Недоставлен вовремя товар от М-видео. Как я могу оформить неустойку?
Оксана, претензию продавцу предъявить нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ
Спросить
Здравствуйте, оформите в виде претензии, приложите расчет неустойки и отправьте по юридическому адресу Продавца или вручите лично.
Спросить
1) Можно ли получить компенсацию по 23 статье закона «О защите прав потребителя», если я отменяю заказ и забираю предоплату? Т.к. Его содержимое мне уже не нужно.
Павел
Да, Вы вправе в силу ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказаться от товара в связи с нарушением сроков его доставки и потребовать выплату неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты.
НО при этом неустойка ограничена размером внесенной суммы предварительного платежа.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, это Ваше законное право отказаться от товара при нарушении срока его доставки и требовать возмещения неустойки.
Более того, если товар еще не получен, поскольку речь идет о дистанционной покупки — отказ от товара может быть также основан и на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — предполагающей право на отказ от товара в любое время до его получения.
Спросить
1
Спросить
Для взыскания неустойки необходимо предъявить претензию на основе норм ГК с расчётом.
Спросить
