Могу ли я подать в суд на данный магазин с просьбой возмещения мне морального ущерба и неустойки?
Я 16 ноября в магазине заказала мебель. Внесла 100% предоплату в размере 24 000 рублей. Оформили договор. В нем указаны сроки поставки 14-30 рабочих дней. Я заострила на этом внимание у продавца, т.к. это для меня было долгим ожиданием. Она уверила меня, что мой заказ есть в наличии у фирмы поставщика (посмотрев это в компьютере) и сказала, что мое ожидание составит 2 максимум 3 недели. На этих условиях я подписала договор. Прошло 3 недели, я позвонила уточнить где мой заказ. Ответ - смотрите договор (срок до 30 раб. дней). Пришлось ждать, ведь я сама подписала бумаги. 28 декабря истекал срок. 17 декабря я позвонила еще раз и предупредила, что заберу деньги, если мебели не будет до 28. Меня опять уверили, что мой заказ уже пришел и ждет отправки на мой адрес. Сегодня 29 декабря я опять звоню. И мне отвечает хладнокровно девушка - ждите 16 января, т.к. ваш заказ еще не пришел с фирмы из другого города. Мои ссылки на договор и сроки, а так же на их вранье постоянное были проигнорированы, директора на месте по их словам не оказалось.
Вопрос: что мне делать в этой ситуации? Я осталась на новый год в бардаке, на коробках... т.к. заказ это модульная система в гостиную из шкафов и стеллажей. Мне элементарно посуду не достать на праздник т.к. все завалено и упаковано. Могу ли я подать в суд на данный магазин с просьбой возмещения мне морального ущерба и неустойки? Или можно решить это без суда? Есть ли какие то законы по этому поводу?
Заранее спасибо,
С уважением, Елена.
Елена! Сначала подайте претензию магазину, в которой укажите свои претензии, а также расчет неустойки и т.п. и дайте срок например 3 дня, если претензию под роспись на Вашем экземпляре не примут, направляйте заказным письмом с уведомлением (это досудебный порядок), если по истечении срока указанного в претензии Вам не выплатят, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация