Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть б/у телефон после покупки - опыт покупки в комиссионке и юридические аспекты.

03.01.2024, 17:01
• г. Ижевск

31.12 вечером был приобретен телефон б/у в комиссионке. Продавец сказал что он полностью исправен. Батарея новая 100%. Гарантия 2 недели. Оплатить картой не дал, сказал только наличка или перевод. Перевела ему лично деньги. Чек квитанцию вообще ни какой бумажки не дал.

1.01 включили телефон, начали использование, выяснилось что когда включаешь громкую связь при звонке, звонящего не слышно совсем. А так же выявилось что сильно нагревается батарея. Написала продавцу об этом. Сказал: «Для этого и нужна гарантия, приходите решим»

2.01 - пришла в комиссионный магазин. Попросила вернуть деньги. Получила отказ. Сказал можем только бесплатно отремонтировать. Возврату б/у вещи не подлежат. Вообщем получила отказ.

Но по закону б/у тел можно вернуть.

В доказательстве о покупке есть переписка и чек о переводе.

Так поняла, что продавец и есть ИП. Хотела в роспотребнадзор обратиться но в праздники они не работают. В полиции тоже сказали, что они могут только провести беседу. Куда обращаться в таком случае?

Читать ответы (6)
Доказательства переписка
Доказательство покупки
Комиссионный магазин
Ответы на вопрос (6):

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, а также возмещения убытков или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Следовательно, если купленный в ломбарде телефон не является рабочим, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы или на замену товара на аналогичный рабочий телефон.

Спросить

Вопрос был, куда обращаться если отказывают в возврате.

Спросить

Претензию направлять в магазин, а потом исковые требования в суд

Спросить

Да по инн нужно направлять

Спросить

Добрый вечер!

Попытайтесь еще раз решить досудебным урегулированием, если не получится сразу обращайтесь в суд.

Спросить

Несите назад

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России