Первая жалоба была 28.11.Что посоветуете в этой ситуации?

Андрей, данный банк напоминает бегемота, такой же большой, но неуклюжий. Ускорить рассмотрение ими претензии может исключительно обращение в Народный рейтинг на сайте банки.ру. В Новокузнецке Вы эту проблему не решите, пишите хотя бы в Сибирский банк в Новосибирск. В суд обратиться Вы всегда успеете.

Здравствуйте! У меня проблемы со Сбербанком. Пользовался кредитной картой Моментум с кредитным лимитом 50000 руб. Не было не одного просроченного платежа, деньги вносил всегда вовремя и с запасом. В ноябре 2012 года срок действия карты заканчивался и я решил её продлить. На тот момент на карте были денежные средства около 9000 руб.

После замены карты, через 2-3 дня я через Сбербанк онлайн узнал что на карте которую я получил при замене МИНУС -22000 руб., а так как я получаю зарплату через Сбербанк то на дебетовой карте также был МИНУС -20000 руб. Не какие действия с картами я не совершал.

28.12.2012 мною была написана жалоба, номер 004444 2012 067 261.

Позже в отделении где я продлевал карту мне пояснили что произошел технический сбой и поэтому у меня снизился кредитный лимит.

В итоге, все денежные средства которые мне перечисляет предприятие, зарплата и аванс, уходят полностью, автоматически до копейки, на погашение этого МИНУСА. Я не могу ими воспользоваться. Денег я не вижу вообще, меня и мою семью лишили средств к существованию!

Более того, на меня повесили просроченную задолженность которую я не совершал и которая произошла по вине банка в размере 9875 руб.. Эта задолженность каждый день растёт!!! О чём меня ежедневно информируют по эл. почте.

Сегодня 25.11.2012 написал ещё одно заявление о восстановление положительной кредитной истории и что бы не начислялся процент.

Вечером позвонили из банка из сказали что бы я погасил эту задолженность,с процентами!!! Иначе они ничего не смогут сделать так как это технически будет не возможно при наличии задолженности. Вот так!!!

При это сотрудники Сбербанка признают что это всё произошло по вине банка!

Подскажите пожалуйста что мне делать????