Претензию приняли, а телефо не взяли, сказли не надо пока.
Купил телефон. В процесс эксплуатации выявил существенные недостатки. Отдал в сервисный центр для устранения недостатков, т.к.телефон на гарантии. Ответ от сервисного центра: отказывает в проведении гарантийного обслуживания, т.к. имеются следы неквалифицырованного ремонта и имеются механические повреждения внутри телефона». Составил претензию, отвез в магазин. К претензии приложил копию заключения Сервисного центра. Претензию приняли, а телефо не взяли, сказли не надо пока. Требование в претензии указал: расторжении договора купли-продажи и возврат денег. Сегодня уже 15 ый день с момента подачи, а ответа нет, продавец говорит подождите ещё. Посоветуйтечто ещё можно сделать перед обращением в суд и правильно ли поступил продавец, не приняв у меня телефон (хотя в претензии указано, что вмсете с комплектом документов передается и сам товар, продавец под этим поставил подпись и печать)?
Если телефон - смартфон, то необходимо доказать "существенность недостатков", вернуть деньги сразу нельзя. Скорее всего в ответе на претензию Вам напишут идите в сервисный центр или передайте телефон нам. То что продавец поставил подпись под тем что получил в том числе телефон - на руку только Вам.
СпроситьМожет тогда имеет смысл сразу съездить и всё-таки настоять, чтоб продавец забрал телефон (ведь без него, он не сможет провести экспертизу)?
СпроситьЮристы ОнЛайн: 36 из 47 432 Поиск Регистрация
Нижний Новгород - онлайн услуги юристов
Проблемы с возвратом денег за телефон после обнаружения неисправности - Что делать?
Задержка в возврате мобильного телефона - Можно ли требовать расторжение договора купли-продажи?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?
Отказ от ремонта и возврат денег - как решить проблему с телефоном, приобретенным с дефектами?
