Пожалуйста возможен ли возврат золотых серёжек, купили 2 дня назад, они оказались тяжёлые, мочки уха отвисают
Пожалуйста возможен ли возврат золотых серёжек, купили 2 дня назад, они оказались тяжёлые, мочки уха отвисают
Возврат возможен при согласии Продавца (обязанности принятия золотого изделия у него нет).
Спросить
Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя.
Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации).
Поэтому, если вы купили украшение, а потом поняли, что оно вам не нравится, или не подходит по вашим физиологическим особенностям, слабые мочки уха например, один из возможных вариантов – либо договариваться с продавцом о возврате, либо продать ювелирку с рук.
Спросить
По закону ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, если отсутствует брак.
Спросить
Навряд ли продавец захочет вернуть вам деньги, может попробуете обменять на другие. Но продавец не обязан этого делать.
Спросить
Возможен ли возврат золотых сережек, если на них разный рисунок, что видно невооруженным взглядом?
Вы можете просто обменять товар в течении 14 дней, если он вам не понравился.
Если срок прошел, то пишите претензию и настаивайте на том, что товар вам продан ненадлежащего качества. Вот на заметку:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
СпроситьКупила золотые сережки в апреле 2015 года, оказалось что застежка плохо закрывается, отнесла в мастерскую, сказали производственный брак и ремонту не подлежит, могу ли я вернуть ювелирное изделие обратно в магазин?
Да, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьТри года назад приобрела золотые серёжки с бриллиантами в ювелирном магазине. Замки, как оказалось, не держат изделия, открываются и серёжки падают. Дважды обращалась в магазин. Вернуть деньги мне отказались, т.к. прошёл срок возврата. И ещё сказали, что их нужно одевать только на праздники. Дали фиксаторы на замки, которые идут на дешёвую бижутерию. Но и фиксаторы не помогли. Наконец, на третий раз забрали у меня серёжки в ремонт. Через три месяца я их получила. Падают! Обратила внимание, что тонкие гвоздики на замках были загнуты почему то вниз. Я ни разу эти серьги не одевала. Недавно решила подарить их дочери. Стала открывать замок у одной из серёжек, гвоздик отвалился. Видимо, когда в ремонте их загибали, надломили. Написала претензию магазину. Вчера получила ответ. Есть два варианта-сдаю опять их в ремонт, оплачиваю транспортировку в москву туда и обратно. Или подаю на независимую экспертизу и плачу 7-8 тыс. руб. за неё. если я буду не виновна, то мне вернут деньги и за серьги и за экспертизу. Что мне в этой ситуации предпринять? Могу ли я сразу подать иск в суд без экспертизы? Продавец сказала, что эти серьги теперь сьоят 200 тыс. я их приобрела со скидкой за 92 тыс. руб. могу ли я рассчитывать на индексацию или на компенсацию за моральный вред? Как всё это дело оформляется?
Да можно сразу обратиться в суд, но суд все равно назначит экспертизу, т.к. он не компетентен в таких вопросах. В суде можно просить индексацию и цену товара действующую сейчас, т.к. такие сережки вы уже не купите за старую цену и соответственно моральный вред. Давайте я вам помогу все правильно оформить в суд. Обращайтесь на почту: yuriskonsult23opps@mail.ru
СпроситьКупила дочке золотые серьги, дочке они малы. Не могли вдеть в ушки. На следующий день принесли обратно. П правда ли что золото не подлежит возврату?
После покупки золотых сережек дома обнаружила, что английская застежка свободно застегивается и можно потерять её. Можно ли вернуть или обменять? Все бирки на месте и сохранен чек.
Требуйте возврата денег или обмена именно на том основании, что товар некачественный.
СпроситьМожно ли вернуть золотые серьги и получить деньги обратно? Не прошло ещё и недели. Пломбу сразу срезали в ювелирном магазине. Чек и всё на руках.
По закону нельзя, если нет брака. Золотые изделия не подлежат возврату и обмену как неподошедшие по размеру, фасону и т.п. Есть соответствующее постановление Правительства от 19 января 1998 г. N 55
""ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
СпроситьЧто делать в моем случае?
8 месяцев назад сдала золотые серёжки в магазин, по причине брака, провели экспертизу и в возврате по гарантии отказано!
Серёжки мне так и не возвращают назад!8 месяцев прошло, никто ничего не знает.
Добрый день! Напишите жалобу на магазин в Роспотребнадзор, если не поможет, обращайтесь с иском в суд.
Спросить
Добрый день. Пишите претензию письменную, а потом обращайтесь в суд. Если требуется помощь, обращайтесь к любому юристу. Помогут
Спросить
3 дня назад золотые серьги, решила одеть, но оказалось что замок у серёжек не застегивается. Могу я их вернуть обратно или обменять на более дешевые?
Ульяна согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. Закона О защите прав потребителей.
СпроситьДобрый день!
Если в приобретенном ювелирном украшении был обнаружен брак, то потребуется совершить следующие действия:
Обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и сообщить продавцу или менеджеру о выявленных дефектах;
Оформить письменную претензию, на основании которой за счет продавца цепочка или серьги направляются на экспертизу;
По итогам ее проведения формируется заключение относительно качества изделия.
Если выявленные дефекты возникли вследствие брака изделия – магазин обязан вернуть покупателю полную стоимость украшения. Если же дефекты явились результатом действий потребителя, то изделие остается у него. Кроме того, он обязан возместить затраты на экспертизу, понесенные продавцом.
По своему желанию покупатель может провести независимую экспертизу изделия. Так, проверить пробу золота или серебра можно в любом ломбарде, а получить официальное заключение по факту ее несоответствия – в Пробирной палате РФ.
СпроситьВчера купила золотые серьги, вечером заметила, что Дорожка из камней стала сыпаться. Могу я сдать их обратно в магазин или заменить на новые?
Как правильно написать заявления в мировой суд я знакомой дало на 2 дня сережки золотые а через 2 дня она должна отдать деньги но она не отдает нечего.
Были куплены золотые сережки на подарок, маленькие круглые сережки, попробовала одеть, ели ели одела, начала снимать чуть не порвала ухо, могу ли я вернуть их обратно? Застежка не удобная, ни одеть ни снять их нереально, с большими усилиями.
В случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
СпроситьСкажите пожалуйста, имеют ли право отказать в приёме в детский садик моего четырёхлетнего сына, только из-за того, что у него проколоты уши и продеты золотые серёжки? Места в садике есть и много девочек ходит в серьгах. Спасибо.
При обмене золотых сережек с жемчугом на новые по гарантии (отвалились жемчужины) с меня требуют доплатить разницу в цене тк сейчас они подорожали. Законно ли это?
Конечно, незаконно, ст. 18, 21 Закона О защите прав потребителей. Вы не отвечаете за скачки цен у продавца, продавшего вам некачественный товар.
Спросить
Купили золотые серьги но когда одели оказалось что они кривые, какие права я имею? Хочу вернуть их,но продавец отказывается, склоняясь к механическим повреждениям с моей стороны, и утверждает, что вслуче отрицательного ответа экспертизы, я буду вынуждена её оплатить и расходы связанные с хранением и транспортировкой изделия.
Купили в магазине золотые сережки, через два дня мочки ушей воспалились, покраснели, загноились, хотя сказали товар фабричный, качественный. Могу ли я вернуть их в магазин?
Да, можете вернуть, но придется сначала проводить экспертизу и ждать до 45 дней. Если недостаток есть, то вернут деньги .
СпроситьКупила золотые серьги в магазине красно золото. Через неделю использования стали выходить из строя замки, тк их составляющие гнуться. Обратилась с претензией в магазин за возвратом денег и общество защиты прав. Доказать плохое качество изделия не удается. На изделии все штампы и клейма признаны подлинными.
Штампы это не подтверждение качества, если на письменную претензию есть такой же ответ то нужно обращаться в суд с иском и провести свою экспертизу.
Спросить
Тогда обратитесь в суд, уже в рамках судебного рассмотрения возможна судебная эксертиза по качеству товара ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
СпроситьМоей дочери 18 лет, в драке ей откусили мочку уха. сняли побои и написали заявление в милицию. Диагноз нам поставили травматическая ампутация мочки уха (укус). Есть свидетели происходящего. Нашей вины нет. Но та, на которую подали заявление наврала в том что ей отбили почки и трещина в ребре. Такого не было, свидетели 3 человека это все подтвердили. Как нам быть в такой ситуации. Подскажите наши действия.
Я работала няней в семье, была у них не так часто, последний раз была 23 сентября, а вчера на меня написали заявлени, что я украла у них золотые сережки. Меня вчера вызывали на беседу, а так же взяли отпечатки моих пальцев и ладоней. Подскажите что мне делать пожалууста. Это ведь естественно что у них в квартире есть мои отпечатки пальцев.
Здравствуйте, конечно, это естественно и это не может быть доказательством Вашей вины. Просто, полицейские проводят необходимые следственные действия. Переживать Вам не о чем, если не виноваты. Вашу вину обязаны доказать. УПК РФ Статья 14. Презумпция невиновности
1. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.Спросить2. Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения.
3. Все сомнения в виновности обвиняемого, которые не могут быть устранены в порядке, установленном настоящим Кодексом, толкуются в пользу обвиняемого.
4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях.
А если она скажет, что ее сережки лежали именно там где есть мои отпетую пальцев, например на детском комоде? И сколько вообще держатся отпечатки пальцев на вещах?
СпроситьНу и пусть говорит, что это доказывает? Это вообще не доказательство того, что Вы их взяли, во первых, а во вторых, это всего лишь слова, они не могут являться подтверждением чего либо.
Спросить
