Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с косметикой - как вернуть товар продавцу после неприятной реакции на коже?

30.12.2012, 22:09
• г. Челябинск

Я купила косметику по сверх дорогой цене. Когда на презентации показывали, было всё хорошо. А когда я вышла на улицу-на лице появился зуд неприятный. Утром снова попробовала., зуд снова появился. Цена 40 000 рублей за комплект. В договоре прописано, что товар обмену и возврату не подлежит. Как вернуть товар продавцу? Покупку оформили в кредит. Что можно сделать? Продавцы были настойчивы и даже опомниться не дали.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Уважаемая Светлана, г.Челябинск !

Вы НЕ указали в своём вопросе кем с вами был заключён Договор купли-продажи ???

Но если вами был заключён Договор купли-продажи косметики с юридическим лицом или ИП, то в этом случае.

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре"

п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Поэтому исходя из выше изложенного рекомендую вам обратиться к Продавцу(Магазину) с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:

-о расторжении договора купли-продажи;

-возврате уплаченных денежных средств.

По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 30.12.2012г

22:30 моск.

Спросить

Дешели компания.

Спросить

Светлана,добрый день! Ваш случай не единичный с данной кампанией, поэтому не оставляйте без внимания данный факт.Обратитесь очно к юристу либо к адвокату либо полностью следуйте советам моего коллеги Моисеева В.Н..

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Гузель Миргалеевна
15.04.2014, 02:27

Проблемы после презентации Мон Платин - неприятный зуд и желание вернуть косметику и аннулировать кредит

Была сегодня на презентации косметики Мон Платин для волос. Оформили кредит. После этого сделали процедуру. Когда я пришла домой появился неприятный зуд на голове, все чешится от запаха косметики уже кружится голова. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть косметику и аннулировать кредит? Учитывая что я еще ничем не пользовалась!
Читать ответы (8)
Наталья
22.02.2014, 19:41

Как вернуть деньги за косметику, которая не подошла после покупки в одной известной марке - опыт покупательницы

Ходила на презентацию косметики одной известной марки, провели спа процедуру, мне понравилось, предложили купить. Цена оказалась 50 000 руб. Быстренько оформили кредит через банк, всучили косметику и до свидания. После недельного использования выяснилось, что косметика мне не подходит. Можно ли что то предпринять по возврату?
Читать ответы (6)
Артем
28.06.2022, 16:34

Как правомерно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества при отсутствии его в магазине?

Приобрели товар ненадлежащего качества, что подтверждается справкой от производителя. Пришли в магазин делать возврат по рыночной стоимости. Цена товара на сайте продавца имеется, но товара нет в наличии. У других крупных продавцов данный товар имеется в наличии, даже по более высокой цене. Запросили возврат по цене нашего магазина, на что получили отказ, ссылаясь на то, что по п.1 ст. 23 зозпп цена товара определяется исходя из его цены, СУЩЕСТВОВАВШЕЙ В ТОМ МЕСТЕ, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, положения зозпп носят императивный характер, имеют категоричную форму и не подлежат изменению по инициативе ее адресатов. В итоге продавец согласен вернуть стоимость исключительно по чеку, а данный товар поставкой цене у другого продавца не купишь. Насколько правомерен отказ продавца и на что опираться в новой претензии? Или идти сразу в суд?
Читать ответы (3)
Елена
14.08.2015, 14:13

«Возможность предъявления претензии продавцу и возврат денег за телефон с повышенной ценой в салоне связи»

Можно ли что-то сделать. В салоне связи оформила в кредит телефон с первоначальным взносом 5000. На ценнике была указана одна цена, но когда покупка была уже оформлена, цена товара оказалась на несколько тысяч выше. Можно ли предъявить претензию продавцу и вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Ольга
02.06.2013, 22:37

Как защитить себя от мошенничества - опыт покупателя, столкнувшегося с разводом при приобретении косметики

Была на бесплатной презентации косметики дешели, после чего купила полный комплект кремов за 46.000 руб. оформила кредит прямо у них, сейчас понимаю, что это просто развод и выуживания денег, возможно ли расторгнуть договор с банком и вернуть косметику.
Читать ответы (1)
Таня
14.06.2012, 12:58

Ошиблась с выбором и не могу вернуть дорогой стиральный порошок

Купила стиральный порошок не посмотрела на цену оплатив, товар на кассе, только тогда поняла, что он стоит дорого хотела сделать возврат товара, но мне сказали, что порошок возврату и обмену не подлежит.
Читать ответы (1)
Олеся
13.02.2016, 13:38

Как вернуть косметику и аннулировать кредит за неделю после оформления - советы от Олеси

Оформила кредит на косметику, попробовала, появились угри, хочу сделать возврат косметики и анулировать кредит, уплаты первого взноса по кредиту еще не было. Прошла неделя после оформления кредита, Спасибо, Олеся.
Читать ответы (1)
Ирина Радиевна
13.07.2014, 09:27

Как вернуть набор косметики Мон Платин в кредит, если договор купли-продажи запрещает возврат и обмен?

Вчера купила набор косметики мон платин в кредит можно ли вернуть и расторгнуть кредит если в договоре купли-продажи есть пункт что косметика возврату и обмену не подлежит.
Читать ответы (2)
Елена Анатольевна
22.09.2014, 23:15

Несправедливая цена - требование вернуть разницу или отказаться от покупки морозильной камеры

Купили морозильную камеру. На ней не было цены а была наклейка что вся информация у продавца. Узнали цену-15 700. Оплатили. Привезут в выходные. Дома полезла на сайт магазина почитать характеристики и очень удивилась: на эту модель скидка и стоит она 13 000. Могу ли я требовать вернуть мне разницу в цене или отказаться от покупки?
Читать ответы (1)
Инна
27.10.2013, 18:59

Могу ли я расторгнуть кредитный договор и вернуть товар в случае развода?

Детали вопроса: Вчера 27.10.13 я была приглашена на презентацию косметической процедуры в фирму Косметик Люкс, где была продемонстрирована израильская косметика De shell и предложено приобрести эту косметику в кредит. Время на раздумье не давали. Мною был заключен кредитный договор. Вернувшись домой и ознакомившись с договорами и косметикой я поняла, что это развод. Могу ли я расторгнуть этот договор? Мелкими буквами в договоре прописано. Прим: В случае возврата мною в день покупки товара, указанного в Спецификации, прошу Я живу в области и выходной день (в субботу) я не смогла бы произвести возврат товара. Возможно ли вернуть товар и расторгнуть потребительский кредит?
Читать ответы (1)