Проблемы с доставкой на Алиэкспресс - продавец указал бесплатную доставку, но товар задерживается. Что делать?

У меня проблемы с алиэкспрессом - задержка доставки (ПРОДАВЕЦ УКАЗАЛ ЕЁ КАК БЕСПЛАТНУЮ), хотя товар прибыл из Китая, но она есть - продавец не признаётся что он виноват в ответ предлагает написать заявление о краже как он сам сказал в соответствии с п.3 ст.13 - а на что именно ссылается не указал, на почте в ответ на заявл. О розыске отправления ответили СЛЕДУЮЩЕЕ: ..."Простые отправления пересылаются без регистрации в производственных документах и без учета в информационных системах. В связи с этим, Почта не может провести проверку в отношении... отправления и не несет ответственности за информацию по отслеживанию.

МПО, размещенную на сторонних сайтах.

Так как невозможно установить, на каком этапе произошла задержка в прохождении МПО, рекомендуем Вам сообщить отправителю, что Вы не получили почтовое отправление для решения претензионных вопросов.

Во избежание недоразумений, при оформлении отправления рекомендуем более подробно уточнять все детали пересылки у отправителя и при необходимости просить его использовать МПО категории «Регистрируемое». Вы сможете отслеживать пересылку регистрируемого МПО на территории страны подачи отправления и на территории РФ, а также, если потребуется, подать заявление на розыск такого отправления в течение 6 месяцев со дня его приема к пересылке"... КАК БЫТЬ В ДАННОМ СЛУЧАЕ? Почту я уведомил что пообщался с продавцом на данную тему... ЦЕНА ВОПРОСА ВСЕГО 200 РУБЛЕЙ - РАСХОДЫ НА РАЗБИРАТЕЛЬСТВА БУДУТ СТОИТЬ ДОРОЖЕ! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ЗА ПОМОЩЬ ВСЕХ КТО ОТВЕТИТ! С Новым годом и Рождеством!))))