Как вернуть заработанное после нарушений и штрафов от Службы-поддержки за утилизацию заказа с пятёрки?
Доставлял с пятёрочки заказ в результате клиент его так и не забрал, служба-поддержки, разрешила мне его утилизировать. А после недели ко мне были приняты нарушения, штрафы и санкции (отстранён на 2 дня, понижение рейтинга, снятия денег с зарплаты и запрет на выбор приём заказа). Могу ли я подать жалобу и вернуть заработанное? То что они не с меня взяли, после того как сами разрешили это выбросить, и присылать тут же новые заказы.
Добрый день. Есть какое-либо подтверждение того, что вам разрешили утилизировать заказ? Если нет, то обжаловать не получится.
СпроситьВсё есть!
СпроситьОбжаловать это ваше право
СпроситьДобрый день! Обжаловать конечно можете, но нужны доказательства, что служба-поддержки разрешила Вам утилизировать заказ.
СпроситьВсё есть!
СпроситьВсегда не выкупленные заказы (или не забранные) возвращайте обратно. Служба поддержки-это отдельная структура организации, они не могут решать утилизировать заказ или вернуть, нет у них такого права. Отсюда вывод: вся ответственность за заказ будет на вас. Поищите того, кто у вас в то время работал на поддержке, вопросы к нему, почему принял такое решение? Запись разговора есть? Подать жалобу всегда можно, можно попробовать разделить ответственность с тем, кто вам посоветовал товар утилизировать. Товар утилизируется только в случае порчи и по акту, а не просто потому, что клиент не забрал. Списанием товара должны заниматься определённые люди отвечающие за это, в ваши обязанности утилизация не входит.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация