Как правильно реагировать на незарегистрированное обращение - регистрировать или давать ответ без номера?

15.11.2023, 06:19

• г. Москва

В нашу организацию было направлено письмо по электронной почте которое мы не зарегистрировали и не ответили на него. Через 4 месяца заявитель подал жалобу в прокуратуру. Вынесено представление об устранении нарушений (дать ответ). В качестве нарушения указывается непредставление ответа, о том зарегистрировано было обращение не упоминалось. Нам теперь нужно зарегистрировать то письмо четырех месячной давности, чтобы дать ответ на него? Можно ли дать ответ на незарегистрированное обращение? Регистрировать свежей датой видимо. Или просто дать ответ без входящего номера? Не хочется поймать ещё нарушение, устраняя предыдущее.

Читать ответы (3)

Представление об устранении нарушений
Прокуратура вынесла представление
Подать жалобу в прокуратуру

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Шмидт А.А. 4.8

15.11.2023, 06:25,

г. Тюмень

Регистрируйте протест и рамках него даёте ответ гражданину и уведомляете прокурора об устранении недостатков

Спросить

Юрист

Жданов А.А. 4.8

15.11.2023, 11:22,

г. Москва

Здравствуйте.

Если вы согласны в представлением прокурора, то вам нужно вначале зарегистрировать обращение, а потом в течении 30-дней дать на него мотивированный ответ.

Регистрация возможна только реальная, то есть "свежей " датой.

Если вы дадите ответ без регистрации, то получите новое представление прокурора об устранении нарушений закона.

Спросить

Юрист

Жданов А.А. 4.8

15.11.2023, 11:30,

г. Москва

P.S. Если вы боитесь "светить" прокурору новое нарушение (соответствие регистрации), то можете просто сообщить в ответе в прокуратуру, что обращение разрешено и заявителю дан ответ. То есть не упоминать, что обжалуемая жалоба вообще никогда не регистрировалась.

Хотя думаю, что это будет излишне.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно реагировать на незарегистрированное обращение - регистрировать или давать ответ без номера?

Москва - онлайн услуги юристов