Может независимая экспертиза или что нибудь еще, что может повлиять на продавца.

Уважаемый Алексей, г.Серпухов !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Рекомендую вам обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи ;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда .

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 22.12. 2012г

18:13 моск.

Алексей, если продавец не удовлетворяет Ваших законных требований, Вы вправе обратиться в суд.

Смартфон является технически сложным товаром и так как срок в 15 дней пользования истек ,я в праве предьявить требования возврата или замены только в трех случаях

1-обнаружение существенного недостатка

2-нарушения сроков устранения недостатков

3-невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

я думал мне подойдет 1 пункт, но их экспертиза доказала что несмотря на то что случай гарантийный,недостаток не существенный ,и согласны только на ремонт по гарантии.

Достаточно ли будет для суда моих доводов?

Огромное спасибо за ответ.