Сколько дней должен товар находиться на экспертизе?

Здравствуйте Регина!

Срок исполнения требований по возврату денег за технический сложный товар составляет 10 дней в порядке ст. 22 Закона о защите прав потребителей, если Вы обратились в течении 15 дней с момента покупки.

Не возвращают деньги за товар, напишите жалобу в районный Роспотребнадзор, жалобу в книге жалоб и предложений магазина, а также повторное заявление в магазине.

В данном случае Вы вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Подайте в адрес продавца письменную претензию об этом в 2-х экземплярах, на втором Вашем экземпляре продавец обязан поставить дату о ее получении. ДАлее подавайте иск в участок мировых судей (если стоимость товара менее 50000 рублей) по месту нахождения продавца или Вашему месту жительства (здесь подсудность- выбор суда по Вашему усмотрению) о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных сумм за товар, взыскании неустойки (размер которой 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки Ваших требований, свыше 10 дней), компенсации морального вреда и взыскании штрафа за неудовлетворение Ваших требований продавцом в досудебном порядке (штраф также взыскивается в Вашу пользу в размере 50 % от присужденной судом суммы).

нет товар куплен в этом году(не 15 дней назад). но еще на гарантии. т.е. если я обратилась по истечении 15 дней от покупки, то правило 10 дней для возврата ден средств не работает?

А если это правило не дествует, тогда в какие сроки мне обязаны дать ответ, в какие вернуть деньги или товар???