Можно ли поменять кожаную куртку, возникла потертость в месте сгибания руки, покупку совершил 23.10.2023 года, чеки на руках

Уважаемая Инна

Вы вправе обратиться в магазин с претензией о возврате вам денежных средств уплаченным Вами за данное изделие так как оно ненадлежащего качества. Две недели срок это для изделий надлежащего качества, а Вы приобрели брак. Требуйте возврата денежных средств согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, в случае отказа в суд обращайтесь.

Также потребуйте сертификаты на продаваемое изделие.

Удачи вам и всего самого наилучшего

Уважаемый клиент! К сожалению нет. ФЗ о защите прав потребителя предполагает возврат товара в течение 14 дней с момента покупки товара в розничной торговле при сохранности всех товарных ярлыков и при условии что она ни разу не одевалась. В Вашем случае возврат товара по в течении данного срока невозможно. Удачи уважаемый клиент! С уважением Николай Борисович.

Добрый день!

Пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» дает право покупателю в случае если товар не качественный (обратите внимание – некачественный товар!):-Требовать замены на точно такой же товар, но без недостатков;-Требовать замены на аналогичный товар другого производителя с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;-Требовать соответствующего снижения покупной цены;-Требовать продавца устранить недостатки за свой счет;-Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат товара возможен лишь в пределах 14 дней.

Все остальное определит экспертиза.

На куртке имеется не значительный изъян, под воротником на куртке возле шва есть небольшой брак. Скорее всего зацепили кожу, когда делали шов. Является ли это, причиной для возврата.

Здравствуйте.Да, имеете право произвести возврат. С паспортом обратитесь в магазин и напишите заявление (бланк вам предоставят).

Можете обратится а аргументированной претензией к продавцу

Маловероятно, что вы докажете, что потертости были на момент приобретения

Зависит от обстоятельств. Если можно считать это дефектом - в течение гарантийного срока да.

Здесь придется доказать, что не вы потерли.

Если это недостаток, то можете (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Добрый день

Вы можете обратиться с претензией о проданном некачественном товаре, продавец обязан провести экспертизу за свой счет и уже по ее результату и будет им принято решение.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе

Да, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

На основании ст. 18 ЗоЗПП РФ можете обратиться к продавцу. Продавец проведет проверку качества товара. Если признают, что это брак, то можно будет заменить на аналогичную куртку или вернуть деньги, если такой модели нет.

Здравствуйте. Идите к продавцу и требуйте принять назад. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.

Есть доказательства того, что это не кожа?

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара, если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, вы можете обратится в суд, доказать что купили куртку именно у этого продавца (это не так уж и трудно с учетом того что у них весь товар подотчетен и Вы можете ссылаться на свидетельские показания). Проводится экспертиза которая определяет настоящая кожа или нет, если нет его обяжут вернуть деньги или обменять товар. Так же Вы можете обратится в органы защиты прав потребителей с жалобой.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

А данные о продавце (юридический адрес) необходимы.

Вам не откажут, но только имеете право обменять.

Скажите, что не подошла по размеру, ваше право на возврат в течение14 дней без особой мотивации.

Вы имеете право в течение 14 дней вернуть товар при условии, что полностью сохранился товарный вид. Отсутствие чека не является препятствием, если Вы конечно сможете доказать, что именно у этого продавца приобрели товар.

Предъявление чека свидетельствует о том что денежные средства были оплачены, поэтому без чека денежные средства вам не вернут.

Налицо брак товара. Берёте куртку вместе с чеком и упаковкой (если она была) и несёте в магазин где её купили. Там вы ссылаетесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и можете потребоваться:

- возврата денег за товар

- уменьшения цены за товар

- произвести его ремонт

- замены товара на такой же

- замены товара на другой с доплатой (если дороже) или с частичным возвратом денег (если дешевле).

Мы это сделали они говорят чтобы мы вместе с представителем магазина отправлялись на экспертизу товара.

А если экспертиза будет на стороне магазина то за неё должен буду платить уже я.

Обращайтесь в магазин. В

У вас есть такое право в течение 14 дней с момента покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Остаётся только аккуратно прикрепить бирки на место. Если не получиться, то всё равно обратитесь к продавцу: он может по доброй воле или за доп. вознаграждение произвести обмен.

Если покупали в магазине, то напишите письменную претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребуйте вернуть уплаченную сумму.

Поскольку чек не выдан, продавец умышленно пошел на нарушение правил торговли.

Поскольку проверки ему не нужны, он пойдет Вам навстречу. В конце напишите: В случае отказа добровольно исполнить Ваше требование Вы оставляете за собой право обратиться с жалобой на нарушение магазином правил торговли в Роспотребнадзор, в полицию, в прокуратуру, в налоговую, в суд.

Подробнее здесь: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Здравствуйте!

После внесения изменений куртка стала товаром с индивидуальными свойствами согласно вашей фигуре. Поэтому вернуть куртку не удастся.

Ув. Галина, после укорачивания рукавов, куртку вернуть не получится.

Уважаемая Людмила! Прав тот, кто самостоятельно решает задачи из учебников

Здравствуйте Людмила! Почитайте ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, там найдёте ответ на свой вопрос и заодно подучите теорию))))

Удачи в учёбе!

Качественный товар вы можете вернуть на основании п.1 ст 25 закона о защите прав потребителей так как он не подошел по размеру

К сожалению не могу согласиться с мнением коллеги,поскольку п.1 ст.25 Закона РФ О ЗПП предусматривает 14-ти дневный срок в течении которого Потребитель имеет право на ОБМЕН товара надлежащего качества не подошедшего ему по размеру. Вы указали срок приобретения 1,5 месяца. Сезонность в Вашем случае не имеет значения поскольку речь не идет о гарантийных обязательствах Изготовителя про качеству данного товара.

Здравствуйте, Алина.

Напишите претензию в магазин, в котором купили куртку с требованием заменить некачественный товар на качественный или вернуть уплаченные деньги.

В магазине пошутили... Сезонность в данном случае вообще не при чем. Пишите претензию и требуйте замены или возврата денег.

---Здравствуйте, не факт что вам вернут деньги без бирки. Имеют полное право отказать.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Уважаемая Наташа, вам нужно обратиться в администрацию рынка, чтобы разрешить вопрос о замене товара на товар надлежащего качества.

Так и пишете в свободной форме о том, что куртка потеряла внешний вид, если откажут в возврате денег обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей

Обращайтесь с претензией к продавцу, ст.18 закона о защите прав потребителей, наличие чека не требуется

В соответствии с ФЗ "о защите прав потребителей" ст. 18 п. 5 - Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.