При урегулировании споров между потребителем и исполнителем услуг обязательно соблюдать досудебный порядок? Спасибо.
При урегулировании споров между потребителем и исполнителем услуг обязательно соблюдать досудебный порядок? Спасибо.
Если вы о законе о защите прав потребителей, то сам по себе Закон не устанавливает обязательного досудебного порядка. Это означает, что если ваши права нарушены, то вы можете сразу обращаться с исковым заявлением в суд, минуя направление претензии контрагенту.
Спросить
Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.
Между тем такой порядок может быть установлен в специальных законах, регулирующих отношения с потребителями в определенных сферах, например:
неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Закона о связи);
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке пассажира, багажа внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 797 ГК РФ, пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта);
требование о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства (пункт 1 статьи 161 Закона об ОСАГО);
претензии по качеству туристского продукта в отношении туроператоров (часть 2 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Претензионный порядок не является обязательным по иным требованиям, связанным с приобретением, исполнением и расторжением договора по туристскому продукту, предъявляемым к туроператору, а также любым требованиям к лицам, не являющимся туроператором; обращения, подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным (часть 1 статьи 15, часть 1 статьи 28 и статья 32 Закона о финансовом уполномоченном).
Договорное условие о соблюдении досудебного порядка урегулирования потребительского спора, если такой порядок не установлен законом, является ничтожным в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей и пункта 2 статьи 168 ГК РФ.
Не является обязательным досудебным порядком урегулирования спора направление потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества в адрес продавца, изготовителя либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. В то же время ненаправление такого требования и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 1, статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ).
Отказ от исполнения договора, предусмотренный абзацами шестым и восьмым пункта 1 статьи 18, абзацем первым пункта 2 статьи 25, абзацем пятым пункта 1 статьи 28, абзацем седьмым пункта 1 и абзацем четвертым пункта 6 статьи 29 и статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450 и пункта 2 статьи 452 ГК РФ при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется.
Спросить
В какие сроки предъявляются претензии в досудебном урегулировании споров между юр.лицами по договором поставки? Оказанию услуг? Подряда.?
я слышала бывают 2 вида претензии: первая-досудебная претензия вторая-предарбимтражное предупредение так? в какие сроки их направляют?
Здавствуйте!
Подскажитре пожалуйста.
Обязательно ли соблюдать досудебный порядок урегулирования спора или можно без него в суд сразу обращаться? В договоре он не предусмотрен, а как по закону?
Обязательно ли необходимо в случае возникновения спора по договору лизинга соблюсти досудебный порядок урегулирования спора путем предъявления претензии, а уже потом предъявлять иск в арбитражный суд, в случае если самим договром не рпедусмотрен досудебный порядок урегулирования споров? Заранее благодарю!
причиненных потребителем коммунальных услуг управляющей компании за ненадлежщее исполнение договора по оплате коммунальных услуг, неустойки и судебных расходов на представителя
Обязан ли Истец соблюсти досудебный порядок урегулирования спора при обращении в Арбитражный суд с иском о взыскании арендной платы или он может обратиться напрямую в суд? Договором аренды досудебный порядок урегулирования спора не предусмотрен.
Заранее спасибо!
Является ли досудебное урегулирование споров обязательным между банком Русский стандарти клиентом по предоставлению кредитных карт если у условиях предоставления и обслуживания карт этого пункта нет. Возможно ли об оставлении искового заявления банка без рассмотрения в порядке п. 1 ст. 222 ГПК РФ по ходатайству?
Банк незаконно списал с моего счета денежные средства, я подготовил исковое заявление в суд, для его подачи обязателен-ли досудебный порядок урегулирования споров.
При направлении претензии в досудебном урегулировании споров, нужно ли платить госпошлину и сколько она будет стоит при дальнейшем обращении с иском.
После отмены судебного приказа должен ли истец соблюдать досудебный порядок урегулирования по оплате жкх.
Работодатель включил в трудовой договор условие об обязательном досудебном порядке урегулирования споров (переговорами и претензией). законно и это?
Какая статья закона о защите прав потребителей говорит о том, что если было предложено досудебное урегулирование споров, то в суде я могу просить двухкратный размер суммы по неисполненному договору услуг? Спасибо.
Физическое лицо заключило договор подряда с юридическим лицом на сумму 800 000 тыс.
1 Подрядчик (юр лицо) просрочил сдачу работы на 12 месяцев, физическому лицу по ст 28 защиты прав потребителя пологаются пения (три процента от всей суммы на которую физ лицо заключило договор) Вопрос надо ли физическому лицу в данном случае соблюдать порядок досудебной притензии, и притензии, для обращения в суд? вопрос в том что когда юрлицо и юрлицо то точно соблюдают 132 гпк, но вот когда юрлицо и физическое лицо так ли нужен порядок ст 132 гпк? более того сумма в 800 тысяч влияет на досудебный порядок или нет, нужен ли он если сумма 800 тысяч.
Какой минимальный срок можно указать в претензии, при досудебном урегулировании споров, для того, чтобы тебе ответил адресат претензии? Везде в законе говорится о 30 днях. А меньше можно и если да, то сколько минимум?
Заранее спасибо.
