Как вернуть деньги за неисправный смартфон на гарантии - опыт покупателя и потребительские права
50₽ VIP

06.01.2013, 22:08

• г. Санкт-Петербург

У купленного смартфона (который на гарантии) в процессе эксплуатации обнаружил одну функцию не работающей (определение местоположения по GPS ). Через месяц прийдя в магазин (с надеждой. Что заменят на новый) предложили только вариант принять на ремонт, т.к. телефон технически сложное устройство и обмену не подлежат. Из-за незнания законов естественно согласился сдать на ремонт в магазин. Теперь почитав о потребительских правах по телефонам, понял, что имел полное право на замену на новый телефон или возврат денег. Вопрос: теперь имея на руках только кассовый чек, акт о принятии телефона на ремонт, могу ли я отказаться от заявления на ремонт, ожидая пока сделают и ниписать претензию магазину о замене на новый или возврате денег? И как это сделать лучше?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Царева А.Д. 4.9

06.01.2013, 22:46,

г. Санкт-Петербург

Сергей, здесь достаточно вопрос двоякий...... с одной стороны по закону действительно это сложно-технический товар и подлежит только ремонту, но есть другая ст. 475 ГК РФ (существенные недостатки которые после ремонта наступают вновь, товар подлежит возврату или замене).

Вам в данной случае необходимо написать заявление на проведение экспертизы, которая должна подтвердить что изначально функция не работала и при ее проведении участвовать лично, заявление о проведении ремонта отозвать таким же образом как и писали на ее ремонт. Есть иной выход, подождать когда смартфон отремонтируют и потребовать гарантийку, и если будет неисправна данная функция, то вернуть товар написав заявление на возврат. Также рекомендую написать претензию в комитет потребителей.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

06.01.2013, 23:09,

г. Казань

Вам вообщем то правильно пояснили,это летом , Онищеко обьявил,что телефоны не являются сложными техническими устройствами,но быстро забрал свои слова обратно. Поэтому,пока из мастерской не получите справку,о том ,что данный телефон не подлежит ремонту,из за заводского брака,то Вам никто ничего менять не будет и деньги конечно же то же не вернут.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7