Неправомерная попытка переноса номера - как защитить свои права и вернуть связь

199₽ VIP

И с наступившим новым годом!

Постараюсь кратко и подробно описать свою ситуацию.

Я являюсь абонентом Теле 2, и в какой то момент хотел со своим номером перейти на МТС, так как меня не устраивало скорость и расходы интернета (телефон использовался в качестве модема на ПК). Было подано (онлайн, с цифровой подписью) заявление - о переносе номера и доставкой сим карты МТС на дом. Через дня два пришел ответ - что невозможно перейти на оператора МТС, так как заявление было заполнено некорректно и данные расходятся. После мне начали названивать сотрудники МТС и предлагали подъехать в офис, но в связи с обстоятельствами, я подъехать не мог. Скажу сразу - сим карту мтс я не получал и доставки до меня ее не было, и так-же я нигде не расписывался. В какой то момент я использовал телефон жены (в качестве модема на ПК) и понял что - трафик и скорость соответствует моему телефону. В связи с этими данными, было принято решение остаться на своем операторе Теле 2. И так как я сим карту не получал и в офисе МТС не присутствовал, зная что перенос не состояться, я забыл о этом. Через дня три (26.12.2023) мне опять звонит сотрудник МТС, в связи с переходом номера, мой ответ сотруднику - я передумал переходить со своим номеров в их компанию,,,, и разговор был закончен. 29.12.2023 мне опять звонит сотрудник мтс, в связи переходом номера, мой ответ сотруднику - Я же сказал до этого, что в переносе номера отказываюсь, и переходить не буду,,, ну и был закончен разговор.

Теперь самое интересное - 26.12.2023 по 28.12.2023 я был в дороге (в поезде и имеются билеты на руках), и все эти разговоры о переносе номера были благополучно забыты. Сегодня 6.01.2024 мне пришла смс от мтс - В 3.00 часов будет перенос номера и т.д.. Я конечно сразу звоню оператору мтс и уточняю, на каком основании происходит перенос номера? И то что я отказался в переносе номера, и это я повторял два раза (26 числа и 29 числа) оператору мтс,,, и что мне ответил оператор в данной ситуации - Мы не видим вашего отказа и фиксации не было, было повторное подача заявления от меня 28.12.2024. Но я не подавал повторного заявления, я вообще был в дороге (в поезде).

Хорошо что у меня телефон производит запись разговорных звонков (с фиксацией номера с которого мне звонят). Я нахожу эти записи и предоставляю им в качестве доказательства, и далее говорю - Что сим карту мтс я не получал и нигде не расписывался. И теперь получается - что я остался без связи, так как сим карты мтс у меня нету, а теле 2 блокирует мою сим карту (в связи переходом номера). И что еще важнее, мне должны были звонить на номер теле 2 (так как мне надо было выходить на работу). Вот и получается - я остался без связи и еще важнее, мне работодатель не сможет дозвониться, и скорее всего я потерял работу.

Теперь я намерен подавать в суд на компанию МТС. Так как - без моего согласия и незаконно было подано повторное заявление.

Подскажите на что я могу рассчитывать, и как правильно мне это все сделать?