Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как бороться с неадекватным заказчиком - права предпринимателей и возможность отказа от заказа
50₽ VIP

26.12.2012, 01:02
• г. Курск

Ситуация такова: фирма занимается изготовлением кованых изделий, есть неадекватной заказчик, который не доволен всем и всегда (судится со всем городом, ходит с диктофон и подает в суд на всех и за все-без преувеличения), в очередной раз (третий) пришел делать заказ и ему отказали, так как сил даже общаться, ни то что опять выполнять все его требования и капризы нет. отказали очень вежливо, тактично. Но так как суд-его дом родной он решил судится, т.к в прокуратуре сказали, что чп не имеет права отказывать никому. Как быть, неужели действительно если ты частный предприниматель должен терпеть выходки любого заказчика и не можешь ему отказать основываясь на закон.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

В данном случае действует норма ГК о публичной оферте.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Публичная оферта (предложение), т.е. демонстрация образцов товара или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи, обязывает Вас продать товар каждому, кто к Вам обратится, кроме случаев, когда закон запрещает продажу данных видов товаров (например, несовершеннолетним сигареты)

Отказ от заключения публичного договора ПРИ НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Ссылайтесь на то, что у Вас не было технической возможности предоставить потребителю то, что соответствовало бы его требованием.

Спросить

Юлия!

В данном случае действует публичных договор, нужно было выслушать его и сказать, что то, что он хочет мы изготовить не можем.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Курск - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Ксения
26.12.2013, 17:54

Заказчик требует возврата 30% стоимости кухни из-за предполагаемой завышенной цены - что делать в такой ситуации?

Муж занимается изготовлением мебели на заказ. У него есть страничка в соц. сети, через которую поступил заказ на кухню. Был составлен договор на изготовление мебели, в котором прописана итоговая стоимость изделия, с которой заказчик согласился. Изделие было установлена в срок, претензий по качеству у заказчика не было, все были довольны. Спустя неделю после установки заказчик звонит по телефону с претензией, что кухня сделана по завышенной цене, что к заказчику приходил эксперт и подтвердил завышенную стоимость кухни. Заказчик требует возвращения почти 30% стоимость кухни и если мы (исполнитель) не согласимся хочет подать в суд. Пожалуйста помогите! Законно ли это?
Читать ответы (1)
Марина
10.11.2002, 17:36

Каковы могут быть наши действия в данной ситуации, что бы свести убытки к нулю?

Наша фирма занимается изготовлением мебели по эскизам заказчика. Принят заказ. Заказчик внес предоплату. Заказ был изготовлен. После этого заказчик решил отказаться от своего заказа и требует вернуть, внесенные им деньги. Мы терпим убытки (потрачен материал, труд, время...). Каковы могут быть наши действия в данной ситуации, что бы свести убытки к нулю?
Читать ответы (1)
Ольга
25.07.2022, 06:33

Отказ заказчика от изделия и требование вернуть предоплату.

Изготовили заказ по размерам заказчика. Все этапы производства заказчик контролировал. Была предоплата 50%. После изготовления изделия заказчик отказывается от него, ссылаясь на не тот цвет. Изготовитель предлагает перекрасить изделие, но заказчик отказывается. Все эскизы изделия заказчик уточнял. Требует вернуть всю предоплату.
Читать ответы (2)
Добронравова Анна Владимировна
26.07.2015, 10:41

Иск к индивидуальному предпринимателю-непредпринимателю по закону о защите прав потребителей

К лицу предъявлен иск как к индивидуальному предпринимателю (хотя он таковым не является) по закону о защите прав потребителей. Занимается изготовлением кованных изделий. Изготовил на заказ по устному договору кованную дверь. Заказчики все оплатили. И в исковом заявление факт оплаты подтвердили. Спустя три месяца подали в суд, что якобы имеются недостатки а именно где-то разные лепестки (различие в 2 мм, где-то отличается цвет). Ссылаются на то, что думали что он предприниматель. Т.к. На заборе его дома висело фотообъявление с текстом: кованые изделия на заказ. Тел и адрес. В исковом заявлении требуют соразмерно уменьшить стоимость. Ссылаясь на ст.23 ГК РФ (если осуществлял предприн. Деятельность не являясь предпринимателем, то несет ответственность как предприниматель). Настаивают что заключен договор бытового подряда. Документов никаких нет. Договора тоже. Есть только аудиозапись на диктофон где выясняются отношения с истцов с ответчиком. Буду благодарна за ответы. Может у кого была подобная практика. Подскажите как быть.
Читать ответы (9)
Анастасия Николаевна
14.09.2021, 11:48

Как вернуть деньги за неоплаченный заказ на изготовление деревянной беседки - возможности и варианты решения проблемы

Такой ответ. Индивидуальный предприниматель занимается изготовлением деревянных изделий на заказ. В 2019 г. оказал услугу по изготовлению деревянной беседки. Заказчик оплатил только 70 %, остальные 30 % обещал перечислить, но оплата так и не поступила. Договор, которые исполнитель с заказчиком подписывали-существует, но подписи заказчика там нет. И проживает заказчик в другой области. На связь заказчик не выходит. Вопрос, как можно вернуть денежные средства, или подавать сразу в суд?
Читать ответы (7)
Александр
14.05.2013, 06:22

Как поступить, если заказчик требует возврат предоплаты и расторжение договора после начала производства мебели?

Моя фирма занимается изготовлением мебели. Заключили договор на изготовление и получили предоплату от заказчика. Сроки не прошли, однако заказчик требует возврат ден средств и расторжение договора. Основание, передумал. Куплены материалы, изделие запущено в производство. Как следует поступить мне в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Мария
29.01.2009, 16:52

Нужно ли оформить какие-то бумаги, чтобы в дальнейшем Заказчик не мог предъявить никаких претензий фирме?

Я работаю в частной организации по установке пластиковых окон. Заказчик требует замены изделия, мотивируя плохой установкой и качеством окна, по причине повышенной влажности, окно сильно запотевает и промерзает при низкой температуре на улице. Заказчик уплатил только 40% от общей суммы, а остаток в виде рассрочки не хочет вносить до тех пор, пока фирма не заменит изделие. По запросу заказчика сотрудники фирмы выезжали на осмотр установленного изделия и провели все меры по устранению конденсата, но из-за специфических условий помещения и влажности в 52% это не помогло. Фирма решила расторгнуть договор с Заказчиком на условии возврата первоначально внесенной платы Заказчику за изделие., предложила обратиться в другую организацию. Заказчик согласился. Нужно ли оформить какие-то бумаги, чтобы в дальнейшем Заказчик не мог предъявить никаких претензий фирме?
Читать ответы (1)
Илья
12.02.2015, 14:20

Возникшие проблемы при возврате изделий по расторгнутому договору - возврат стоимости монтажа и герметизационных материалов

Я продал человеку изделия, которые были изготовлены по размерам, обусловленным особенностями строения заказчика. Решением суда было принято расторгнуть данный договор. Соответственно я должен был вернуть все деньги заказчику в полном объёме, и только после этого заказчик должен вернуть мне изделия по договору. Вопрос в следующем 1) В общую сумму договора помимо изделий входил и монтаж, и герметизационные материалы. Как это возвратить? 2) В изначальном положении я привез заказчику новые товары, а в процессе монтажа моими силами, и эксплуатации и демонтажа данных изделий заказчиком они утратили свой первостепенный вид - в каком виде я имею право требовать от заказчика проданные ему изделия и как это грамотно сделать? Ведь деньги я вернул заказчику полностью, а изделия, которые теперь получу, не будут стоить этих денег.
Читать ответы (1)
Илья Владимирович
12.02.2015, 14:14

Вопросы возврата и состояния изделий после расторжения договора

Я продал человеку изделия, которые были изготовлены по размерам, обусловленным особенностями строения заказчика. Решением суда было принято расторгнуть данный договор. Соответственно я должен был вернуть все деньги заказчику в полном объёме, и только после этого заказчик должен вернуть мне изделия по договору. Вопрос в следующем 1) В общую сумму договора помимо изделий входил и монтаж, и герметизационные материалы. Как это возвратить? 2) В изначальном положении я привез заказчику новые товары, а в процессе монтажа моими силами, и эксплуатации и демонтажа данных изделий заказчиком они утратили свой первостепенный вид - в каком виде я имею право требовать от заказчика проданные ему изделия и как это грамотно сделать? Ведь деньги я вернул заказчику полностью, а изделия, которые теперь получу, не будут стоить этих денег. Спасибо.
Читать ответы (1)
Ольга
08.07.2005, 11:41

Подстраховаться Заказчику перед Исполнителем, чтобы Исполнитель не потребовал оплату издержек у Заказчика?

Ситуация: Идет постройка жилого дома. Заказчик (физлицо) строит дом через Посредника. Посредник строит дом через строит. Фирму (Исполнителя). Заказчик платит оговоренную сумму Посреднику, Посредник обязуется все сверх-затраты сам заплатить Строит Фирме (исполнителю), не беря их у Заказчика (физ. лицо). Вопрос: Как юрид. Подстраховаться Заказчику перед Исполнителем, чтобы Исполнитель не потребовал оплату издержек у Заказчика? Какие документы нужно оформлять и с кем?
Читать ответы (1)