П.С. при записи на диагностику проблема была оглашена и никто не сообщал о том что автомобиль эксплуатировать нельзя.
У меня следующая проблема.
Сломалась коробка передач на автомобиле который стоит на гарантии (имеется сервисная книжка с печатями и отметками о постоянном и своевременном обслуживании). При обнаружении проблемы сразу позвонил в сервис центр и записался на диагностику. Спустя неделю позвонили и сообщили о том что при согласовании с представительством оно отказало в гарантиином ремонте, мотивировав тем что автомобиль эксплуатировался после поломки и надо было обращаться сразу при обнаружении проблемы.
Звонил в представительство - там отвечают о том что преимущество принятия решения за сервисным центром. Позвонил обратно в сервис. Там ответили что т.к. сумма ремонта большая - то они согласовывают с представительством и те отказывают в гарантиином ремонте.
П.С. при записи на диагностику проблема была оглашена и никто не сообщал о том что автомобиль эксплуатировать нельзя. И что нужно вызывать эвакуатор и в тот же час отгонять на нем в сервис.
написать юридически грамотную претензию в адрес сервисного центра, по истечении 10 дней, в случае неудовлетворения требований обращайтесь в суд. В рамках судебного разбирательства, заявите ходатайство о проведении независимой технической экспертизы.
СпроситьАлександр, для начала Вам необходимо написать претензию, если они не отреагируют, на нее тогда надо будет обращаться в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 55 из 47 432 Поиск Регистрация