешения за билеты, убытки и компенсацию морального вреда.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Тамара Антоновна!

Да, авиакомпания имеет право, на основании Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения...", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991 в одностороннем порядке изменить договор перевозки

Поскольку Авиакомпания "Россия" входит в группу компаний "Аэрофлот", то для вас, собственно ничего не меняется, вам потребуется только пойти к другой стойке регистрации и вовремя зарегистрироваться на рейс авиакомпании "Россия"

При этом получить посадочный талон вы можете и самостоятельно в в киоске самостоятельной регистрации

Спросить
Пожаловаться

Добрый вечер, Тамара.

1)если ответить кратко, то ничего не делать, а просто идете и регистрируетесь на рейс именно АК Россия.

2)Вы поймите, АК Россия входит в состав Аэрофлот, такое часто на практике применяется, там что вам не нужно переживать.

Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения...", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Тамара Антоновна

Передача рейса возможна на основании п.76 раздела V

Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"...

___

Вам нужно подойти до вылета для регистрации на полет к кассе АК Россия и получить посадочный талон. Все что необходимо сделать

Спросить
Пожаловаться

Тамара Антоновна, здравствуйте.

Ничего страшного в этой ситуации нет.

В группу компаний Аэрофлот входит АК Россия, поэтому номер бронирования в системе Ваш легко считает сотрудник на регистрации багажа и выдаст Вам посадочный талон

Согласно Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

При бронировании, как правило, используются автоматизированные системы бронирования.

10. Бронирование должно быть отражено в системе бронирования перевозчика. Информация о произведенном бронировании должна быть предоставлена перевозчиком или уполномоченным агентом пассажиру, грузоотправителю.

11. Бронирование пассажирского места и провозной емкости для пассажира предполагает перевозку пассажира и его багажа в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование.

______

Всех благ Вам!

С уважением, Дарья Алексеевна

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Согласно Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей":

При бронировании, как правило, используются автоматизированные системы бронирования.

10. Бронирование должно быть отражено в системе бронирования перевозчика. Информация о произведенном бронировании должна быть предоставлена перевозчиком или yполномоченным агентом пассажиру, грyзоотправителю.

11. Бронирование пассажирского места и провозной емкости для пассажира предполагает перевозку пассажира и его багажа в дату, рейсом и по маршрyту, на которые было произведено бронирование.

Спросить
Пожаловаться

28 марта человек прилетел с Москвы авиакомпанией Аэрофлот багажа до сих пор нет. Уже прошло 21 день. Человек улетел обратно 11 апреля. Подскажите как правильно подать претензию на авиакомпанию по доверенности.

Летели авиакомпанией airindia из Мумбаи в Дели, рейс задержали на 2 часа и мы опоздали на рейс Аэрофлота из Дели в Москву.

Пришлось покупать новые билеты ( ( (

Обратились в Москве в официальное представительство airindia за возмещением расходов, нам отказали.

Что делать?

Добрый вечер, я забронировала билет и зарегистрировалась на рейс Аэрофлот по России по старому паспорту, который был заменен в связи с 45 летием. Пустят ли меня в самолет по новому полученному паспорту?

Как вернуть деньги за отменённый рейс Аэрофлот прошёл месяц денег нету, писали уже две претензии по возврату от ваучеров отказались деньги нам так и не возвращают куда дальше обращаться.

Приобрела билет на сайте Аэрофлот, но через некоторые время меня уведомили что рейс отменен, и предлагают лететь авиакомпанией Россия, то есть класс самолета ниже и стоимость билета, соответственно, ниже. На что я в этом случае имею права? Компенсация? Может что то еще.

Ситуацыя следующая... должны лететь чартором с вахты. Аэропорт куду летим не принимает изза метео и не отправляет. Наш чартер не может вылететь за нами. А на утро 7.00 у меня бил 5 т аэрофлот из тогоже аэропорта. Изза этой задержки я не успею на свой самолет. Потому что как откроют аэропорт... самолет улетит. А наш чартер другой авиокомпании только вылетит за нами. В аэрофлоте билет не возвратный. И без обмена. Кому притензию писать? Аэропорту или авиакомпании чей чартер.

Должны были вылететь рейсом "аэрофлота" из Мурманска в Симферополь 10.08 и обратно 01.09.Но с 02.08 нахожусь на больничном, 02.08 получен положительный ответ на COVID. перелёт на ближайшее время не возможен. Должны ли вернуть деньги за билеты туда-обратно? Спасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

В моём билете для поездки из Германии в Россию Аэрофлотом допущена ошибка: Вместо Larisa - Larissa (как в немецких документах). Будут ли у меня проблемы и что мне делать?

3 июня литела Стокгольм-Москва, Москва-Самара. Авиаперевозчик Аэрофлот. Багаж был утерян. Обратилась в отдел по поиску багажа сообщили, что нужно подождать следующий рейс либо багаж отправят по адресу во вторник 7 июн. (Я живу в Казахстане. )Созвонилась сегодня 5 июня сообщили что багаж найден. Куда мне обратится что бы взыскать моральный ущерб и компенсацию? Сколько тысяч рублей составляет компенсация?

6.02.2020 г. купила билет а/к Аэрофлот Красноярск-Санкт-Петербург вылет 05.05.2020 г., обратный 23.07.2020 г. В связи с эпидемией коронавируса и прекращением бронирования мест отелями Санкт-Петербурга, является ли возврат этого билета вынужденным и где найти форму такого уведомления.

Купил возвратные билеты аэрофлота южно сахалинск симферополь 22.08.2020 и обратнов сентябре рейс летает по расписанию хотел вернуть деньги так как не еду но в кассе сказали брать ваучер можно ли веркнуть деньги.

Приобрел билет на авиарейс из Москвы до Томска на 23-00. За 2 часа до вылета планирую прилететь в Москву из Алматы в 21-00 (то есть за 2 часа до рейса Аэрофлота).

вопрос: если в в связи с поздним прибытием рейса из Алматы другой компанией, я опоздаю на рейс Аэрофлота. Будет ли считаться опоздание по вине другой компании 'уважительной причиной и вернут ли мне стоимость билета без удержаний?

Меня вчера не пустили на рейс Аэрофлота, su220 svo-szx. Таможенный контроль выдал уведомление о том что мне нарзрешен выезд из РФ в соответствии со ст. 21 31-ФЗ от 26.02.97 и сказал что нужна справка из военкомата. Я позвонил супруге, она поехала в военкомат и получила справку. Я показал таможенникам справку на телефоне и они сказали что им нужен только оригинал, потом я попросил их хоть как-то решить ситуацию и позвонить в военкомат где мне дали справку. Они позвонили в военкомат им всё подтвердили но в итоге после долгого ожидания мне всё равно отказали, сказав что нужен оригинал. В итоге из за длительного ожидания разрешения ситуации я опоздал на возврат билета и в авиакомпании мне сказали что не могут вернуть деньги. Скажите пожалуйста могу я в судебном порядке возместить стоимость билета? Билет стоит больше 200 тыс рублей.

Авиакомпания Аэрофлот сегодня отменила рейс на 10 июля, билеты на который были куплены еще в декабре 2014 года. Тогда цена билета была 6500 р., сейчас на соседний рейс 21 т. р. Возврат денег меня не устраивает. Могу ли я требовать от авиакомпании перевозку (есть рейс ранее на 2 часа, мы согласны)?

Если из за отмены рейса Аэрофлота я опоздала на стыковочный рейс, и мне пришлось покупать новый билет, могу ли я написать материальную претензию а Аэрофлот и потребовать компенсировать мне стоимость приобретенных билетов?

Какие документы необходимы моей 13-ти летней дочери для перелёта по России на регулярном рейсе Аэрофлота. Её будет сопровождать моя знакомая. Билет куплен на загранпаспорт дочери. Все граждане РФ.

Мои родители в возрасте 75 лет и несовершеннолетняя дочь были сняты с рейса Аерофлота по причине не знания закона Узбекистана о въезде и выезде иностранных граждан до 16 лет. Из-за этого вынуждены были купить новые билеты и проживать в гостинице 3 суток. Одни сутки провели в аэропорту без воды или еды так как все было закрыто. Никакой помощи оказано не было. Я подала иск и получила отказ. Причина указана что не было документов, но они были предоставлены. Как подать на Аерофлот в суд, может быть международный.

Ребенку исполняется 14 лет 21.10.2021, а билет на самолет 23.10.2021. Паспорт получить за 2 дня не успеем, посадят ли нас на самолет Аэрофлот? С уважением Наталья.

Регулярный рейс «Аэрофлота» из Барселоны в Москву был задержан по техническим причинам, через 13 часов компания отправила нас на следующем рейсе. Но из-за задержки мы не успели на самолет другой авиакомпании из Москвы в Ижевск. Билеты на самолет из Москвы в Ижевск удалось поменять с доплатой в 4000 рублей. Каким образом можно от Аэрофлота получить компенсацию за дополнительные расходы на рейс из Москвы в Ижевск? Какие документы необходимо предоставить?

Помогите, пож-та, в моем вопросе разобраться. В 2016 году я летела рейсом Аэрофлота, в результате, багаж повредили (механизм раздвижной ручки чемодана). Причем, это был пересадочный пункт моего маршрута. Оригинал билетов предоставлен в суде. Чемодан, весом 20 кг, нести за боковую ручку как сумку крайне неудобно, учитывая его габариты. Поэтому был куплен другой чемодан, чек на приобретение находится также в судебном деле. Претензию составили в аэропорту, но не указала, чего я хочу от авиакампании. То есть только фотография и описание испорченного багажа.

Состоялись 4 досудебных заседания. Потом суд. Который отказал в заявленных требованиях. Написала апелляционную жалобу. Пришел ответ опять той же судьи но в дополнительном решении. Снова отказ и причина в пропущенном сроке, якобы надо было все в течение 2016 года успеть. Снова подала апелляционную жалобу в районный суд. И снова вчера получила дополнительное решение суда. Но уже в трактовке не было уаущенного срока, а указано на то, что в претензии (составленной в аэропорту) не указала сумму. И вообще не доказано что я понесла ущерб.

Подскажите как мне дальше бороться за свои права. Я истратила 13000 руб. на непредвиденные расходы по приобретению нового чемодана. И это при том, что в отпуске каждая копеечка на счету.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение