Возврат денег за доставку отказали, несмотря на брак в стиральной машинке

Здравствуйте, Екатерина!

Для начала Вам нужно подавать письменную претензию к продавцу товара согласно Закона РФ "О защите прав потребителей". Возможно этот недостаток является существенным. Возможен возврат денег.

(ст. 18 ЗоЗПП)

В данном случае Вам необходимо вернуть товар согласно Закона РФ "О защите прав потребителей"

Вызовите мастера на дом, который занимается ремонтом бытовой техники и который работает официально. Пусть он посмотрит машинку и напишет заключение о том, что отсутствует функция отжима. Далее обращайтесь в суд.

Вы можете обменять или вернуть товар, если он некачественный или бракованный. При этом кредитные обязательства с вас никто не снимает - это нужно понимать.

Кредит всё равно вам платить хоть отказывайтесь, хоть нет.

Здравствуйте

Нет такого не предполагается по Закону

Нет, по закону вернуть в магазин технически сложный товар можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Если продавец будет согласен сам, то возможно сделают обмен.

Здравствуйте, Анна!

К сожалению, стиральную машину обменять на этом основании нельзя.

Нужно смотреть условия страховки - какие страховые случаи предусмотрены и какой срок у страховки?

АльфаСтрахование У вас наверное жизненное здоровье а не от поломки в течение 2 лет.

С формальной точки зрения, такое согласие необходимо, поскольку даже если Вы установите машину у себя в комнате, то все равно нужно будет подключаться к холодному водоснабжению.

Гражданский кодекс, Статья 247. Владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности

1. Владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом.

Но по факту - можно поставить и посмотреть, что будет дальше. Если ситуация будет накаляться - всегда машину можно и убрать.

Удачи.

Поможет только обращение в суд.

Технические моменты переоформления решайте в магазине или службе поддержки.

НЕ волнуйтесь! У вас имеются веские основани для возврата товара, чтобы не потерять время, срочно оформите претензию и разными способами отправьте продавцу с описанием ситуации и требованием о расторжении договора купли-продажи. Крайне важно сохранить доказательства вручения претензии именно в 14-дневный срок с момента покупки - либо заказным письмом, либо отметку о принятии в магазине с указанием должности, фио и печатью.

Предъявите претензию письменно

Елена,, предъявлять претензию Продавцу.

Вызывайте мастера для диагностики неисправности. Если продавец при продаже б/у товара скрыл неисправное состояние товара, то можете требовать расторжения договора и возврата средств.

Напишите претензию и продавец и обращайтесь к специалисту для определения причины поломки и возможности устранения неполадки.

Пишите претензию.

Нужна экспертиза также.

Здравствуйте! Какой отличный вопрос. Если стиральная машина из ломбарда оказалась неисправной или не соответствует заявленным характеристикам, то закон обязывает ломбард вернуть деньги, либо обменять ее на аналогичную, либо компенсировать стоимость ремонта. Покупателю необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате средств и предъявить чек и гарантийный талон.

Так как стиральная машина находится на гарантии и в этот период продавец обязан отвечать за недостатки товара, выявленные в ходе эксплуатации (если конечно они возникли не по вашей вине). У вас есть несколько вариантов развития событий: 1) Пишите письменную претензию в 2-х экземплярах и везете стиральную машину в то место, где вы ее покупали, ваши права предъявить претензии в отношении качества товара в гарантийный срок предусмотрены ст. 19 ФЗ «О защите права потребителей». После этого представитель продавца обязан принять товар на ремонт. 2) Вы можете самостоятельно обратиться в независимую от продавца мастерскую и перевыставить в последствии счет на ремонт продавцу, который он обязан оплатить, данное право предусмотрено ст.18. того же закона. Но все таки рекомендую Вам пойти по второму пути, но в данному случае, вам нужно будет сначала провести независимую экспертизу, которая покажет, что товар действительно неисправен и поломка произошла не по вашей вине. После этого вы идете в мастерскую, чините ее и предъявляет продавцу расходы по экспертизе и по ремонты. Если претензию представитель продавца принять откажется, вы можете направить ее по почте с описью и уведомлением о вручении, после этого отследить по номеру поступление претензии продавцу и от этой даты отсчитывать время равное 10 дням- это предусмотрено ст.22 того же закона, если требование не будет удовлетворено в срок, то начиная с 11 дня вы может начислять продавцу пени в размере 1 % от стоимости товара (ст. 23), а также впоследствии обратится к продавцу с другими требованиям, указанными в ст. 18. Все зависит от того, какой вариант вы выберете. Удачи Вам

Можно в судебном порядке истребовать.

Здравствуйте. Если имеется подтверждение, что данная машинка принадлежит именно Вам, то сходите к участковому и объясните всю ситуацию. Надеюсь, если полицейский попадется нормальный, то он без всяких проблем решит эту проблему. В противном случае необходимо будет обращаться с исковым заявлением в суд.

Ответ отключен модератором

Нет размеров и формул. Все на усмотрение суда. На практике суммы в таких случаях небольшие.

Елена, да, можно. Составьте претензию продавцу.

Да. Пишите заявление на возврат денег в связи с неисправностью товара. Одно заявление продавцу, на втором таком же вам ставят отметку о принятии заявления (кто и когда принял). Они забирают товар на экспертизу и если вина в неисправности не ваша, то вам вернут деньги. Если боитесь, что могут смухлевать, вы имеете право самостоятельно доставить товар на экспертизу в установленное время и место, и присутствовать при экспертизе. Главное, чтобы ее не делали где-нибудь в другом городе за 500 км.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

"Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."

Настаивайте на реализации своих прав. Причем сроков для раздумий у продавца не предусмотрено. А товар с недостатками они должны забрать сами.

Да можете. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Пишите претензию и далее в суд.

Можете, если товар ненадлежащего качества, и такой марки и модели нет у продавца.

Здравствуйте.

Если имеется существенный недостаток, вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В качестве оснований для возврата стиральной машины могут выступать:

наличие недостатков в товаре, из-за которых невозможно ее использование по назначению;

введение покупателя в заблуждение продавцом относительно характеристик при покупке;

нарушение гарантийного срока ремонта;

неоднократные поломки в течение каждого гарантийного года.

А вот из-за того, что машинка не подошла по цвету, размерам, но претензий к ее качеству и исполнению функций у покупателя нет, вернуть машинку нельзя.

Да можете по закону, если есть основания.